Логотип Логотип
Call-
center:
8 495 660-60-80
Служба
сервиса:
8 495 660-20-01

Задать вопрос

Представтесь, пожалуйста
Адрес для обратной связи с вами
Десятизначный номер телефона, например 4956606080

* — Поля формы, обязательные для заполнения

Вопросы и ответы

Ответы на часто задаваемые вопросы | Задать интересующий вас вопрос

Воробьева Ольга 26 Марта 2018

Добрый вечер!!!! Приобрела новую газовую плиту, как мне ее отключить и подключить?  Что для этого  надо и какие документы я получу в подтверждение официальной установки? Вопрос цены тоже не маловажный. Куда обратиться для заказа мастера. Спасибо, жду ответа.

Уважаемая Ольга!
АО «МОСГАЗ» (далее - Общество) рассмотрело Ваше обращение от 26.03.2018 и сообщает следующее.
Для подключения газовой плиты Вы можете обратиться в Службу сервиса Общества. Служба принимает заявки на замену, подключение и ремонт газового оборудования от населения: понедельник - суббота с 08:00 до 20:00 по телефону 8 (495) 660-20-01, воскресенье - выходной день. Заявки принимаются не только по телефону, но и по обращению граждан на официальный сайт АО «МОСГАЗ»: (www.mos-gaz.ru) через раздел меню «Населению», где также можно ознакомиться со всеми расценками на оказываемые обществом услуги.
Специалист Службы сервиса в удобное для Вас время приедет, заключит с Вами договор и выполнит работы. Оплата работ осуществляется на месте. При этом у Вас останется один экземпляр договора с актом выполненных работ и бланк строгой отчетности, подтверждающий оплату. Льготы не предусмотрены.

Одновременно сообщаем: вызов слесаря - 480 руб.; подключение газовой плиты - 1180 руб., без учёта материалов. Материалы все в наличии имеются: сильфонная гибкая подводка от 300 до 1500 руб.; диэлектрик от 150 до 450 руб. Окончательная стоимость работ определяется слесарем по прейскуранту.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Терехин Михаил Сергеевич 20 Марта 2018

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как можно проверить имеем ли мы право на льготную замену газовой плиты? В какую организацию необходимо обратиться и какие документы предоставить?

Уважаемый Михаил Сергеевич!
На Ваше обращение от 20.03.2018 АО «МОСГАЗ» (далее - Общество) сообщает следующее.
Общество, как специализированная организация, проводит плановое техническое обслуживание и ремонт внутридомового и внутриквартирного газового оборудования с учетом аварийно-диспетчерского обеспечения (далее - ТО ВДГО) 1 раз в год в соответствии с договором управляющей жилым фондом компанией и графиком проведения работ согласованным с префектурой административного округа города Москвы.
По итогам ТО ВДГО сотрудниками Общества направляются в управляющую жилым фондом компанию уведомления на устранение выявленных нарушений и дефектные ведомость на замену газовых плит с истекшим сроком эксплуатации.
Действующими нормативными правовыми актами бесплатная замена газового оборудования не предусмотрена.
Однако в соответствии с постановлениями Правительства Москвы от 24.03.2009 № 215-ПП «О мерах по реализации закона города Москвы», от 09.07.2008 г. № 34 «О социальном обслуживании населения города Москвы» можно обратиться в социальные службы для получения материальной помощи на частичную или полную оплату данных работ.
В дополнение сообщаем: по вопросу приобретения и установки газового оборудования Вы можете обратиться в Службу сервиса АО «МОСГАЗ». Служба принимает заявки от населения: понедельник - суббота с 08:00 до 20:00 по телефону 8 (495) 660-20-01, воскресенье - выходной день. Заявки принимаются не только по телефону, но и по обращению граждан на официальный сайт Общества: (www.mos-gaz.ru), где также можно ознакомиться с ассортиментом каталога товаров и со всеми расценками на оказываемые Обществом услуги.
Специалист Службы сервиса в удобное для Вас время приедет, заключит с Вами договор и выполнит работы. Оплата работ осуществляется на месте. При этом у Вас останется один экземпляр договора с актом выполненных работ и бланк строгой отчетности, подтверждающий оплату. Льготы не предусмотрены.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Новичкова Ольга Юрьевна 14 Марта 2018

Добрый день! Прошу принять и объявить благодарность сотрудникам АО "МОСГАЗ", которые не побоялись количества снега, крепкого мороза и тем более работы, которая не входит в их обязанности. Идеально расчистили дорогу на территории Ленинградского шоссе, д.130, корп.1, а также массу прилегающих улиц. Притом, что убирать было существенно тяжелее, так как ГБУ "Жилищник района Левобережный" абсолютно не справился с работой, да что там, даже не пытался, и кучи снега превратились в жуткий лед! Но сотрудники МОСГАЗа с утра до ночи расчищали и убирали все! Спасибо им большое! Очень прощу отметить их труд.

Зилов Станислав Сергеевич 12 Марта 2018

Добрый день. Я проживаю в Можайском р-не г.Москвы, ул Маршала Неделина. На прошлой неделе у нас по всем квартирам в подъезде, ходили какие-то люди в гражданской одежде, представлялись сотрудниками организации "Газконтроль". Скажите, это ваши подрядчики или аффилированая с вами структура, и имеют ли они право на какие-то проверочные действия? Они размахивают какими-то удостоверениями, а какие документы у них должны быть при себе, если это законная проверка. Спасибо

Уважаемый Станислав Сергеевич!

АО «МОСГАЗ» (далее - Общество) рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее. Договорные отношения между АО «МОСГАЗ» и организацией, именующей себя «Газконтроль» отсутствуют.
В последнее время в Общество регулярно поступают телефонные звонки и письменные обращения от жителей о том, что в квартиру под видом сотрудников газовой службы либо под видом организации, которая проверяет газопроводы и газовое оборудование; приходят неизвестные люди и настоятельно предлагают установить сигнализаторы загазованности, аргументируя тем, что они обязательны к установке. Как правило, это мошенники, которые проникают в квартиры к пожилым и доверчивым людям, навязывая им свои услуги с целью завладения денежными средствами.

Общество как специализированная организация проводит техническое" обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования с учетом аварийно-диспетчерского обеспечения (далее - ТО ВДГО) один раз в год в соответствии с годовым графиком, согласованным с префектурой административного округа и договором, заключенным с управляющей жилищным фондом компанией. Графики проведения технического обслуживания жилых домов города Москвы размещены на официальном сайте Общества (www.mos-gaz.ru) в разделе меню «Населению». О дате проведения технического обслуживания заранее уведомляется управляющая жилищным фондом компания, которая в свою очередь извещает жильцов.

Специалисты Общества, при проведении работ по техническому обслуживанию внутридомового и внутриквартирного газового оборудования одеты в форму синего цвета со светоотражающими полосами на брюках. На кокетке куртки надпись «МОСГАЗ» с символикой АО «МОСГАЗ». У каждого сотрудника имеется удостоверение с фотографией, голограммой, логотипом АО «МОСГАЗ» и гербом Москвы, которое предъявляется при посещении квартир жителей, на обувь обязательно надеты бахилы. Узнать, общаетесь ли Вы с сотрудником АО «МОСГАЗ», можно позвонив по телефону 104 (круглосуточно). Специалистами АО «МОСГАЗ», при проведении технического обслуживания, продажа и установка дополнительного оборудования не производится.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Евгения Абрашкина 28 Февраля 2018

Какой объём газа возможен для дуплекса? 5 кубометров на весь дом или по 5 на каждую часть? Каждая часть дома оформлена отдельно, как дом блокированной застройки

Уважаемая Евгения!
Ваше обращение от 28.02.2018 (вх. МГ/08-4270/18, МГ/08-4271/18) по вопросу необходимого объема газа для газоснабжения дуплекса в АО «МОСГАЗ» рассмотрено.
Для рассмотрения вопроса по существу в соответствии с п. 7, 8 «Правил подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения», утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.12.2013 №1314, Вам необходимо предоставить полный пакет документов в службу «Одно окно» АО «МОСГАЗ», а также указать планируемую величину максимального часового расхода газа. В случае, если расход газа превышает 5 м3/ч, Вам следует приложить расчет потребления тепла и топлива с обоснованием мощности газоиспользующего оборудования.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Мотылев Виталий Сергеевич 28 Февраля 2018

В квартире из прихожей имеются три дверных проема: в санузел, газифицированную кухню и комнату. Планирую дверные проемы в кухню и комнату демонтировать (убрать дверные коробки и фальш-панели над ними). Будут ли возражения на такую реконструкцию со стороны Мосгаза? Если будут, то какому положению какого нормативного документа это противоречит?

Уважаемый Виталий Сергеевич!
АО «МОСГАЗ» (далее - Общество) рассмотрело Ваше обращение от 28.02.2018 и сообщает следующее.
Согласно п. 2 приложения 1 к постановлению Правительства Москвы от 25.10.2011 № 508-ПП «Об организации переустройства и (или) перепланировки жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах и жилых домах» работы по переустройству и (или) перепланировке жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах осуществляются на основе проекта переустройства и (или) перепланировки жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах.

На основании требований п. 4.2.2, 3.25 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 N° 758-ПП, лицам, пользующимся газооборудованием жилых домов, запрещается производить перепланировку помещения с наличием газового оборудования без согласования данного вопроса в соответствующих организациях; помещение, где установлено газовое оборудование, должно быть отделено от жилых помещений плотной перегородкой с дверью.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Болохов Игорь Семёнович 27 Февраля 2018

Я благодарен специалистам АО «Мосгаз», которые, несмотря на морозы, расчистили колодцы от снега и выполнили проверку колодцев. Такое добросовестное отношение к работе вызывает чувство уважения и благодарности к специалистам АО «Мосгаз».

сергеев юрий васильевич 23 Февраля 2018

Какова эффективность "особых летучих" бригад по отношению к обычным бригадам аварийной газовой службы?

Уважаемый Юрий Васильевич!
На Ваше обращение от 23.02.2018 по вопросу эффективности аварийных бригад газовой службы АО «МОСГАЗ» сообщает следующее. Аварийно-спасательное формирование Общества имеет статус спасателя и право ведения аварийно-спасательных работ на территории города Москвы.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Станислав 20 Февраля 2018

Добрый день! Хотел поинтересоваться насчет подключения газа в частный дом , который находится в г. Балашиха ул. Щитниково . Обращались в организацию которая занимается подключением газа , но она получается не государственная, имеет лицензию от МОСГАЗа ! Сообщили нам предварительную стоимость около 450-500 т. р. , реальные ли цифры ? И можно ли это сделать дешевле ? Родители пенсионеры и таких денег давно уже не видели и нереально собрать вообще! А труба магистрали газа находится в двух метрах от самого котла ! Спасибо за понимание , ждем ответа !

Уважаемый Станислав!
Ваше обращение от 20.02.2018 по вопросу газоснабжения жилого дома в АО «МОСГАЗ» рассмотрено.
В порядке разъяснения сообщаем, что подключение объектов капитального строительства к сетям газораспределения в настоящее время осуществляется в соответствии с Правилами подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2013 № 1314, в рамках заключения договора подключения (технологического присоединения).
Согласно п. 96 Правил размер платы за технологическое присоединение устанавливается органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и в соответствии с методическими указаниями по расчету платы за технологическое присоединение газоиспользующего оборудования к газораспределительным сетям и (или) стандартизированных тарифных ставок, определяющих ее величину, утверждаемыми федеральным органом исполнительной власти в области государственного регулирования тарифов.
Исходя из изложенного,    Вам необходимо обратиться в газораспределительную организацию с запросом о подключении жилого дома к сетям газораспределения.

В настоящее время в населенном пункте, указанном в обращении, газопроводов, находящихся на балансе общества, не имеется. Газоснабжение указанного населенного пункта осуществляется от газораспределительных сетей АО «Мособлгаз». В связи с вышеизложенным интересующая Вас информация может быть предоставлена предприятием, в зоне эксплуатационной ответственности которого находится газопровод.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Арсеева Елена 16 Февраля 2018

Добрый день. Нам в наследство достался дом в Московской области, газ подключен.  Т.к. собственника теперь 2 и дом переделывается на 2 независящие друг от друга половины, мы хотим сделать отвод трубы (до уже установленного счетчика) и дополнительно установить газовый котел отопления, счетчик, плиту. Как это сделать? Куда обратится? Какие требования и нормативы необходимо выполнить для установки? Какие документы необходимы? Где можно узнать цены на оборудование и работы?

Уважаемая Елена!
Ваш запрос от 16.02.2018 о подключении части дома к газовым сетям АО «МОСГАЗ» рассмотрен.
В порядке разъяснения сообщаем, что подключение объектов к сетям газораспределения в настоящее время осуществляется в соответствии с Правилами подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2013 № 1314, в рамках заключения договора подключения (технологического присоединения).
Проектирование и строительство новых, эксплуатация и ремонт существующих систем газоснабжения зданий осуществляется в соответствии с требованиями СНиП 42-01-2002 «Газораспределительные системы» (Актуализированная редакция). Вся необходимая информация относительно пакета документов и порядка подключения объектов к газовым сетям размещена на сайте АО «МОСГАЗ» (www.mos-gas.ru).

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер