Логотип Логотип
Call-
center:
8 495 660-60-80
Служба
сервиса:
8 495 660-20-01

Задать вопрос

Представтесь, пожалуйста
Адрес для обратной связи с вами
Десятизначный номер телефона, например 4956606080

* — Поля формы, обязательные для заполнения

Вопросы и ответы

Ответы на часто задаваемые вопросы | Задать интересующий вас вопрос

Каримов Ленар Назимович 11 Апреля 2018

Здравствуйте. Котел в жилом доме сломан, не работает. Разрешается обогрев помещений производится газовой плитой?

Уважаемый Ленар Назимович!

На Ваше обращение от 11.04.2018 АО «МОСГАЗ» (далее - Общество) сообщает следующее.

В соответствии с п. 4.2.6 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, лицам, пользующимся газооборудованием, запрещается использовать газооборудование и помещение, где установлены газовые приборы, не по назначению. Использовать газовые плиты для отопления помещения.

Для ремонта или замены газового котла в жилом доме города Москвы в соответствии с техническими условиями Вы можете обратиться в "Службу сервиса" Общества.

Служба принимает заявки от населения: понедельник - суббота с 08:00 до 20:00 по телефону 8 (495) 660-20-01, воскресенье - выходной день. Заявки принимаются не только по телефону, но и по обращению граждан на официальный сайт АО «МОСГАЗ»: (www.mos-gaz.ru) через раздел меню «Населению», где также можно ознакомиться со всеми расценками на оказываемые обществом услуги.

В дополнение сообщаем: ответственность за безопасное пользование бытовыми газовыми приборами, возлагается на собственников или нанимателей жилых помещений (ст. 210 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 30,67 Жилищного кодекса Российской Федерации).

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Миронов Игорь Сергеевич 11 Апреля 2018

От всей души хочу поблагодарить сотрудников МОСГАЗа за проделанную работу по замене газовых труб в нашем доме по адресу Рязанский проспект 67/2 стр1.  Особенно хочу отметить работу команды в составе сварщика Михаила Гидеева, слесаря Каноненко Павла, Кулаго Евгения, мастера Фольца Андрея. Время проведения работ были заранее согласованы. Несмотря на все трудности в моей квартире (натяжной потолок и не съемная столешница) все было сделано аккуратно и оперативно.

Ермакова Мария Андреевна 03 Апреля 2018

Доброго! Подскажите, пожалуйста, что лучше сделать в  следующей ситуации: проживаем в приватизированной квартире в многоквартирном доме с бабушкой,  инвалидом 1 группы. В связи с возрастными изменениями бабушки - ухудшением памяти и зрения, она включает газ то в духовке, то на плите, и не поджигает его, может регулировать огонь и забыть что вообще что-то готовила. Т.е. происходит загазованность помещения, и т.к. мне периодически приходится покидать квартиру и постоянного присмотра я ей обеспечить не могу, мне необходимо решить вопрос и обезопасить себя и соседей от неприятных и страшных последствий. Как можно это сделать? (перекрыть газовый кран невозможно, т.к. она его все равно включит, нужны другие варианты)

Уважаемая Мария Андреевна!
На Ваше обращение от 03.04.2018 АО «МОСГАЗ» (далее - Общество) сообщает следующее.
В Вашем конкретном случае, для обеспечения безопасности, при эксплуатации газоиспользующего оборудования Общество рекомендует установить в квартире современную газовую плиту с системой автоматики «газ-контроль» или отказаться от газоснабжения и перейти на электроснабжение.
Следует отметить: при переводе квартиры на электроснабжение необходимо разрешение управляющей жилищным фондом компании и согласие всех собственников квартиры.
В соответствии с п. 3.22 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (далее - Норматив), отключаемые при демонтаже газовых приборов участки газопроводов отрезаются, освобождаются от газа и завариваются наглухо. Отключение от газоснабжения квартиры на последнем этаже выполняется путем обрезки газового стояка в квартире нижнего этажа.

В дополнении сообщаем: по вопросу приобретения, установки газовой плиты с системой автоматики «газ-контроль», а также отключения квартиры от системы газоснабжения Вы можете обратиться в Службу сервиса АО «МОСГАЗ». Служба принимает заявки от населения: понедельник - суббота с 08:00 до 20:00 по телефону 8 (495) 660-20-01, воскресенье - выходной день или оставить заявку на официальном сайте Общества www.mos-gaz.ru).

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Новикова Ольга Николаевна 03 Апреля 2018

Добрый день! В моем доме Рязанский проспект д. 67/2, кв... проводился капитальный ремонт....Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ сотрудникам МОСГАЗа : Ильину Анатолию Николаевичу, Ахнину Сергею Николаевичу, Шуленину Сергею Николаевичу, Лычагину Илье Николаевичу за высокий профессионализм, вежливость, коммуникабельность и такое бережное отношение к имуществу клиента...Оставили самые приятные воспоминания о МОСГАЗе... Хочу отметить также специалиста по демонтажу мебели Филатова Александра Николаевича...СПАСИБО !!!

Воробьева Ольга 26 Марта 2018

Добрый вечер!!!! Приобрела новую газовую плиту, как мне ее отключить и подключить?  Что для этого  надо и какие документы я получу в подтверждение официальной установки? Вопрос цены тоже не маловажный. Куда обратиться для заказа мастера. Спасибо, жду ответа.

Уважаемая Ольга!
АО «МОСГАЗ» (далее - Общество) рассмотрело Ваше обращение от 26.03.2018 и сообщает следующее.
Для подключения газовой плиты Вы можете обратиться в Службу сервиса Общества. Служба принимает заявки на замену, подключение и ремонт газового оборудования от населения: понедельник - суббота с 08:00 до 20:00 по телефону 8 (495) 660-20-01, воскресенье - выходной день. Заявки принимаются не только по телефону, но и по обращению граждан на официальный сайт АО «МОСГАЗ»: (www.mos-gaz.ru) через раздел меню «Населению», где также можно ознакомиться со всеми расценками на оказываемые обществом услуги.
Специалист Службы сервиса в удобное для Вас время приедет, заключит с Вами договор и выполнит работы. Оплата работ осуществляется на месте. При этом у Вас останется один экземпляр договора с актом выполненных работ и бланк строгой отчетности, подтверждающий оплату. Льготы не предусмотрены.

Одновременно сообщаем: вызов слесаря - 480 руб.; подключение газовой плиты - 1180 руб., без учёта материалов. Материалы все в наличии имеются: сильфонная гибкая подводка от 300 до 1500 руб.; диэлектрик от 150 до 450 руб. Окончательная стоимость работ определяется слесарем по прейскуранту.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Терехин Михаил Сергеевич 20 Марта 2018

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как можно проверить имеем ли мы право на льготную замену газовой плиты? В какую организацию необходимо обратиться и какие документы предоставить?

Уважаемый Михаил Сергеевич!
На Ваше обращение от 20.03.2018 АО «МОСГАЗ» (далее - Общество) сообщает следующее.
Общество, как специализированная организация, проводит плановое техническое обслуживание и ремонт внутридомового и внутриквартирного газового оборудования с учетом аварийно-диспетчерского обеспечения (далее - ТО ВДГО) 1 раз в год в соответствии с договором управляющей жилым фондом компанией и графиком проведения работ согласованным с префектурой административного округа города Москвы.
По итогам ТО ВДГО сотрудниками Общества направляются в управляющую жилым фондом компанию уведомления на устранение выявленных нарушений и дефектные ведомость на замену газовых плит с истекшим сроком эксплуатации.
Действующими нормативными правовыми актами бесплатная замена газового оборудования не предусмотрена.
Однако в соответствии с постановлениями Правительства Москвы от 24.03.2009 № 215-ПП «О мерах по реализации закона города Москвы», от 09.07.2008 г. № 34 «О социальном обслуживании населения города Москвы» можно обратиться в социальные службы для получения материальной помощи на частичную или полную оплату данных работ.
В дополнение сообщаем: по вопросу приобретения и установки газового оборудования Вы можете обратиться в Службу сервиса АО «МОСГАЗ». Служба принимает заявки от населения: понедельник - суббота с 08:00 до 20:00 по телефону 8 (495) 660-20-01, воскресенье - выходной день. Заявки принимаются не только по телефону, но и по обращению граждан на официальный сайт Общества: (www.mos-gaz.ru), где также можно ознакомиться с ассортиментом каталога товаров и со всеми расценками на оказываемые Обществом услуги.
Специалист Службы сервиса в удобное для Вас время приедет, заключит с Вами договор и выполнит работы. Оплата работ осуществляется на месте. При этом у Вас останется один экземпляр договора с актом выполненных работ и бланк строгой отчетности, подтверждающий оплату. Льготы не предусмотрены.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Новичкова Ольга Юрьевна 14 Марта 2018

Добрый день! Прошу принять и объявить благодарность сотрудникам АО "МОСГАЗ", которые не побоялись количества снега, крепкого мороза и тем более работы, которая не входит в их обязанности. Идеально расчистили дорогу на территории Ленинградского шоссе, д.130, корп.1, а также массу прилегающих улиц. Притом, что убирать было существенно тяжелее, так как ГБУ "Жилищник района Левобережный" абсолютно не справился с работой, да что там, даже не пытался, и кучи снега превратились в жуткий лед! Но сотрудники МОСГАЗа с утра до ночи расчищали и убирали все! Спасибо им большое! Очень прощу отметить их труд.

Зилов Станислав Сергеевич 12 Марта 2018

Добрый день. Я проживаю в Можайском р-не г.Москвы, ул Маршала Неделина. На прошлой неделе у нас по всем квартирам в подъезде, ходили какие-то люди в гражданской одежде, представлялись сотрудниками организации "Газконтроль". Скажите, это ваши подрядчики или аффилированая с вами структура, и имеют ли они право на какие-то проверочные действия? Они размахивают какими-то удостоверениями, а какие документы у них должны быть при себе, если это законная проверка. Спасибо

Уважаемый Станислав Сергеевич!

АО «МОСГАЗ» (далее - Общество) рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее. Договорные отношения между АО «МОСГАЗ» и организацией, именующей себя «Газконтроль» отсутствуют.
В последнее время в Общество регулярно поступают телефонные звонки и письменные обращения от жителей о том, что в квартиру под видом сотрудников газовой службы либо под видом организации, которая проверяет газопроводы и газовое оборудование; приходят неизвестные люди и настоятельно предлагают установить сигнализаторы загазованности, аргументируя тем, что они обязательны к установке. Как правило, это мошенники, которые проникают в квартиры к пожилым и доверчивым людям, навязывая им свои услуги с целью завладения денежными средствами.

Общество как специализированная организация проводит техническое" обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования с учетом аварийно-диспетчерского обеспечения (далее - ТО ВДГО) один раз в год в соответствии с годовым графиком, согласованным с префектурой административного округа и договором, заключенным с управляющей жилищным фондом компанией. Графики проведения технического обслуживания жилых домов города Москвы размещены на официальном сайте Общества (www.mos-gaz.ru) в разделе меню «Населению». О дате проведения технического обслуживания заранее уведомляется управляющая жилищным фондом компания, которая в свою очередь извещает жильцов.

Специалисты Общества, при проведении работ по техническому обслуживанию внутридомового и внутриквартирного газового оборудования одеты в форму синего цвета со светоотражающими полосами на брюках. На кокетке куртки надпись «МОСГАЗ» с символикой АО «МОСГАЗ». У каждого сотрудника имеется удостоверение с фотографией, голограммой, логотипом АО «МОСГАЗ» и гербом Москвы, которое предъявляется при посещении квартир жителей, на обувь обязательно надеты бахилы. Узнать, общаетесь ли Вы с сотрудником АО «МОСГАЗ», можно позвонив по телефону 104 (круглосуточно). Специалистами АО «МОСГАЗ», при проведении технического обслуживания, продажа и установка дополнительного оборудования не производится.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Евгения Абрашкина 28 Февраля 2018

Какой объём газа возможен для дуплекса? 5 кубометров на весь дом или по 5 на каждую часть? Каждая часть дома оформлена отдельно, как дом блокированной застройки

Уважаемая Евгения!
Ваше обращение от 28.02.2018 (вх. МГ/08-4270/18, МГ/08-4271/18) по вопросу необходимого объема газа для газоснабжения дуплекса в АО «МОСГАЗ» рассмотрено.
Для рассмотрения вопроса по существу в соответствии с п. 7, 8 «Правил подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения», утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.12.2013 №1314, Вам необходимо предоставить полный пакет документов в службу «Одно окно» АО «МОСГАЗ», а также указать планируемую величину максимального часового расхода газа. В случае, если расход газа превышает 5 м3/ч, Вам следует приложить расчет потребления тепла и топлива с обоснованием мощности газоиспользующего оборудования.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Мотылев Виталий Сергеевич 28 Февраля 2018

В квартире из прихожей имеются три дверных проема: в санузел, газифицированную кухню и комнату. Планирую дверные проемы в кухню и комнату демонтировать (убрать дверные коробки и фальш-панели над ними). Будут ли возражения на такую реконструкцию со стороны Мосгаза? Если будут, то какому положению какого нормативного документа это противоречит?

Уважаемый Виталий Сергеевич!
АО «МОСГАЗ» (далее - Общество) рассмотрело Ваше обращение от 28.02.2018 и сообщает следующее.
Согласно п. 2 приложения 1 к постановлению Правительства Москвы от 25.10.2011 № 508-ПП «Об организации переустройства и (или) перепланировки жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах и жилых домах» работы по переустройству и (или) перепланировке жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах осуществляются на основе проекта переустройства и (или) перепланировки жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах.

На основании требований п. 4.2.2, 3.25 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 N° 758-ПП, лицам, пользующимся газооборудованием жилых домов, запрещается производить перепланировку помещения с наличием газового оборудования без согласования данного вопроса в соответствующих организациях; помещение, где установлено газовое оборудование, должно быть отделено от жилых помещений плотной перегородкой с дверью.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер