Логотип Логотип
Call-
center:
8 495 660-60-80
Служба
сервиса:
8 495 660-20-01

Задать вопрос

Представтесь, пожалуйста
Адрес для обратной связи с вами
Десятизначный номер телефона, например 4956606080

* — Поля формы, обязательные для заполнения

Вопросы и ответы

Ответы на часто задаваемые вопросы | Задать интересующий вас вопрос

Вадим Я 28 Октября 2017

Добрый день, приобретена квартира в районе Гольяново. Куда обратиться для получения лицевого счёта и оплаты за газ?

Уважаемый Вадим!

На Ваше обращение от 28.10.2017 АО «МОСГАЗ» сообщает, что поставщиком услуги газоснабжения для населения города Москвы является ООО «Газпром межрегионгаз Москва».

Для получения информации об оформлении лицевого счета по конкретному адресу Вы можете обратиться в Управление по работе с населением ООО «Газпром межрегионгаз Москва» по телефону 8 (495) 817-28-62 или оставить обращение на официальном сайте указанной организации www.gazmsk.ru.

С уважением, Ремезов Николай Александрович
Заместитель Генерального директора по экономике и финансам
Горюшин Сергей 28 Октября 2017

Можно ли в домах серии II-18 установить над газовой плитой принудительную электровытяжку и подключить ее к имеющейся в стене системе вентиляции?

Уважаемый Сергей!

На Ваше обращение от 28.10.2017 АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Согласно п. 5.7.8 Постановления государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу № 170 от 27.09.2003, установка принудительной вентиляции в кухнях и санитарных узлах допускается только в квартирах верхних этажей.

Применение вытяжек, мощность которых превышает производительность вентиляционного канала, приводит к нарушению работы вентиляции во всех квартирах, связанных с вентиляционной шахтой.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Крестешников В. Ю. 26 Октября 2017

Добрый день.Собираемся заключать договор на переделку газовой разводки в квартире. Требуются сварочные работы. Пожалуйста cообщите: согласование времени и возможности отключения газа с жильцами и управляющей компанией сотрудники МОСГАЗа осуществляют самостоятельно?

На Ваше обращение от 25.10.2017 АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Газоиспользующее оборудование устанавливается в соответствии с требованиями норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-1Ш (в редакции постановления Правительства Москвы от 30.01.2013 № 34-ПП) (далее -Норматив).

В соответствии с п. 3.21., 4.2.9. и п. 3.9. указанного Норматива внутридомовые газопроводы прокладываются открыто.

Лицам, пользующимся газооборудованием, запрещается застраивать газопровод стенами, панелями, замуровывать их в стенах и заделывать кафельной плиткой. Газопровод должен быть доступен для осмотра и технического обслуживания.

К плите газопровод допускается прокладывать на уровне присоединительного штуцера. При этом отключающий кран устанавливается на расстоянии не менее 20 см сбоку от плиты. При верхней разводке отключающий кран должен быть установлен на опуске к плите на высоте 1,5-1,6 м от пола.

Допускается присоединение газовых приборов к газопроводу через гибкий рукав, не имеющий стыковых соединений и. обладающий термостойкостью не ниже 120 градусов.

Так же при установке газовых приборов рекомендуется руководствоваться требованиями паспортов или инструкций заводов-изготовителей.

Одновременно сообщаем: расположение газовой плиты относительно газового стояка не регламентировано.

В дополнение сообщаем, что для подключения газового оборудования можно обратиться в Службу сервиса Общества по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оформить заявку на официальном сайте Общества (www.mos-gaz.ru).

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Сополькова Алевтина Алексеевна 24 Октября 2017

Добрый день. При замене газового стояка обязали установить дверь на кухне (квартира однокомнатная, выход в комнату с кухни). Просьба уточнить, насколько это обязательно, я мама одиночка, сейчас живу на пособие, до выхода на работу данные расходы для меня огромны. Возможна ли отсрочка?

Уважаемая Алевтина Алексеевна!

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 24.10.2017 и сообщает следующее.

На основании п. 3.25 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 75 8-1Ш, помещение, где установлено газовое оборудование, должно быть отделено от жилых помещений плотной перегородкой с дверью.

Согласно п. 11.17 приложения 1 к постановлению Правительства Москвы от 25.10.2011 № 508-ПП «Об организации переустройства и (или) перепланировки жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах и жилых домах» не допускается устройство проемов между жилыми комнатами и газифицированными кухнями без плотно закрывающейся двери.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Лапшина Кристина Анатольевна 22 Октября 2017

Здравствуйте! Хочу выразить свою благодарность работникам МОСГАЗа за внимательность, человечность, высокий профессионализм, качественную работу. Все было сделано быстро и качественно. Побольше таких работников. Спасибо Вам большое!!!!  

Людмила Аршава 20 Октября 2017

Здравствуйте! 16.10.17 к нам в квартиру по заявке приезжал специалист Сервисной службы АО "МОСГАЗ" Шкорин Е.В. на установку газовой подводки. Он - мастер своего дела. Быстро и качественно все сделал: проявил внимательность к нашему оборудованию. Был доброжелателен. Подробно ответил на все вопросы, касающиеся газовой безопасности. Желаем вам побольше таких сотрудников! Спасибо за работу!

Ломакин Александр 16 Октября 2017

Добрый день. У нас в квартире газ. Хотим поставить газовую панель и газовый духовой шкаф. Подскажите, как это можно сделать и какова стоимость услуги по подключению?

Уважаемый Александр!

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 16.10.2017 и сообщает следующее.

На основании п. 3.5 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (далее - Норматив), при установке газовой варочной панели и независимого газового духового шкафа необходимо смонтировать второе отключающее устройство.

Для переделки газовой разводки Вы можете обратиться в территориальное Управление № 1 Общества по адресу: г. Москва, Графский пер, д.12, тел.: (495) 687-63-71, факс: (495) 687-63-93.

Сотрудники данного управления с выездом на место составят эскиз на переделку газопровода в соответствии с техническими условиями, выпишут счет и заключат договор на производство работ.

Расчет стоимости переделки газовой разводки и монтажа газовых приборов осуществляется на основании Территориальных сметных нормативов для Москвы (ТСН-2001), введенных в действие постановлением Правительства Москвы от 14.11.2006 № 900-ПП. Льготы не предусмотрены.

В дополнение сообщаем, что для подключения газового оборудования Вы можете обратиться в службу Сервиса АО «МОСГАЗ» по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте Общества www.mos-gaz.ru в разделе «Физическим лицам».

Со всеми расценками на ремонт и подключение газовых приборов можно также ознакомиться на официальном сайте АО «МОСГАЗ» (www.mos-gaz.ru).

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Нестеркина Ольга Сергеевна 15 Октября 2017

Здравствуйте. Можно ли снять газовую плиту на время ремонта (жесткая подводка) и через некоторое время установить новую плиту (гибкий шланг)? Сколько будут стоить работы? В какое время можно проводить такую работу (можно ли после 19-00)? Спасибо.

Уважаемая Ольга Сергеевна!

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 15.10.2017 и сообщает следующее.

Для демонтажа газовой плиты на время ремонта и последующего подключения газовой плиты Вам необходимо обратиться в Службу сервиса АО «МОСГАЗ».

Служба сервиса Общества принимает заявки на замену, подключение и ремонт газового оборудования от населения: понедельник - суббота с 08:00 до 20:00 по телефону 8 (495) 660-20-01, воскресенье - выходной день. Заявки принимаются не только по телефону, но и по обращению граждан на официальный сайт АО «МОСГАЗ»: www.mos-gaz.ru через раздел меню «Населению», где также можно ознакомиться с ассортиментом каталога товаров и со всеми расценками на оказываемые Обществом услуги.

Специалист Службы сервиса в удобное для Вас время приедет, заключит с Вами договор и выполнит работы. Оплата работ осуществляется на месте. При этом у Вас останется один экземпляр договора с актом выполненных работ и бланк строгой отчетности, подтверждающий оплату. Льготы не предусмотрены.

В дополнение сообщаем: вызов слесаря - 480 рублей; демонтаж газовой плиты - 540 рублей; подключение газовой плиты - 1180 рублей; стоимость гибкой подводки от 300 рублей; диэлектрик от 150 рублей.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Захарова Ангелина Игоревна 13 Октября 2017

Добрый вечер, нам необходимо узаконить перестановку газовой плиты. Что для этого нужно сделать и куда обратиться?

Уважаемая Ангелина Игоревна!

На Ваше обращение от 13.10.2017 АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Справку об установке газового оборудования в соответствии с техническими условиями Общество выдаст по результатам обследования технического состояния внутриквартирного газового оборудования.

О дате предоставления доступа сообщите дополнительно.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Черникова Ирина Павловна 13 Октября 2017

Добрый день. Каков примерный срок эксплуатации газового проточного водонагревателя марки "Нева Люкс 6014"? Нашей колонке 4 года. Считается ли она старой?

Уважаемая Ирина Павловна!

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 13.10.2017 и сообщает следующее.

В соответствии с требованиями Норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, срок службы газового оборудования устанавливается в соответствии с паспортами (инструкциями) заводов-изготовителей.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер