Вопрос ответ

Уважаемый Юрий Александрович!

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 08.09.2020 и сообщает следующее.

Согласно п. 7.6 СП 62.13330.2011 «Газораспределительные системы. Актуализированная редакция СНиП 42-01-2002 (с Изменениями № 1, 2, 3) транзитная прокладка газопроводов, в том числе через жилые помещения, помещения общественного, административного и бытового назначения, через производственные помещения зданий всех назначений, в том числе сельскохозяйственных зданий, должна быть предусмотрена открытой, при отсутствии на газопроводе разъемных соединений и обеспечении доступа для его осмотра.

В дополнение сообщаем, так как Вы проживаете в г. Краснодаре, по данному вопросу необходимо обращаться в управляющую жилищным фондом организацию по месту жительства.

Уважаемый Евгений Алексеевич!

Ваше обращение от 03.09.2020 года было рассмотрено на собрании трудового коллектива Управления по эксплуатации внутридомового газового оборудования АО «МОСГАЗ» (далее - Общество).

Сотруднику Службы ВДГО по САО Ратанову Алексею Александровичу объявлена благодарность.

Благодарим Вас за высокую оценку профессиональных навыков и человеческих качеств сотрудника Общества при выполнении им служебных обязанностей и за то, что нашли время оставить отзыв. Мы рады за то, что у Вас остались положительные впечатления от сотрудничества с нами.

В дополнение сообщаем, что действующими нормативными правовыми актами льготы на приобретение и установку газовых плит не предусмотрены, но Вы имеете право обратиться в социальные службы для получения материальной помощи на частичную или полную оплату услуг в соответствии с постановлениями Правительства Москвы от 24.03.2009 № 215-1111 «О мерах по реализации закона города Москвы», от 09.07.2008 г. № 34 «О социальном обслуживании населения города Москвы».

Уважаемый Владимир Владимирович!

АО «МОСГАЗ» (далее также - Общество) рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее.

В соответствии с п 10 Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 14.05.2013 № 410 (далее -Правила), оплата работ по замене (ремонту) оборудования, входящего в состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, осуществляется собственником этого оборудования. Льготы на данный вид работ не предусмотрены.

Понятие «внутриквартирное газовое оборудование» согласно Правил, означает, что это газопроводы многоквартирного дома, проложенные после запорной арматуры (крана), расположенной на ответвлениях (опусках) к внутриквартирному газовому оборудованию, до бытового газоиспользующего оборудования, размещенного внутри помещения, бытовое газоиспользующее оборудование и технические устройства на газопроводах, в том числе регулирующая и предохранительная арматура, системы контроля загазованности помещений, индивидуальный или общий (квартирный) прибор учета газа.

Следует также отметить, что ответственность за безопасное пользование бытовыми газовыми приборами, за их содержание в надлежащем состоянии, возлагается на собственников и нанимателей жилых помещений (ст. 210 Гражданского кодекса РФ, ст. 30,67 Жилищного кодекса РФ).

Учитывая, что действующими нормативными правовыми актами льготы на замену газоиспользующего оборудования не предусмотрены, за разъяснениями о получении материальной помощи на частичную или полную оплату данных работ можно обратиться в социальные службы.

В дополнение сообщаем, что по вопросу приобретения и установки газового оборудования Вы можете обратиться в Службу сервиса АО «МОСГАЗ». Служба принимает заявки от населения ежедневно с 08:00 до 20:00 по телефону 8 (495) 660-20-01. Заявки принимаются не только по телефону, но и по обращению граждан на официальный сайт Общества: (www.mos-gaz.ru), где также можно ознакомиться с ассортиментом каталога товаров и со всеми расценками на оказываемые Обществом услуги. Специалист Службы сервиса в удобное для Вас время приедет, заключит с Вами договор и выполнит работы. Оплата работ осуществляется на месте. При этом у Вас останется один экземпляр договора с актом выполненных работ и чек, подтверждающий оплату.

Уважаемый Владимир!

АО «МОСГАЗ» (далее - Общество) рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее.

Газоиспользующее оборудование устанавливается в соответствии с требованиями норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (в редакции постановления Правительства Москвы от 30.01.2013 № 34-ПП) и правил проектирования систем газопотребления жилых зданий СП 402.1325800.2018.

Согласно указанным нормативным документам газоиспользующее оборудование устанавливают на места, предусмотренные проектом.

Так же при установке газовых приборов рекомендуется руководствоваться требованиями паспортов или инструкций заводов-изготовителей.

Длину газовых шлангов рекомендуется принимать не более 1,5 м. Гибкая подводка должна быть доступна для осмотра и технического обслуживания; не должна ничем пережиматься, иметь перегибы и испытывать растягивающие усилия; не допускается ее прокладка в местах, где она может быть подвержена коррозии, а именно за мойкой, в местах, где возможно омывание продуктами сгорания или соприкосновение с нагретым металлом.
Согласно п. 3.9 Норматива расстояние от газопровода до мойки должно быть не менее 300 мм.

Лицам, пользующимся газооборудованием, запрещается производить самовольную перестановку, замену и ремонт газоиспользующего оборудования.

В дополнение сообщаем, что для подключения газового оборудования согласно техническим условиям можно обратиться в Службу сервиса Общества по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оформить заявку на официальном сайте Общества (www.mos-gaz.ru).

Уважаемая Ольга Михайловна!

На Ваше обращение АО «МОСГАЗ» (далее - Общество) сообщает следующее.

Работы по отключению газоиспользующего оборудования от системы газоснабжения выполняются специалистами Общества на основании Договора, который оформляется с ответственным квартиросъемщиком при наличии письменного согласия всех совершеннолетних жителей, прописанных в данной квартире. Так же необходимо письменное разрешение управляющей жилищным фондом компании на изменение состава общедомового имущества.

При условии наличия вышеуказанного пакета документов можно обратиться в Службу сервиса Общества по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте Общества (www.mоs-gaz.гu).

Работы выполняются на платной основе, льготы не предусмотрены.

Уважаемый Роман Геннадьевич!

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее.

Газоиспользующее оборудование устанавливается в соответствии с требованиями норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (в редакции постановления Правительства Москвы от 30.01.2013 № 34-ПП) (далее - Норматив).

Согласно п. 3.9 Норматива внутридомовые газопроводы прокладываются открыто. Закрывать газопровод фальшстеной и прокладывать в нишах не допускается.

Уважаемый Евгений!
АО «МОСГАЗ» (далее также - Общество) рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее.
Для установки прибора учета газа можно обратиться по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте АО «МОСГАЗ» (www.mos-gaz.ru).
Специалисты Общества после выезда на место определят состояние газопровода, необходимую пропускную способность и техническую возможность установки прибора учета газа, составят эскиз.
Работы выполняются на платной основе, льготы не предусмотрены.
В дополнение сообщаем, что в связи с эпидемиологической обстановкой и введенным режимом ограничения работы на внутреннем газопроводе Обществом временно приостановлены. После снятия режима ограничения просим дополнительно проинформировать Общество о необходимости выполнения данных работ.

Уважаемый Тимофей Владимирович!

Ваше обращение на «Горячую линию» от 15.03.2020 года было рассмотрено на собрании трудового коллектива Управления по эксплуатации внутридомового газового оборудования АО «МОСГАЗ».

Сотруднику Службы сервиса Косинову Владимиру Ивановичу объявлена благодарность.

Благодарим Вас за высокую оценку профессиональных навыков и человеческих качеств сотрудника Общества при выполнении им служебных обязанностей и за то что нашли время оставить отзыв. Мы рады за то, что у Вас остались положительные впечатления от сотрудничества с нами.

Уважаемая Марина Владимировна!

На Ваше обращение от 05.03.2020 АО «МОСГАЗ» (далее - Общество) сообщает следующее.

При размещении электрических бытовых приборов в помещении кухни необходимо предусмотреть свободный доступ к газопроводу и отключающему устройству и исключить их соприкосновение с ними.

В дополнение сообщаем: в соответствии с п. 3.9 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП,

- в местах пересечений электрического провода и кабеля с газопроводом расстояние между ними в свету должно составлять не менее 100 мм, при параллельной прокладке - не менее 400 мм.

Уважаемый Александр Николаевич!

АО «МОСГАЗ» (далее - Общество) рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее.

Согласно требованиям СП 42-101-2003 «Общие положения по проектированию и строительству газораспределительных систем из металлических и полиэтиленовых труб» газоиспользующее оборудование устанавливают на места, предусмотренные проектом. Менять места их установки без согласования с организацией, разработавшей проект, не рекомендуется.

Одновременно сообщаем, что в соответствии с п. 4.2.2 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, запрещается производить перепланировку помещения с наличием газового оборудования без согласования данного вопроса в соответствующих организациях.

Для согласования перепланировки необходимо предоставить в Общество следующие документы:

- копии правоустанавливающих документов (свидетельство о собственности всех собственников);

- акты обследования технического состояния вентиляционных и дымовых каналов;

- поэтажный план, экспликация;

- разрешение на перепланировку домовладения и копию проекта перепланировки квартиры.

Уважаемая Ирина Станиславовна!
АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее.

С 01.10.2008 поставщиком услуги газоснабжения населению города Москвы является ООО «Газпром межрегионгаз Москва».
Вопросы формирования жителям квитанций об оплате услуг газоснабжения находятся в ведении поставщика.

Таким образом, для формирования квитанции Вы можете обратиться в ООО «Газпром Межрегионгаз Москва» 8 (495) 817-28-30.

Уважаемый Денис Витальевич!

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 24.05.2019 и сообщает следующее.

Согласно Правилам пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденным постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410, техническое диагностирование внутридомового и внутриквартирного газового оборудования может выполнять специализированная организация, а также иные организации, отвечающие требованиям раздела IX указанных Правил.

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 21.05.2019 и сообщает следующее.
Газовые приборы устанавливаются в соответствии с Нормативом Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденным и введенным в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-1111.
Так же при установке газовых приборов рекомендуется руководствоваться требованиями паспортов или инструкций заводов- изготовителей.
На основании п.п. 3.21, 4.2.9 Норматива лицам, пользующимся газооборудованием, запрещается застраивать газопровод стенами, панелями, замуровывать их в стенах и заделывать кафельной плиткой. Газопровод должен быть доступен для осмотра и технического обслуживания.
Газопровод к плите допускается прокладывать на уровне присоединительного штуцера. При этом отключающий кран устанавливается на расстоянии не менее 20 см. сбоку от плиты. При верхней разводке отключающий кран должен быть установлен на опуске к плите на высоте 1,5-1,6 м. от пола.

В дополнение сообщаем: ответственность за безопасное пользование бытовыми газовыми приборами, за их содержание в надлежащем состоянии возлагается на собственников и нанимателей жилых помещений (ст. 210 Гражданского кодекса РФ, ст. 30,67 Жилищного кодекса РФ).

Уважаемая Эльвира Ивановна!
На Ваше обращение от 13.05.2019 АО «МОСГАЗ» (далее - Общество) сообщает следующее.
В соответствии с п. 6.4 СП 42-101-2003 «Общие положения по проектированию и строительству газораспределительных систем из металлических- и полиэтиленовых труб», при подключении. электрифицированного бытового газоиспользующего оборудования в помещениях, не отвечающих требованиям ГОСТ Р 50571.3 по устройству выравнивания потенциалов, на газопроводе следует предусматривать изолирующие вставки после крана на опуске к оборудованию. Следует отметить, что диэлектрическая вставка (изолирующая вставка, вставка диэлектрическая для газа) - это устройство, предотвращающее распространение так называемых токов утечки (блуждающих токов) по внутриквартирным или внутридомовым газопроводам. Вставка диэлектрическая -не только исключает возможное нагревание и искрение подводки в случае накапливания электрического потенциала, но и защищает электронику и внутренние электрические цепи газовых приборов и счетчиков от выхода из строя по причине воздействия вредоносных блуждающих токов.
Для подключения газоиспользующего оборудования в соответствии с Правилами можно обратиться в Службу сервиса Общества по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте Общества (www.mos-gaz.ru).
Работы выполняются на платной основе, льготы не предусмотрены. С расценками можно ознакомиться на указанном сайте.

Уважаемая Людмила Николаевна!
В ответ на Ваше обращение о газоснабжении жилого дома, расположенного по адресу: г. Москва, поселение Московский, СНТ «Зеленая горка», Западная ул. д. ..., АО «МОСГАЗ» (далее - Общество) сообщает следующее.

Газоснабжение указанного жилого дома возможно в соответствии с Правилами подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.12.2013 № 1314, при наличии разрешения балансодержателя газораспределительной сети.

Уважаемая Марина Владимировна!

На Ваше обращение от 17.03.2019 АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

В соответствии с п. 7.2 СП 62. 13330. 2011 «Газораспределительные системы. Актуализированная редакция СНиП 42-01-2002», утвержденных Приказом Минрегиона Российской Федерации от 27.12.2010 № 780, помещения зданий всех назначений (кроме жилых), в которых устанавливается газоиспользующее оборудование, работающее в автоматическом режиме, должны быть оснащены системами контроля загазованности с автоматическим режимом отключения подачи газа.

Оснащение газифицированных помещений жилых зданий (квартир) системами контроля загазованности может осуществляться по требованию заказчика.

Указанные работы выполняются по проекту.

Так же при установке сигнализаторов газа рекомендуется руководствоваться требованиями паспортов или инструкций заводов-изготовителей.

Для установки автоматизированной системы контроля загазованности помимо работ по переделке внутриквартирной газовой разводки требуется выполнение работ по разборке/сборке, а в отдельных случаях - замене кухонной мебели и бытовой техники, а также работ по монтажу датчиков СО/СН, скрытой электропроводки, принудительной вентиляции, системы подачи тревожной информации.

Кроме этого, установка указанной системы не гарантирует полную защиту от утечки газа или несанкционированного вмешательства в работу газового оборудования, поскольку такая система способна отключить лишь отдельный участок газопровода или газовый прибор в квартире.

Прекращение подачи газа только в газовый прибор не является эффективным, поскольку утечка может иметь место на общедомовом газопроводе. Данные обстоятельства могут повлечь лишь причинение гораздо более негативных последствий, поскольку вызовут ложную уверенность жильцов в безопасности при наличии утечки газа.

Дополнительно следует отметить, что для обеспечения безопасности можно рассматривать лишь случаи оснащения системой контроля загазованности всех помещений многоквартирного жилого дома, где проложен газопровод и существует вероятность утечки газа, с приостановлением подачи газа во всю сеть газопотребления здания.