Логотип Логотип
Call-
center:
8 495 660-60-80
Служба
сервиса:
8 495 660-20-01

Задать вопрос

Представтесь, пожалуйста
Адрес для обратной связи с вами
Десятизначный номер телефона, например 4956606080

* — Поля формы, обязательные для заполнения

Вопросы и ответы

Ответы на часто задаваемые вопросы | Задать интересующий вас вопрос

Евсеева Ольга Вячеславовна 19 Февраля 2017

Выражаем благодарность мастеру Вядкину П.И. и  бригаде сотрудников #1,см.#3 АСФ. Благодарим за профессиональное отношение к своему делу, неравнодушное отношение к чужой проблеме, за прекрасный юмор и оперативное качественное выполнение работы! Благодарим от души! Просим отметить работу сотрудников этой бригады.

Мостовяк Мария Юрьевна 11 Февраля 2017

Хотим от всей нашей семьи выразить благодарность и огромное спасибо Генеральному директору АО "МОСГАЗ" Гасангаджиеву Гасану Гизбуллаговичу, а так же всей команде, организовавшей Пятый Московский международный фестиваль юных талантов "Волшебная сила голубого потока - МОСГАЗ зажигает звезды", завершением которого стал потрясающий гала - концерт на сцене Московского Государственного музыкального театра фольклора "Русская песня". Спасибо за замечательные подарки, дети были счастливы! А главное за возможность выступить на такой сцене с потрясающим оркестром и музыкантами! С нетерпением будем ждать новых встреч и сезонов!!! Спасибо!!!  

Светлана Николаевна 02 Февраля 2017

Что нужно для того, чтобы перенести газовую колонку на другую стену в кухне? Сколько это стоит (с установкой новой)? Дом 4-х этажный кирпичный, 1 эт.

Уважаемая Светлана Николаевна!

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 02.02.2017 и сообщает следующее.

Газовые приборы устанавливаются в соответствии с Нормативом Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденным и введенным в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП.

Для переноса газового водонагревателя на другую стену в помещении кухни Вы можете обратиться в Управление № 6 по эксплуатации и ремонту газового хозяйства по адресу: ул. Шверника, д. 1, корп. 3, тел.: 8(499)789-04-86.

Сотрудники данного управления с выездом на место составят эскиз на переделку газопровода, выпишут счет и заключат договор на производство работ.

Расчет стоимости переделки газовой разводки и монтажа газовых приборов осуществляется на основании Территориальных сметных нормативов для Москвы (ТСН-2001), введенных в действие постановлением Правительства Москвы от 14.11.2006 № 900-ПП.

Льготы не предусмотрены.

В дополнение сообщаем, что определить точную стоимость работ невозможно, так как оплата переделки газовой разводки в квартире определяется в каждом случае индивидуально, после составления объема работ.

С уважением, Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Харченкова Валерия 02 Февраля 2017

Добрый день. Моя бабушка инвалид 2-й группы и участник ВОВ, у нее очень старая газовая плита. Я слышала о бесплатной замене газовых плит таким категориям граждан. Просьба уточнить, что для этого необходимо сделать.Спасибо.

Уважаемая Валерия!

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 02.02.2017 и сообщает следующее.

07.02.2017 специалистами Общества было организованно обследование внутридомового и внутриквартирного газового оборудования в указанной квартире.

В ходе обследования выявлено: газовая плита марки «Идель» и газовый водонагреватель марки «Электролюкс» находятся в рабочем состоянии.

Утечек газа нет, о чем составлен акт.

В связи с истекшим сроком эксплуатации газовая плита подлежит замене.

По результатам обследования в управляющую компанию ООО УК «Свиблов Град» направлена дефектная ведомость № 151 от 07.02.2017 о замене газовой плиты.

Действующими нормативными правовыми актами льготы на приобретение и установку газовых плит не предусмотрены,, но Вы имеете право обратиться в социальные службы для получения материальной помощи на частичную или полную оплату услуг в соответствии с постановлениями Правительства Москвы от 24.03.2009 № 215-1111 «О мерах по реализации закона города Москвы», от 09.07.2008 г. № 34 «О социальном обслуживании населения города Москвы».

С уважением, Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Эминов Д. 28 Января 2017

Здравствуйте, у меня такая проблема: купил через интернет - магазин газовую плиту, привезли и подключили, старую забрали. Поговорил со знакомыми, они мне объяснили, что теперь мне грозит штраф и возможно отключение от газоснабжения. Посмотрел справочник на газовую плиту, так там ничего не заполнено со стороны продавца. Скажите мне, пожалуйста, как поступить?

Уважаемый господин Эминов!

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 28.01.2017г. и сообщает следующее.

Ответственность за безопасное пользование бытовыми газовыми приборами, за их содержание в надлежащем состоянии возлагается на собственников и нанимателей жилых помещений (ст. 210 Гражданского кодекса РФ, ст. 30,67 Жилищного кодекса РФ).

В соответствии с п. 4.2; 4.2.1 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, лицам пользующимся газооборудованием, запрещается проводить самовольную замену и ремонт газового оборудования.

Работы по замене и ремонту газового оборудования выполняются специализированными организациями, имеющими сертификат соответствия на оказание данных услуг.

При выполнении работ по подключению газовой плиты специалистами Службы сервиса АО «МОСГАЗ» делается отметка в гарантийном талоне технического паспорта о дате введения в эксплуатацию газового прибора, для сохранения гарантии в авторизированном Сервисном центре производителя, указанного в инструкции к прибору. Гарантийный срок на подключение газовой плиты - 3 месяца. На газовое оборудование гарантийный срок дает завод изготовитель — 1 год.

В дополнение сообщаем: 04.02.2017 специалистом Службы сервиса Общества по заявке № 6207 заключен договор и выполнены работы по подключению газовой плиты марки «Флама» по адресу: ул. Ереванская, д. 12, корп. 2, кв. 3. Один экземпляр договора с актом выполненных работ и бланк строгой отчетности, подтверждающий оплату, выдан Вам на руки. Проведен инструктаж по правилам безопасного пользования газовыми приборами. Утечек газа нет.

С уважением, Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Шубко Наталья 27 Января 2017

Здравствуйте! Хотела бы поблагодарить слесаря Службы сервиса АО "МОСГАЗ" Косинова В.И. за быстрый и качественный ремонт газовой колонки. Спасибо!

Крылова Людмила 24 Января 2017

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, планирую перенос варочной поверхности на 2 метра по стене, где проходит газовая труба. Таким образом, гибкий шланг необходимо удлинить примерно на 3 метра. Является ли это переделкой газовой разводки? Не будут ли нарушены какие-либо регламенты? Как правильнее организовать данное смещение? Если требуется переделка газовой разводки (удлинение жестких труб), то не будет ли нанесен ущерб ремонту (ламинату, обоям и другим прилегающим материалам)? Заранее благодарю за ответ.

Уважаемая Людмила!

АО «МОСГA3» рассмотрело Ваше обращение от 24.01.2017 и сообщает следующее.

Газоиспользующее оборудование устанавливается в соответствии с требованиями норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (в редакции постановления Правительства Москвы от 30.01.2013 № 34-ПП) и СП 42-101-2003 «Общие положения по проектированию и строительству газораспределительных систем из металлических и полиэтиленовых труб».

Для переноса газовой варочной панели на 3 метра следует предусмотреть переделку жесткой газовой разводки. Для выполнения данных работ Вы можете обратиться в Управление N° 6 АО «МОСГA3» по адресу: ул. Шверника, д. 1, корп. 3, м. «Академическая», по телефонам: 8 (499) 789-04-86; 8 (499) 126-20-39.

Сотрудники управления с выездом на место определят техническую возможность переделки газопровода, составят эскиз, заключат договор и выпишут счет.

Работы будут выполнены после оплаты счета.

Расчет стоимости переделки газовой разводки и монтажа газовых приборов осуществляется на основании Территориальных сметных нормативов для Москвы (ТСН-2001), введенных в действие постановлением Правительства Москвы от 14.11.2006 № 900-ПП. Льготы не предусмотрены.

С уважением, Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Абакаров Султанбек Рубенович 24 Января 2017

Здравствуйте. СП 41-108-2004 п.4.2.6 не допускается проектирование теплогенераторных, расположенных непосредственно над, под или смежно с жилыми помещениями квартир и помещениями общественного назначения с пребыванием людей от 50 и более человек, а также в подвалах. На первом этаже 10-ти этажного жилого дома расположен магазин. Над помещением теплогенераторной магазина расположено нежилое помещение квартиры на втором этаже. Выше, во всех квартирах расположены жилые комнаты над помещением нашей теплогенераторной. То есть, непосредственно над помещением теплогенераторной расположено нежилое помещение, а через этаж и выше до 10-го этажа жилые комнаты. Правильно ли расположена у нас теплогенераторная или в п.4.2.6 имеется в виду, что над помещением теплогенераторной, независимо от этажа, вообще не должно быть жилых комнат? У нас настенный газовый котел 28кВт с закрытой камерой сгорания. Заранее спасибо за ответ.

Уважаемый Султанбск Рубенович!

На Ваш запрос от 24.01.2017 о размещении теплогенератора в нежилом помещении, расположенном на 1-м этаже жилого дома с поквартирным теплоснабжением сообщаю следующее.

Проектирование, строительство и эксплуатация поквартирных систем теплоснабжения с теплогенераторами на газовом топливе с закрытыми камерами сгорания осуществляеться в соответствии с СП 41-108-2004 «Поквартирное теплоснабжение жилых зданий с теплогенераторами на газовом топливе».

Переустройство помещений, перенос, замена или установка газового оборудования, не предусмотренного первоначальным проектом, производится на основе разрешительной документации, оформленной в установленном порядке.

С уважением, Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Наталья Замышляева 23 Января 2017

Каким нормативным документом регламентируется расстояние от газовой плиты до вытяжки/потолка кухни? Спасибо.

Уважаемая Наталья!

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 23.01.2017 и сообщает следующее.

Согласно п. 5.7.8 Постановления государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу № 170 от 27.09.2003 и п. 3.4 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, установка принудительной вентиляции в кухнях и санитарных узлах допускается только в квартирах верхних этажей; переустройство вентиляционных каналов, а также изменение существующего оборудования или установка дополнительного оборудования в системах вентиляции, не предусмотренного проектом и оказывающего влияние на работу вентиляции всего здания, может производиться только после представления технического обоснования и согласования в установленном порядке.

В дополнение сообщаем, что расстояние от газового прибора до вытяжки устанавливается в соответствии с требованиями руководства по эксплуатации вытяжки.

С уважением, Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Екатерина Гладких 21 Января 2017

Планирую приобрести квартиру. Газ на кухне. Газовая колонка в ванной комнате. Между кухней и залом убрана стена. Необходимы ли согласования от МОСГАЗа? Можно ли заменить газовую плиту на индукционную? Если останется газовая колонка на горячую воду, будет ли в таком случае снижен тариф на электроэнергию? Спасибо.

Уважаемая Екатерина Юрьевна!

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 21.01.2017 и сообщает следующее.

На основании пп. 4.2.2 и 3.25 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 758-ПП (далее - Норматив), запрещается производить перепланировку помещения с наличием газового оборудования без согласования данного вопроса в соответствующих организациях, в том числе в АО «МОСГАЗ». Помещение, где установлено газовое оборудование, должно быть отделено от жилых спальных комнат плотной перегородкой с дверью.

Для замены газовой плиты на индукционную необходимо выполнить обрезку опуска на газовую плиту, так как в соответствии с п. 3.22 указанного Норматива отключаемые при демонтаже газовых приборов участки газопроводов отрезаются, освобождаются от газа и завариваются наглухо.

Для выполнения указанных работ в Вы можете обратиться в территориальное управление по эксплуатации и ремонту газового хозяйства, адрес которого можно узнать на официальном сайте АО «МОСГАЗ» (www.mos-gaz.ru).

Сотрудники данного управления с выездом на место составят эскиз на переделку газопровода, выпишут счет и заключат договор на производство работ. После оплаты счета работы будут выполнены.

Расчет стоимости переделки газовой разводки осуществляется на основании Территориальных сметных нормативов для Москвы (ТСН-2001), введенных в действие постановлением Правительства Москвы от 14.11.2006 № 900-1111. Льготы не предусмотрены.

В дополнение сообщаем, что Ваше обращение по вопросу перевода квартиры на электроснабжение и снижения тарифов на электроэнергию необходимо адресовать в управляющую жилищным фондом компанию и в ПАО «Мосэнергосбыт».

С уважением, Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора