Логотип Логотип
Call-
center:
8 495 660-60-80
Служба
сервиса:
8 495 660-20-01

Задать вопрос

Представтесь, пожалуйста
Адрес для обратной связи с вами
Десятизначный номер телефона, например 4956606080

* — Поля формы, обязательные для заполнения

Вопросы и ответы

Ответы на часто задаваемые вопросы | Задать интересующий вас вопрос

Морозова Лидия Ивановна 26 Ноября 2018

В бесконечной суете до и после конкурса по обыкновению забываем сказать слова благодарности. Дорогие наши организаторы! Мы от души благодарим всех людей кураторов-организаторов, Генерального директора Колоскова Юрия Евгеньевича, Пресс-службу МОСГАЗа, а особенно председателя оргкомитета - Гасана Гасангаджиева, в организации вашего фестиваля-конкурса.  Благодаря профессионализму, креативности и слаженной работе вашей дружной команды наш конкурс получился ярким, веселым и запоминающимся. В эти дни была создана дружная и действительно праздничная атмосфера. Первый раз мы были с вами и, надеемся, не последний. Огромное спасибо за теплое отношение к участникам. За подаренные минуты радости, за вашу добросовестность и ответственность. Очень понравилось четкое распределение участников. Никакой суеты. Все ясно и понятно! Мы приезжали первый раз. Радость и восторг! Спасибо вам за праздничное настроение от всего нашего многочисленного коллектива!!! Будем ждать новых встреч с Вами! Творческого вам полета и успеха. Как можно чаще радуйте нас своими фестивалями и конкурсами!!! С благодарностью и уважением, преподаватель Морозова Лидия Ивановна и старший вокальный ансамбль Детской школы искусств№1 города Донского Тульской области. Удачи и непременно до новых встреч!

Бисиркина Ж. Е. 22 Октября 2018

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, сколько будет стоить замена газовой подводки с диэлектриком на варочную поверхность БОШ с вызовом мастера пенсионеру?

На Ваше обращение от 22.10.2018 АО «МОСГA3» (далее - Общество) сообщает следующее.

Для замены газовой гибкой подводки с установкой диэлектрической вставки на варочную панель Вам необходимо обратиться в Службу Сервиса Общества

Служба сервиса Общества принимает заявки от населения: с 08:00 до 20:00 по телефону 8 (495) 660-20-01, воскресенье - выходной день. Заявки принимаются не только по телефону, но и по обращению граждан на официальный сайт АО «МОСГA3»: (www.mos-gaz.ru) через раздел меню «Населению», где также можно ознакомиться со всеми расценками на оказываемые обществом услуги.

Одновременно сообщаем: вызов слесаря - 480 руб.; замена гибкой подводки с установкой диэлектрической вставки на варочную панель - 650 руб., без учёта материалов. Материалы все в наличии имеются: сильфонная гибкая подводка от 300 до 1500 руб.; диэлектрик от 150 до 450 руб. Окончательная стоимость работ определяется слесарем.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Тамулайтите Ольга Константиновна 16 Октября 2018

Сколько стоит новый шланг и подключение газовой плиты в экстренном случае,  в предыдущей компании стоимость подключения составила в 5 раз больше чем обговаривалось, в итоге оставили меня без газа, поставили заглушку. Фрунзенская набережная, 16.

На Ваше обращение от 16.10.2018 АО «МОСГАЗ» (далее - Общество) сообщает следующее.

Для подключения газовой плиты Вы можете обратиться в Службу сервиса Общества, Служба принимает заявки на замену, подключение и ремонт газового оборудования от населения: понедельник - суббота с 08:00 до 20:00 по телефону 8 (495) 660-20-01, воскресенье - выходной день. Заявки принимаются не только по телефону, но и по обращению граждан на официальный сайт АО «МОСГАЗ»: fwww.mos-gaz.ru) через раздел меню «Населению», где также можно ознакомиться со всеми расценками на оказываемые Обществом услуги.

Специалист Службы сервиса в удобное для Вас время приедет, заключит с Вами договор и выполнит работы. Оплата работ осуществляется на месте. При этом у Вас останется один экземпляр договора с актом выполненных работ и бланк строгой отчетности, подтверждающий оплату. Льготы не предусмотрены.

Одновременно сообщаем: вызов слесаря - 480 руб.; подключение газовой плиты -1180 руб., без учёта материалов. Материалы все в наличии имеются: сильфонная гибкая подводка от 300 до 1500 руб.; диэлектрик от 150 до 450 руб. Окончательная стоимость работ определяется слесарем по прейскуранту.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Елена Евгеньевна Вик 09 Октября 2018

Добрый день. Подскажите, пож-та, 1.    Требования к расстояниям от газовой варочной панели до стен (противоположных, боковых и т.д.), от газовой варочной панели до вытяжки. 2.    Требования к расстояниям между стеной и газопроводом(стояком) и стеной и гибким шлангом.

АО «МОСГA3» рассмотрело Ваше обращение от 09.10.2018 и сообщает следующее.

Газовые приборы устанавливаются в соответствии с Нормативом Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденным и введенным в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-1111 (далее - Норматив).

Так же при установке газовых приборов рекомендуется руководствоваться требованиями паспортов или инструкций заводов-изготовителей.

Согласно требованиям Норматива и СП 42-101-2003 «Общие положения по проектированию и строительству газораспределительных систем из металлических и полиэтиленовых труб» газопровод должен быть доступен для осмотра и технического обслуживания.

Расстояние между газопроводом и стеной должно быть, как правило, не менее радиуса трубы.

Газовые плиты устанавливаются в помещениях кухонь с внутренним объемом не менее: 8 куб. м при газовой плите с 2 горелками; 12 куб. м при газовой плите с 3 горелками; 15 куб. м при газовой плите с 4 горелками.

В существующих многоквартирных домах и жилых домах допускается установка газовых плит: в помещениях кухонь высотой не менее 2,2 м и объемом не менее указанного в п. 3.24 при отсутствии вентиляционного канала и невозможности использования в качестве такого канала дымоходов, но при наличии в помещении окна с форточкой или фрамугой в верхней части окна; в коридорах индивидуального пользования при наличии в коридоре окна с форточкой или фрамугой в верхней части окна, при этом проход между плитой и противоположной стеной должен составлять по ширине не менее 1 м. В соответствии с п. 5.7.8 Постановления государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу № 170 от 27.09.2003 и п. 3.4 Норматива, установка принудительной вентиляции в кухнях и санитарных узлах допускается только в квартирах верхних этажей; переустройство вентиляционных каналов, а также изменение существующего оборудования или установка дополнительного оборудования в системах вентиляции, не предусмотренного проектом и оказывающего влияние на работу вентиляции всего здания, может производиться только после представления технического обоснования и согласования в установленном порядке.

Одновременно сообщаем, что для установки газового оборудования в соответствии с техническими условиями Вы можете обратиться в службу Сервиса АО «МОСГАЗ» по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте общества (www.mos-gaz.ru).

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Горина Е.В. 01 Октября 2018

Уважаемая, Светлана Ивановна и вся ваша команда СЗАО! Добрый день! Хочу выразить благодарность за проделанную работу по возобновлению подачи газа по адресу Москва, ул. Маршала Бирюзова 8-1. Спасибо Вам большое! Горина Е.В.

Шамарина Ольга Сергеевна 04 Сентября 2018

Здравствуйте! В квартире проводится ремонт с перепланировкой. Газовая плита будет заменена на встроенную газовую варочную поверхность и встроенный электрический духовой шкаф. Раньше газовая плита стояла так, что газовая труба была посередине плиты. Правильно ли я понимаю, что встроенная варочная поверхность не может располагаться на месте прежней плиты, а должна быть либо слева либо справа от газовой трубы? Расположение газовой трубы не меняется. Нужно ли производить какое-то согласование в случае замены плиты на встроенную варочную поверхность, учитывая необходимость ее смещения?

На Ваше обращение от 04.09.2018 АО «МОСГАЗ» (далее - Общество) сообщает следующее.

На основании пп. 4.2.2 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (далее - Норматив), запрещается производить перепланировку помещения с наличием газового оборудования без согласования данного вопроса в соответствующих организациях.

В соответствии с п. 3.21 Норматива газопровод к плите допускается прокладывать на уровне присоединительного штуцера. При этом отключающий кран устанавливается на расстоянии не менее 20 см. сбоку от плиты. При верхней разводке отключающий кран должен быть установлен на опуске к плите на высоте 1,5-1,6 метра от пола.

Следует отметить, что на основании п. 3.5 указанного Норматива при установке газовой варочной панели и независимого газового духового шкафа необходимо смонтировать второе отключающее устройство.

