Логотип Логотип
Call-
center:
8 495 660-60-80
Служба
сервиса:
8 495 660-20-01

Задать вопрос

Представтесь, пожалуйста
Адрес для обратной связи с вами
Десятизначный номер телефона, например 4956606080

* — Поля формы, обязательные для заполнения

Вопросы и ответы

Ответы на часто задаваемые вопросы | Задать интересующий вас вопрос

Лана Светлая 22 Ноября 2017

Спасибо организаторам за прекрасный фестиваль "Волшебная сила голубого потока - МОСГАЗ зажигает звезды". Замечательная организация и уважаемое компетентное жюри вдохновляют наших детей на достижение новых вершин в творчестве!! Один из немногих социальных проектов в Москве позволяет ВСЕМ детям принять участие на бесплатной основе. Спасибо МОСГАЗу и Правительству Москвы!!!

Ева Исаева 13 Ноября 2017

Здравствуйте. Нужно ли перекрывать газ в квартире, если я уезжаю на 2 дня? