Логотип Логотип
Call-
center:
8 495 660-60-80
Служба
сервиса:
8 495 660-20-01

Задать вопрос

Представтесь, пожалуйста
Адрес для обратной связи с вами
Десятизначный номер телефона, например 4956606080

* — Поля формы, обязательные для заполнения

Вопросы и ответы

Ответы на часто задаваемые вопросы | Задать интересующий вас вопрос

Шаталова Людмила Николаевна 20 Марта 2019

У меня есть участок в Москве, СНТ Зеленая горка, ул Западная д.   (д. Говорово) рядом Востряковский ГРП. Имеется ли у меня возможность газифицировать свой дом?

Уважаемая Людмила Николаевна!
В ответ на Ваше обращение о газоснабжении жилого дома, расположенного по адресу: г. Москва, поселение Московский, СНТ «Зеленая горка», Западная ул. д. ..., АО «МОСГАЗ» (далее - Общество) сообщает следующее.

Газоснабжение указанного жилого дома возможно в соответствии с Правилами подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.12.2013 № 1314, при наличии разрешения балансодержателя газораспределительной сети.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Рулева Марина Владимировна 17 Марта 2019

Добрый день. Помогите, пожалуйста, разрешить непростую ситуацию. За несколько дней перед плановым техническим обслуживанием (Москва, 4-Новокузьминская ул., д.8 корп.2) мне было предложено по телефону компанией Газтрастпроект установить газовый сигнализатор СГ-1СО в комплекте с отсечным клапаном 1/2", аргументируя небезопасной обстановкой с газоснабжением в жилых домах. Данный комплект приборов был установлен на газовую трубу за встроенным в шкаф холодильником, т.е. для монтажа приборов потребовалось демонтировать из шкафа холодильник. На следующий день после монтажа сигнализатор сработал (начал подавать звуковую сигнализацию, клапан перекрыл газ). Компания-установщик пообещала выезд мастера только в течение двух дней, поэтому пришлось вызывать аварийную службу Мосгаз, которая не зафиксировала утечек газа (также при этом потребовалось демонтировать холодильник, что заняло  время), т.е срабатывание оказалось ложным. Компания установщик отказывается демонтировать свои приборы и вернуть деньги. В связи с этим хотелось бы узнать насколько допустимо размещение сигнально-запорной арматуры в данном месте (за встроенной бытовой техникой, какими нормативными документами это регулируется ?  

Уважаемая Марина Владимировна!

На Ваше обращение от 17.03.2019 АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

В соответствии с п. 7.2 СП 62. 13330. 2011 «Газораспределительные системы. Актуализированная редакция СНиП 42-01-2002», утвержденных Приказом Минрегиона Российской Федерации от 27.12.2010 № 780, помещения зданий всех назначений (кроме жилых), в которых устанавливается газоиспользующее оборудование, работающее в автоматическом режиме, должны быть оснащены системами контроля загазованности с автоматическим режимом отключения подачи газа.

Оснащение газифицированных помещений жилых зданий (квартир) системами контроля загазованности может осуществляться по требованию заказчика.

Указанные работы выполняются по проекту.

Так же при установке сигнализаторов газа рекомендуется руководствоваться требованиями паспортов или инструкций заводов-изготовителей.

Для установки автоматизированной системы контроля загазованности помимо работ по переделке внутриквартирной газовой разводки требуется выполнение работ по разборке/сборке, а в отдельных случаях - замене кухонной мебели и бытовой техники, а также работ по монтажу датчиков СО/СН, скрытой электропроводки, принудительной вентиляции, системы подачи тревожной информации.

Кроме этого, установка указанной системы не гарантирует полную защиту от утечки газа или несанкционированного вмешательства в работу газового оборудования, поскольку такая система способна отключить лишь отдельный участок газопровода или газовый прибор в квартире.

Прекращение подачи газа только в газовый прибор не является эффективным, поскольку утечка может иметь место на общедомовом газопроводе. Данные обстоятельства могут повлечь лишь причинение гораздо более негативных последствий, поскольку вызовут ложную уверенность жильцов в безопасности при наличии утечки газа.

Дополнительно следует отметить, что для обеспечения безопасности можно рассматривать лишь случаи оснащения системой контроля загазованности всех помещений многоквартирного жилого дома, где проложен газопровод и существует вероятность утечки газа, с приостановлением подачи газа во всю сеть газопотребления здания.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Светлана 04 Февраля 2019

Добрый день! Хотим поменять газовую плиту. Можно ли ее устанавливать перед газовой трубой или труба должна обязательно быть сбоку от плиты, и на каком расстоянии должна стоять плита от боковой стены и окна?

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 04.02.2019 и сообщает следующее.

Газовые приборы устанавливаются в, соответствии с Нормативом Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденным и введенным в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (далее - Норматив).

Так же при установке газовых приборов рекомендуется руководствоваться требованиями паспортов или инструкций заводов-изготовителей.

На основании п.п. ЗЛО, 4.2.9 Норматива расстояние от газопровода до мойки должно быть не менее 300 мм. Газопровод должен быть доступен для осмотра и технического обслуживания.

Место расположения газовой плиты относительно окна и газового стояка не регламентируется.

В дополнение следует отметить, что для более безопасной эксплуатации газового оборудования, АО «МОСГАЗ» рекомендует установить диэлектрическую вставку и гибкую подводку сильфонного типа в металлической оплетке с полимерным ПВХ покрытием.

Одновременно сообщаем, что для установки газового оборудования в соответствии с техническими условиями Вы можете обратиться в службу Сервиса АО «МОСГАЗ» по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте общества (www.mos-gaz.ru)

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Евстюнина Марина 31 Января 2019

В нашем подъезде проживает одинокий пенсионер . Газовое оборудование находится в аварийном состоянии . Есть ли для одиноких малоимущих скидки на замену и установку плиты ?

АО «МОСГ A3» рассмотрело Ваше обращение от 31.01.2019 и сообщает следующее.

Общество как специализированная организация проводит техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования с учетом аварийно-диспетчерского обеспечения в жилых домах (далее - ТО ВДГО) в соответствии с годовым графиком, согласованным с Префектурами Административных округов и договором, заключенными с управляющей жилищным фондом компанией.
По результатам ТО ВДГО в адрес управляющей компании направляется пакет документов, в том числе и дефектная ведомость о замене газовых приборов с истекшим сроком эксплуатации.
от Действующими нормативными правовыми актами льготы на приобретение и установку газовых плит не предусмотрены, но Вы имеете право обратиться в социальные службы для получения материальной помощи на частичную или полную оплату услуг в соответствии с постановлениями Правительства Москвы от 24.03.2009 № 215-ПП «О мерах по реализации закона города Москвы», от 09.07.2008 г. № 34 «О социальном обслуживании населения города Москвы».

Для более детального рассмотрения Вашего обращения необходимо предоставить контактные данные (адрес, телефон).

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Шмулович А.Л. и Видгоф С.М. 14 Декабря 2018

Выражаем слова благодарности руководству и специалистам АО «МОСГАЗ» за проведение капитального ремонта системы газоснабжения в нашем доме по адресу: ул. Шаболовка, д.50. Бригада Кузнецова Виталия Павловича в составе сварщика Беляева Игоря Геннадьевича, слесарей Романа Скачкова и Виталия Ильина, мебельщиков Андрея Афанасьева и Сергея Сарычева работала быстро, профессионально и исключительно аккуратно. Все были очень внимательны, вежливы и старались сделать все, чтобы ничем нас не обременять. Сами аккуратно разобрали кухонную мебель, сняли полки, собрали и вернули все на место. В течение двух дней все было сделано, газ подключен, все было тщательно проверено. И не оставлено никаких видимых следов от проделанной работы. Мы очень благодарны АО «МОСГАЗ» за таких высокопрофессиональных сотрудников, которые своей работой укрепляют авторитет компании. Мы поздравляем коллектив МОСГАЗа с наступающим Новым годом и желаем успехов, здоровья и радости.

Бородин А.В. 12 Декабря 2018

Здравствуйте, соседи по коммунальной квартире начали часто на несколько часов оставлять включенным газ, мотивируя это тем, что собираются готовить, при этом сами с кухни уходят. Все бы ничего, но они это делают открывая еще и окно. В принципе они ничего не нарушают, но страшно всё-таки. Посоветуйте что можно сделать? Уговоры и объяснения опасности ни к чему не привели.

Уважаемый Бородин А.В.!

На Ваше обращение от 12.12.2018 АО «МОСГАЗ» (далее - Общество) сообщает следующее.

Для обеспечения безопасной и безаварийной эксплуатации рекомендуется применять газоиспользующее оборудование, оснащенное автоматикой безопасности «газ-контроль», обеспечивающей отключение подачи газа при погасании пламени горелки.

В дополнение сообщаем, что в соответствии с п.п. 4.2.5 и 4.2.6 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, лицам, пользующимся газооборудованием жилых домов, запрещается:

- оставлять работающие газовые приборы без присмотра, кроме приборов, имеющих соответствующую автоматику; использовать газооборудование и помещение, где установлены газовые приборы, не по назначению.

Одновременно сообщаем, что ответственность за безопасное пользование бытовыми газовыми приборами, за их содержание в надлежащем состоянии возлагается на собственников и нанимателей жилых помещений (ст. 210 Гражданского кодекса РФ, ст. 30,67 Жилищного кодекса РФ).

