Логотип Логотип
Call-
center:
8 495 660-60-80
Служба
сервиса:
8 495 660-20-01

Задать вопрос

Представтесь, пожалуйста
Адрес для обратной связи с вами
Десятизначный номер телефона, например 4956606080

* — Поля формы, обязательные для заполнения

Вопросы и ответы

Ответы на часто задаваемые вопросы | Задать интересующий вас вопрос

Горбунова Надежда Николаевна 18 Мая 2018

Добрый день! Ответьте, пожалуйста, какие виды шлангов сейчас разрешены для подключения газовой плиты в квартире. Можно ли использовать шланг из вулканизированной резины с металлической оплеткой.

Уважаемая Надежда Николаевна!

На Ваше обращение от 18.05.2018 АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Газоиспользующее оборудование устанавливается в соответствии с требованиями норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (в редакции постановления Правительства Москвы от 30.01.2013 № 34-ПП) (далее - Норматив).

Так же при установке газовых приборов рекомендуется руководствоваться требованиями паспортов или инструкций заводов-изготовителей.

Гибкая подводка для подключения газовых приборов должна быть сертифицирована и иметь разрешение Госгортехнадзора России к применению. Наличие сертификата соответствия и разрешения, дата изготовления, срок службы и замены должно отражаться в паспорте гибкой подводки. Длина гибкого шланга регламентирована руководством по эксплуатации на газовый прибор.

В соответствии с п. 3.21 Норматива допускается присоединение газовых приборов к газопроводу через гибкий рукав (далее - гибкая подводка), не имеющий стыковых соединений и обладающих термостойкостью не ниже 120 градусов.

При монтаже и эксплуатации гибкой подводки следует соблюдать нормы и правила, которые действуют при прокладке внутриквартирного газопровода.

Согласно требованиям указанного Норматива гибкая подводка должна быть доступна для осмотра и технического обслуживания, не допускается ее прокладка в местах, где она может быть подвержена коррозии, где возможно омывание продуктами сгорания или соприкосновение с нагретым металлом, и т. д. В местах пересечений электрического провода с газопроводом расстояние между ними в свету должно составлять не менее 100 мм, при параллельной прокладке - не менее 400 мм.

Одновременно сообщаем, что гибкая подводка не должна пересекать газовый стояк (за исключением гибкой подводки сильфонного типа в металлической оплетке с полимерным ПВХ покрытием).

Для установки гибкой подводки в соответствии с указанным Нормативом Вы можете обратиться в Службу сервиса АО «МОСГАЗ» по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте общества (www.mos-gaz.ru).

Работы выполняются на платной основе.

Со всеми расценками можно также ознакомиться на официальном сайте Общества.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Бутаков Сергей Николаевич 17 Мая 2018

В квартире (ул. Советской Армии 3, кв....)  установлена газовая плита. Что нужно сделать, что бы заменить ее на электрическую?

Уважаемый Сергей Николаевич!

На Ваше обращение от 17.05.2018 АО «МОСГАЗ» (далее - Общество) сообщает следующее.

В соответствии с п. 3.22 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (далее - Норматив), отключаемые при демонтаже газовых приборов участки газопроводов отрезаются, освобождаются от газа и завариваются наглухо.

Для обрезки бездействующего газопровода по адресу: ул. Советской Армии, д. 3, кв... в соответствии с указанным Нормативом Вы можете обратиться в Службу сервиса Общества. Служба принимает заявки от населения: понедельник - суббота с 08:00 до 20:00 по телефону: 8 (495) 660-20-01, воскресенье - выходной день. Заявки принимаются не только по телефону, но и по обращению граждан на официальный сайт АО «МОСГАЗ»: (www.mos-gaz.ru) через раздел меню «Населению», где также можно ознакомиться со всеми расценками на оказываемые Обществом услуги.

В дополнении сообщаем, что при переводе квартиры на электроснабжение необходимо разрешение управляющей жилищным фондом компании и согласие всех собственников квартиры.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Панова Татьяна Алексеевна 15 Мая 2018

Подскажите, пожалуйста, куда обращаться по поводу заключения договора на обслуживание наружного и фасадного газопровода для частного жилого дома по адресу: г. Москва, ул. Новогорская, владение 64.

Уважаемая Татьяна Алексеевна!

АО «МОСГАЗ» (далее - Общество) рассмотрело Ваше обращение от 15.05.2018 и сообщает следующее.

Общество готово заключить договор на техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования с учетом аварийно-диспетчерского обеспечения.

Для заключения договора Вам следует обратиться в Службу сервиса Общества по телефону 8 (495) 660-20-01.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Чиркаева Алина Ивановна 27 Апреля 2018

Чиркаева Алина Ивановна, от себя лично и от имени соседей, выражает искреннюю благодарность: -    специалистам бригады Управления аварийно-восстановительных работ по газоснабжению (заявка № 14235) под руководством бригадира Шайхутдинова Ф.Ф. за профессионализм, оперативность и человечность; -    диспетчеру, принявшему заявку по номеру 104, за внимание и доброжелательность; -    оператору «Горячей линии» за чуткость и понимание при общении; -    руководству АО «Мосгаз» за «подбор Специалистов!» «Большое спасибо!»

Администрация ГБПОУ МО "Щёлковский колледж" 27 Апреля 2018

Дорогие друзья! Администрация ГБПОУ МО "Щёлковский колледж", педагогический коллектив и студенты профильных специальностей выражают сердечную благодарность за прекрасную организацию и проведение экскурсии в подразделениях АО "МОСГАЗ". Всё было на высшем уровне от начала и до завершения. Высокий профессионализм, увлечённых своим делом сотрудников, зажёг и ребят - эмоции положительные, впечатления самые яркие. Но самое главное - неоценимый опыт. И и.о. руководителя пресс-службы Анфиса Мартыненкова, встретившая нас, как радушная хозяйка, и заместитель начальника Управления ГВСД и ГРС Алексей Зарубин, и начальник Центрального Диспетчерского Управления Андрей Ащеулов, и преподаватель Денис Душутин, и ведущий специалист Пресс-службы Юлия Николаева, и даже водитель Геннадий Сухоруков - абсолютно все окружили нас заботой и показали настоящую любовь к делу, которому они служат. Спасибо всем огромное. Очень надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Ильин Владимир 19 Апреля 2018

Добрый день! Существует ли ограничение на установку встраиваемой варочной панели справа от газового стояка в 2 см при расположении газового крана, слева от газового стояка в 20 см?

Уважаемый Владимир!
На Ваше обращение от 19.04.2018 АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.
Газоиспользующее оборудование устанавливается в соответствии с требованиями норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (в редакции постановления Правительства Москвы от 30.01.2013 № 34-ПП) (далее - Норматив).
Так же при установке газовых приборов рекомендуется руководствоваться требованиями паспортов или инструкций заводов- изготовителей.
В соответствии с п. 3.21 Норматива допускается присоединение газовых приборов к газопроводу через гибкий рукав (далее - гибкая подводка), не имеющий стыковых соединений и обладающих термостойкостью не ниже 120 градусов.
При монтаже и эксплуатации гибкой подводки следует соблюдать нормы и правила, которые действуют при прокладке внутриквартирного газопровода.

Согласно требованиям указанного Норматива гибкая подводка должна быть доступна для осмотра и технического обслуживания, не допускается ее 
прокладка в местах, где она может быть подвержена коррозии, где возможно омывание продуктами сгорания или соприкосновение с нагретым металлом, и т.д. В местах пересечений электрического провода с газопроводом расстояние между ними в свету должно составлять не менее 100 мм, при параллельной прокладке - не менее 400 мм.
Одновременно сообщаем, что гибкая подводка не должна пересекать газовый стояк (за исключением гибкой подводки сильфонного типа в металлической оплетке с полимерным ПВХ покрытием).
Для установки гибкой подводки с ПВХ покрытием можно обратиться в сервисную службу АО «МОСГАЗ» по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте общества (www.mos-gaz.ru)
Работы выполняются на платной основе.
Со всеми расценками можно также ознакомиться на официальном сайте Общества.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Каримов Ленар Назимович 11 Апреля 2018

Здравствуйте. Котел в жилом доме сломан, не работает. Разрешается обогрев помещений производится газовой плитой?

Уважаемый Ленар Назимович!

На Ваше обращение от 11.04.2018 АО «МОСГАЗ» (далее - Общество) сообщает следующее.

В соответствии с п. 4.2.6 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, лицам, пользующимся газооборудованием, запрещается использовать газооборудование и помещение, где установлены газовые приборы, не по назначению. Использовать газовые плиты для отопления помещения.

Для ремонта или замены газового котла в жилом доме города Москвы в соответствии с техническими условиями Вы можете обратиться в "Службу сервиса" Общества.

Служба принимает заявки от населения: понедельник - суббота с 08:00 до 20:00 по телефону 8 (495) 660-20-01, воскресенье - выходной день. Заявки принимаются не только по телефону, но и по обращению граждан на официальный сайт АО «МОСГАЗ»: (www.mos-gaz.ru) через раздел меню «Населению», где также можно ознакомиться со всеми расценками на оказываемые обществом услуги.

В дополнение сообщаем: ответственность за безопасное пользование бытовыми газовыми приборами, возлагается на собственников или нанимателей жилых помещений (ст. 210 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 30,67 Жилищного кодекса Российской Федерации).

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Миронов Игорь Сергеевич 11 Апреля 2018

От всей души хочу поблагодарить сотрудников МОСГАЗа за проделанную работу по замене газовых труб в нашем доме по адресу Рязанский проспект 67/2 стр1.  Особенно хочу отметить работу команды в составе сварщика Михаила Гидеева, слесаря Каноненко Павла, Кулаго Евгения, мастера Фольца Андрея. Время проведения работ были заранее согласованы. Несмотря на все трудности в моей квартире (натяжной потолок и не съемная столешница) все было сделано аккуратно и оперативно.

Ермакова Мария Андреевна 03 Апреля 2018

Доброго! Подскажите, пожалуйста, что лучше сделать в  следующей ситуации: проживаем в приватизированной квартире в многоквартирном доме с бабушкой,  инвалидом 1 группы. В связи с возрастными изменениями бабушки - ухудшением памяти и зрения, она включает газ то в духовке, то на плите, и не поджигает его, может регулировать огонь и забыть что вообще что-то готовила. Т.е. происходит загазованность помещения, и т.к. мне периодически приходится покидать квартиру и постоянного присмотра я ей обеспечить не могу, мне необходимо решить вопрос и обезопасить себя и соседей от неприятных и страшных последствий. Как можно это сделать? (перекрыть газовый кран невозможно, т.к. она его все равно включит, нужны другие варианты)

Уважаемая Мария Андреевна!
На Ваше обращение от 03.04.2018 АО «МОСГАЗ» (далее - Общество) сообщает следующее.
В Вашем конкретном случае, для обеспечения безопасности, при эксплуатации газоиспользующего оборудования Общество рекомендует установить в квартире современную газовую плиту с системой автоматики «газ-контроль» или отказаться от газоснабжения и перейти на электроснабжение.
Следует отметить: при переводе квартиры на электроснабжение необходимо разрешение управляющей жилищным фондом компании и согласие всех собственников квартиры.
В соответствии с п. 3.22 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (далее - Норматив), отключаемые при демонтаже газовых приборов участки газопроводов отрезаются, освобождаются от газа и завариваются наглухо. Отключение от газоснабжения квартиры на последнем этаже выполняется путем обрезки газового стояка в квартире нижнего этажа.

В дополнении сообщаем: по вопросу приобретения, установки газовой плиты с системой автоматики «газ-контроль», а также отключения квартиры от системы газоснабжения Вы можете обратиться в Службу сервиса АО «МОСГАЗ». Служба принимает заявки от населения: понедельник - суббота с 08:00 до 20:00 по телефону 8 (495) 660-20-01, воскресенье - выходной день или оставить заявку на официальном сайте Общества www.mos-gaz.ru).

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Новикова Ольга Николаевна 03 Апреля 2018

Добрый день! В моем доме Рязанский проспект д. 67/2, кв... проводился капитальный ремонт....Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ сотрудникам МОСГАЗа : Ильину Анатолию Николаевичу, Ахнину Сергею Николаевичу, Шуленину Сергею Николаевичу, Лычагину Илье Николаевичу за высокий профессионализм, вежливость, коммуникабельность и такое бережное отношение к имуществу клиента...Оставили самые приятные воспоминания о МОСГАЗе... Хочу отметить также специалиста по демонтажу мебели Филатова Александра Николаевича...СПАСИБО !!!