Для выполнения работ по переделке внутриквартирной газовой разводки в соответствии с техническими условиями, а также по вопросу замены, установки и ремонта газовых приборов Вы можете обратиться в Службу сервиса АО «МОСГАЗ». Служба принимает заявки от населения: понедельник - суббота с 08:00 до 20:00 по телефону: 8 (495) 660-20-01, воскресенье — выходной день или оставить заявку на официальном сайте Общества (www.mos-gaz.ru).

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Матвей Абрамович 02 Сентября 2018

Добрый день! Интересует информация по ГРП "Щукино" на Живописной улице, 21. Проводится на ли этой станции одоризация и если да, то с какой периодичностью и какие могут быть неудобства для жителей района? Спасибо!

В ответ на Ваш запрос от 02.09.2018 сообщаем, что на ГРП «Щукино» по адресу: г. Москва, ул. Живописная, стр. 1, корп. 4, одоризация газа не производится. В газораспределительные сети и, соответственно, на данную станцию поступает уже одорированный газ. На ГРП «Щукино» постоянно, в автоматическом режиме, выполняется мониторинг степени одоризации транспортируемого газа. Информация о степени одоризации газа в режиме реального времени передается в Центральное диспетчерское управление АО «МОСГАЗ».

В 2013 году проведено полное техническое перевооружение ГРП «Щукино», установлено современное газорегуляторное оборудование, полностью исключающее автоматические сбросы газа в атмосферу. Смонтированы современные системы шумоглушения и шумоизоляции, поэтому, уровень шума в охранной зоне ГРП соответствует всем санитарным нормам. Работа ГРП «Щукино» не создает каких-либо неудобств для жителей города.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Жительница д. 42, Можайское ш., Москва 03 Июля 2018

Большое спасибо за вашу качественную работу по замене внутреннего стояка газа по программе капремонта (ППМ от 29.12.2014 №832-ПП)! Огромнейшая благодарность: 1. отв. инженеру Шагарову Владиславу Ивановичу - за координацию и взаимоувязку всего и всех во времени и пространстве; 2. рабочей бригаде Управления №6 (отв. мастеру Ворникову Игорю Васильевичу, сварщику Соколову Руслану, слесарям Ливенскому Игорю Сергеевичу и Климову Владимиру Сидоровичу) - за высочайшие качество и сервис при работе. Они действовали очень чётко, слаженно, оперативно и дружно. Поразили их лица - открытые, добрые, приветливые и почти всегда улыбающиеся. За таких людей прямо гордость берет. Побольше бы таких! Отдельная благодарность очень "рукастому" мебельщику Андрею за высочайший профессионализм и неожиданный сервис по демонтажу и сборке обратно, а также за минимизацию демонтажных работ (не пришлось снимать всю длинную угловую столешницу с еврозапилом и все сопутствующее: мойка и т.п.). Неожиданно и очень приятно встретить такую замечательную бригаду и сервис "все включено!" Они все большие молодцы.  Просьба их премировать и передать им эти благодарности.

Коршаков Сергей Владимирович 29 Июня 2018

Добрый день! На каком расстоянии от магистральной наружной газовой трубы, проходящей по фасаду дома, можно устанавливать наружный блок кондиционера? И каким нормативным документом это регламентируется?

Уважаемый Сергей Владимирович!
На Ваше обращение от 03.07.2018 о предоставлении информации по установке кондиционера относительно фасадного газопровода АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.
Согласно пункту 6.6. СП 42-101-2003 «Общих положений по проектированию и строительству газораспределительных систем из металлических и полиэтиленовых труб» расстояние от фасадных газопроводов до строительных конструкций зданий, технологического оборудования и коммуникаций следует принимать из условия обеспечения возможности его монтажа и эксплуатации (не менее 0,2м).

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Жительница дома №3, корп.5 по Ферганскому проезду 26 Июня 2018

Хотела бы выразить огромную благодарность бригаде Управления №7 АО "МОСГАЗ" за аккуратную и добросовестно выполненную работу в рамках программы Фонда капитального ремонта по замене внутридомовых газопроводов: Курганову Юрию, Бобровскому Дмитрию, Ахнину Сергею, Копылову Ивану, Генш Артёму. Спасибо за отзывчивость, аккуратность и индивидуальный подход к гражданам.