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Макеева Н.В. 11 Декабря 2018

Можно ли при замене плиты одновременно утилизировать старую? Дом без лифта, 2-й этаж. Требуется ли покупать гибкую подводку самому или она будет у слесаря?

Уважаемая госпожа Макеева!

На Ваше обращение от 11.12.2018 АО «МОСГАЗ» (далее - Общество) сообщает следующее.

Специалисты Службы сервиса Общества одновременно выполняют работы по демонтажу, утилизации старой плиты и подключению (при наличии) новой газовой плиты.

Материалы все в наличии имеются, в том числе сильфонная гибкая подводка длиной от 0,8 до 3 метров.

Для подключения газовой плиты Вы можете обратиться в Службу сервиса Общества. Служба принимает заявки на замену, подключение и ремонт газового оборудования от населения: понедельник - суббота с 08:00 до 20:00 по телефону 8 (495) 660-20-01., воскресенье - выходной день. Заявки принимаются не только по телефону, но и по обращению граждан на официальный сайт АО «МОСГАЗ»: (www.mos-gaz.ru) через раздел меню «Населению», где также можно ознакомиться со всеми расценками на оказываемые Обществом услуги.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Мельникова Ольга Николаевна 11 Декабря 2018

куда надо обращаться, чтобы отключить газ в квартире, так как мы им не пользуемся

Уважаемая Ольга Николаевна!

АО «МОСГАЗ» (далее - Общество) рассмотрело Ваше обращение от 11.12.2018 и сообщает следующее.

Согласно п. 3.22 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03, утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, при демонтаже газовых приборов участки газопроводов отрезаются, освобождаются от газа и завариваются наглухо.

Для отключения квартиры от газоснабжения в соответствии с Нормативом Вам необходимо обратиться в Службу сервиса Общества по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте общества (www.mos-gaz.ru).

По факту выполненных работ Вам будет выдана справка об отсутствии газоснабжения.

Работы выполняются на платной основе.

Со всеми расценками можно также ознакомиться на официальном сайте Общества.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Морозова Лидия Ивановна 26 Ноября 2018

В бесконечной суете до и после конкурса по обыкновению забываем сказать слова благодарности. Дорогие наши организаторы! Мы от души благодарим всех людей кураторов-организаторов, Генерального директора Колоскова Юрия Евгеньевича, Пресс-службу МОСГАЗа, а особенно председателя оргкомитета - Гасана Гасангаджиева, в организации вашего фестиваля-конкурса.  Благодаря профессионализму, креативности и слаженной работе вашей дружной команды наш конкурс получился ярким, веселым и запоминающимся. В эти дни была создана дружная и действительно праздничная атмосфера. Первый раз мы были с вами и, надеемся, не последний. Огромное спасибо за теплое отношение к участникам. За подаренные минуты радости, за вашу добросовестность и ответственность. Очень понравилось четкое распределение участников. Никакой суеты. Все ясно и понятно! Мы приезжали первый раз. Радость и восторг! Спасибо вам за праздничное настроение от всего нашего многочисленного коллектива!!! Будем ждать новых встреч с Вами! Творческого вам полета и успеха. Как можно чаще радуйте нас своими фестивалями и конкурсами!!! С благодарностью и уважением, преподаватель Морозова Лидия Ивановна и старший вокальный ансамбль Детской школы искусств№1 города Донского Тульской области. Удачи и непременно до новых встреч!

Бисиркина Ж. Е. 22 Октября 2018

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, сколько будет стоить замена газовой подводки с диэлектриком на варочную поверхность БОШ с вызовом мастера пенсионеру?

На Ваше обращение от 22.10.2018 АО «МОСГA3» (далее - Общество) сообщает следующее.

Для замены газовой гибкой подводки с установкой диэлектрической вставки на варочную панель Вам необходимо обратиться в Службу Сервиса Общества

Служба сервиса Общества принимает заявки от населения: с 08:00 до 20:00 по телефону 8 (495) 660-20-01, воскресенье - выходной день. Заявки принимаются не только по телефону, но и по обращению граждан на официальный сайт АО «МОСГA3»: (www.mos-gaz.ru) через раздел меню «Населению», где также можно ознакомиться со всеми расценками на оказываемые обществом услуги.

Одновременно сообщаем: вызов слесаря - 480 руб.; замена гибкой подводки с установкой диэлектрической вставки на варочную панель - 650 руб., без учёта материалов. Материалы все в наличии имеются: сильфонная гибкая подводка от 300 до 1500 руб.; диэлектрик от 150 до 450 руб. Окончательная стоимость работ определяется слесарем.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер