Логотип Логотип
Call-
center:
8 495 660-60-80
Служба
сервиса:
8 495 660-20-01

Задать вопрос

Представтесь, пожалуйста
Адрес для обратной связи с вами
Десятизначный номер телефона, например 4956606080

* — Поля формы, обязательные для заполнения

Вопросы и ответы

Ответы на часто задаваемые вопросы | Задать интересующий вас вопрос

Симон Людмила Лукинична 19 Января 2017

Выражаю искреннюю благодарность слесарям Службы ВДГО ВАО Юрию и Сергею за проведение профилактической проверки и устранение обнаруженных неисправностей: отодвинули шкафы, холодильник, все замечательно сделали, ничего не испортили. Юрий и Сергей - внимательные, вежливые, доброжелательные. Желаю, чтобы в МОСГАЗе побольше было таких специалистов.

Новикова Зинаида Васильевна 19 Января 2017

Выражаю искреннюю благодарность слесарю Службы сервиса Шкорину Евгению за внимательное, вежливое, доброжелательное отношение к людям. Мне было очень важно, чтобы по заявке пришли утром. Евгений прибыл в назначенное время, работу выполнил хорошо. Большое спасибо!

Медунова Лариса Владимировна 13 Января 2017

Я, являясь хозяйкой квартиры, обратилась в Службу сервиса АО "МОСГАЗ" в связи проблемой в работе колонки. В данное время в квартире проживает посол штата Америки с супругой и ребенком. Диспетчера Службы сервиса отнеслись доброжелательно, с пониманием, вопрос решили оперативно. В 7 часов утра по моей заявке позвонил мастер Воробьев Виталий Павлович, а в 8 часов он уже прибыл по нужному адресу. Виталий Павлович пунктуальный, корректный, отзывчивый, вел себя деликатно, как мастер - изумительный. Джон и Мэри остались очень довольны оперативным и качественным предоставлением услуг в России, благодарны Мастеру - Виталию Павловичу . А я считаю, что такие люди и специалисты, как Воробьев В.П. повышают оценку нашей страны и способствуют укреплению дружеских отношений между странами.

Свиридова Е.Н. 13 Января 2017

Хочу выразить благодарность мастеру Службы сервиса Смирнову К.А. за быстрый и качественный ремонт газовой колонки. Он прекрасно справился со своей работой, кроме того дал профессиональную консультацию по эксплуатации колонки, а так же ценные советы по выбору новой газовой колонки на случай, если нам понадобиться заменить в будущем нашу колонку на новую. Кроме высоких профессиональных качеств мастер проявил замечательную способность доброжелательно и очень вежливо общаться с клиентами. Хотелось бы видеть в сервисной службе как можно болыше таких специалистов своего дела. Большое спасибо за работу.

Владимир Алешкевич 13 Января 2017

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить слесаря Косинова В.В. за установку газового водонагревателя. Сделано быстро и качественно. Очень четко и понятно ответил на интересующие нас вопросы. Огромное человеческое СПАСИБО!!!

Алексей 26 Декабря 2016

Добрый день! Планирую произвести замену газовой плиты. Могу это сделать своими силами или необходимо привлечь Ваших представителей? В случае необходимости привлечения к выполнению данной работы какова будет ее стоимость, нужно ли мне приобретать сильфонную подводку и диэлектрическую вставку? Или Вы используете свои (какой производитель)? Сколько по времени выполняется данная работа? Какова будет общая стоимость? Спасибо.

Уважаемый Алексей!

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 26.12.2016г. и сообщает следующее.

В соответствии с п. 4.2; 4.2.1 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, лицам пользующимся газооборудованием, запрещается проводить самовольную замену и ремонт газового оборудования.

Работы по замене и ремонту газового оборудования выполняются специализированными организациями имеющими сертификат соответствия на оказание данных услуг.

Для установки газовой плиты Вы можете обратиться в Службу сервиса АО «МОСГАЗ». Служба принимает заявки на замену, подключение и ремонт газового оборудования от населения: понедельник - суббота с 08:00 до 20:00 по телефону 8 (495) 660-20-01, воскресенье — выходной день. Заявки принимаются не только по телефону, но и по обращению граждан на официальный сайт АО «МОСГАЗ»: (www.mos-gaz.ru) через раздел меню «Населению», где также можно ознакомиться с ассортиментом каталога товаров и со всеми расценками на оказываемые обществом услуги.

Специалист Службы сервиса в удобное для Вас время приедет, заключит с Вами договор и выполнит работы. Оплата работ осуществляется на месте. При этом у Вас останется один экземпляр договора с актом выполненных работ и бланк строгой отчетности, подтверждающий оплату. Льготы не предусмотрены.

Одновременно сообщаем: вызов слесаря - 480 рублей; подключение газовой плиты - 1180 рублей, без учёта материалов. Материалы все в наличии имеются: сильфонная гибкая подводка (фирма Millennium) от 300 рублей; диэлектрик от 150 рублей. Окончательная стоимость работ определяется слесарем по прейскуранту.

В дополнение сообщаем: ответственность за безопасное пользование бытовыми газовыми приборами, за их содержание в надлежащем состоянии возлагается на собственников и нанимателей жилых помещений (ст. 210 Гражданского кодекса РФ, ст. 30,67 Жилищного кодекса РФ).

С уважением, Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Светлана 24 Декабря 2016

Добрый вечер. Последний год возникла проблема с вентиляцией, мы живём на последнем этаже пятиэтажного дома. В последнее время из вентиляции идёт холод и задувает пыль. Вызывали специалиста с управляющей компании, но помочь нам не смогли. В данный момент мастер оттуда же предложил установить в санузле клапан воздушной обратной тяги или принудительную вентиляцию. В ванной установлена газовая колонка BOSCH. Что безопасно установить на вентиляцию в ванной комнате и в туалете?

Уважаемая Светлана!

На Ваше обращение от 20.12.2016 АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Согласно 5.1 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/02 «Системы вентиляции жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (далее - Норматив) работы по техническому обслуживанию и ремонту систем вентиляции осуществляется специализированными организациями чистильщиков по договорам с управляющими жилищно-эксплуатационными организациями.

С уважением, Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Илья Шитяков 24 Декабря 2016

Как узнать о возможности газификации нежилого здания по адресу: г. Москва, ул.Бойцовая, д.24, стр.1?  

Уважаемый Илья!

Ваше обращение от 24.05.2016 по вопросу, относящемуся к подключению объекта к сетям газоснабжения, рассмотрено.

В порядке разъяснения сообщаем, что подключение объектов к сетям газораспределения осуществляется в соответствии с Правилами подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2013 № 1314.

Для определения технической возможности газоснабжения объекта Вам необходимо направить запрос в службу «Одного окна» АО «МОСГАЗ» (Мрузовский пер., Д.11, тел. 660-72-66), с приложением следующих документов:

1.    Копии правоустанавливающих документов на земельный участок и объект газоснабжения.

2.    Ситуационный план земельного участка с размещением объекта газоснабжения (М 1:2000).

3.    Расчет планируемого максимального часового расхода газа.

4.      Доверенность.

С уважением, Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Баженов Сергей 23 Декабря 2016

Здравствуйте. Есть ли в плане газификация д. Свитино Кленовского поселения Троицкого административного округа Москвы? Спасибо!

Уважаемый Сергей!

Ваше обращение от 27.12.2016 (вх. МГУ14-25169/16) по вопросу газификации д. Свитино Кленовского поселения Троицкого административного округа Москвы в АО «МОСГАЗ» рассмотрено.

Интересующая Вас информация представлена на сайте Департамента топливно-энергетического хозяйств города Москвы в проекте Генеральной схемы газоснабжения города Москвы на период до 2030 года с учетом развития присоединенных территорий.


С уважением, Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Степнова Елена 19 Декабря 2016

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, подходит ли для эксплуатации в Москве газовая плиты марки "GEFEST"? Вопрос связан с отзывами, что данные плиты очень требовательны к давлению в газовой магистрали. Спасибо заранее.  

Уважаемая Елена!

На Ваше обращение от 19.12.2016 АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Давление газа на выходе с газораспределительных пунктов города Москвы (далее - ГРП) поддерживается из условия безопасной работы бытового газоиспользующего оборудования и с учетом сезонной неравномерности потребления и находится в диапазоне 1600-1800 Па.

Перед газоиспользующими приборами у потребителей в зависимости от диаметра, протяженности газопровода (удаленности от ГРП), интенсивности разбора и температуры воздуха давление газа составляет 1300-1500 Па.

Службой сервиса Общества по заявкам потребителей города устанавливаются газовые плиты марки «Гефест» заводской готовности.

В случае необходимости специалистами данной Службы производится регулировка горения газо-воздушной смеси на всех горелках.

Для подключения газоиспользующего оборудования можно обратиться в Службу сервиса Общества по телефону 8 (495) 660-20-01, или оформить заявку на официальном сайте Общества (www.mos-gaz.ru).

Одновременно сообщаем, что жалоб от населения на неудовлетворительную работу газовых плит марки «Гефест» в Общество не поступало.

С уважением, Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора