Логотип Логотип
Call-
center:
8 495 660-60-80
Служба
сервиса:
8 495 660-20-01

Задать вопрос

Представтесь, пожалуйста
Адрес для обратной связи с вами
Десятизначный номер телефона, например 4956606080

* — Поля формы, обязательные для заполнения

Вопросы и ответы

Ответы на часто задаваемые вопросы | Задать интересующий вас вопрос

Белова Ирина Станиславовна 20 Декабря 2019

На телефон пришло сообщение о большом долге за газ, квитанции по квартплате оплачиваю регулярно. Откуда мог взяться долг?

Уважаемая Ирина Станиславовна!
АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее.

С 01.10.2008 поставщиком услуги газоснабжения населению города Москвы является ООО «Газпром межрегионгаз Москва».
Вопросы формирования жителям квитанций об оплате услуг газоснабжения находятся в ведении поставщика.

Таким образом, для формирования квитанции Вы можете обратиться в ООО «Газпром Межрегионгаз Москва» 8 (495) 817-28-30.

С уважением, Заместитель Главного инженера
Зарепов Анатолий Иванович
Гореликова Юлия Владимировна 17 Декабря 2019

Здравствуйте, можно ли переместить газовый котел в частном доме на 10-20 см в бок, без смещения газовой трубы, добавив короб для забора воздуха? Можно ли его закрывать кухонными шкафами и по каким правилам?

Уважаемая Юлия Владимировна!

На Ваше обращение от 17.12.2019 АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Газовое оборудование устанавливается в соответствии с требованиями норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.1 1.2004 № 758-ПП (в редакции постановления Правительства Москвы от 30.01.2013 № 34-ПП) (далее - Норматив) и СП 42-101-2003 «Общие положения по проектированию и строительству газораспределительных систем из металлических и полиэтиленовых труб» (далее - Правила).

Лицам, пользующимся газооборудованием, запрещается производить самовольную их перестановку.

Для перестановки газоиспользующего оборудования можно обратиться в Службу сервиса Общества по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте Общества (www.mos-gaz.ru).

Работы выполняются на платной основе.

С уважением, Заместитель Главного инженера
Зарепов Анатолий Иванович
Корнева Юлия Викторовна 25 Сентября 2019

Добрый день! Я являюсь доверенным лицом по согласованию перепланировок. Неоднократно обращалась по различным вопросам,связанным с газовым оборудованием в квартирах.Хочу выразить искреннюю благодарность за компетентную, быструю и доброжелатеную помощь в решении всех проблем Алексею Станиславовичу Чмилю! Очень приятно работать с такими специалистами! Спасибо!

Сторожук Эмиль Вячеславович 06 Сентября 2019

Очень благодарны бригаде Аварийной службы, которая быстро приехала и оперативно устранила утечку газа в нашей квартире по вызову 06.09.2019 в два часа ночи! Специалисты поменяли прокладку, явившуюся причиной утечки, восстановили газоснабжение, за что огромное спасибо от имени всей нашей семьи!

Залунина Алла Николаевна 20 Августа 2019

Хочу выразить искреннюю благодарность специалисту Службы сервиса Константину Смирнову, который прибыл по моей заявке, сделал квалифицированную проверку и профилактику газового оборудования в моей квартире. Успокоил меня, что все работает хорошо, и нет утечек. Дело в том, что накануне имела неосторожность впустить в квартиру представителя, как оказалось коммерческой фирмы, который напугал меня, сказал, что газовое оборудование у меня в аварийном состоянии и его нужно немедленно менять, назвал внушительную сумму. И хотя в контактном центре АО «МОСГАЗ» мне сообщили, что таким образом работают так называемые «коммерсанты» и нужно отказаться от их услуг, страх в душе остался. А теперь после проверки оборудования специалистом АО «МОСГАЗ» буду жить спокойно. Спасибо!

Махова Галина Александровна 27 Июля 2019

А у меня БЛАГОДАРНОСТЬ!!!! Благодарность за качественную, четкую, высококвалифицированную работу по подключению и установки газовой плиты по адресу Киевская ул.д.20, кв.25, которая была проведена и организована в установленные сроки начальником отдела Черниковой Л.В., инженером 1 категории Костюченковой С.В. и механиком Гераскиным В.В. После установки и проверки работы плиты механик Гераскин В.В. подробно, доброжелательно и в доступной форме объяснил как правильно и безопасно эксплуатировать эту новую плиту Ветерану ВОВ Маховой Надежде Сергеевне. Очень хотелось бы, чтобы такая хорошая работа упомянутых сотрудников была бы отмечена руководством АО "Мосгаз". С Уважением, Махова Г.А.              

Саблин Денис Витальевич 24 Мая 2019

Здравствуйте. Проводит ли АО "МОСГАЗ" диагностику ВДГО в многоквартирных домах?

Уважаемый Денис Витальевич!

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 24.05.2019 и сообщает следующее.

Согласно Правилам пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденным постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410, техническое диагностирование внутридомового и внутриквартирного газового оборудования может выполнять специализированная организация, а также иные организации, отвечающие требованиям раздела IX указанных Правил.

С уважением, Заместитель генерального директора по производству
Кожиченков Владимир Сергеевич
Сокрокин Игорь Николаевич 21 Мая 2019

Подскажите, пожалуйста, - Может ли часть газовой трубы по квартире идти в стене или коробе, из плитки. После чего будет стоять кран и гибкий шланг, подходящий к плите. - Какие правила расположения крана, перекрывающего газ в квартире? Где их можно посомтреть. Например, расстояние от пола? Заранее спасибо!

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 21.05.2019 и сообщает следующее.
Газовые приборы устанавливаются в соответствии с Нормативом Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденным и введенным в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-1111.
Так же при установке газовых приборов рекомендуется руководствоваться требованиями паспортов или инструкций заводов- изготовителей.
На основании п.п. 3.21, 4.2.9 Норматива лицам, пользующимся газооборудованием, запрещается застраивать газопровод стенами, панелями, замуровывать их в стенах и заделывать кафельной плиткой. Газопровод должен быть доступен для осмотра и технического обслуживания.
Газопровод к плите допускается прокладывать на уровне присоединительного штуцера. При этом отключающий кран устанавливается на расстоянии не менее 20 см. сбоку от плиты. При верхней разводке отключающий кран должен быть установлен на опуске к плите на высоте 1,5-1,6 м. от пола.

В дополнение сообщаем: ответственность за безопасное пользование бытовыми газовыми приборами, за их содержание в надлежащем состоянии возлагается на собственников и нанимателей жилых помещений (ст. 210 Гражданского кодекса РФ, ст. 30,67 Жилищного кодекса РФ).

С уважением, Заместитель Главного инженера
Зарепов Анатолий Иванович
Пронина Вера Андреевна 20 Мая 2019

По адресу Солнцевский проспект, д. 28. Висит объявление о плановой проверке газового оборудования в доме завтра 21 мая 2019 г. По графику проверка должна быть 29 мая 2019 г. Чему верить ? Дозвониться и уточнить по телефону не удается.

АО «МОСГАЗ» (далее - Общество) рассмотрело Ваше обращение от 20.05.2019 и сообщает следующее.

Общество, как специализированная организация, проводит техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования с учетом аварийно-диспетчерского обеспечения (далее - ТО ВДГО) ежегодно, в соответствии с графиками, согласованными в префектурах города Москвы, и договором, заключенным с управляющими жилищным фондом компаниями.

Работники службы Управления ВДГО заблаговременно, до начала проведения работ по техническому обслуживанию, сначала за двадцать дней, а затем и за три дня, в письменном виде (факсограммой) ставят в известность управляющую компанию газифицированных зданий в обеспечении доступа во все квартиры, в которых проложены газовые сети и установлено газовое оборудование.

ТО ВДГО в жилом доме по адресу: Солнцевский просп., д. 28 будет проведено специалистами Общества в соответствии с годовым графиком, дата проведения ТО ВДГО 29.05.2019.

По вопросам в части проведения ТО ВДГО Вы можете обратиться по тел.: 8(495) 443-74-57, 8(495) 443-63-21

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Рубакова ЭЛЬВИРА ИВАНОВНА 13 Мая 2019

Является ли обязательной установка диэлектрической вставки между перекрывающим краном и шлангом газовой трубы для газовых плит с электроподжигом. Спасибо!

Уважаемая Эльвира Ивановна!
На Ваше обращение от 13.05.2019 АО «МОСГАЗ» (далее - Общество) сообщает следующее.
В соответствии с п. 6.4 СП 42-101-2003 «Общие положения по проектированию и строительству газораспределительных систем из металлических- и полиэтиленовых труб», при подключении. электрифицированного бытового газоиспользующего оборудования в помещениях, не отвечающих требованиям ГОСТ Р 50571.3 по устройству выравнивания потенциалов, на газопроводе следует предусматривать изолирующие вставки после крана на опуске к оборудованию. Следует отметить, что диэлектрическая вставка (изолирующая вставка, вставка диэлектрическая для газа) - это устройство, предотвращающее распространение так называемых токов утечки (блуждающих токов) по внутриквартирным или внутридомовым газопроводам. Вставка диэлектрическая -не только исключает возможное нагревание и искрение подводки в случае накапливания электрического потенциала, но и защищает электронику и внутренние электрические цепи газовых приборов и счетчиков от выхода из строя по причине воздействия вредоносных блуждающих токов.
Для подключения газоиспользующего оборудования в соответствии с Правилами можно обратиться в Службу сервиса Общества по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте Общества (www.mos-gaz.ru).
Работы выполняются на платной основе, льготы не предусмотрены. С расценками можно ознакомиться на указанном сайте.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер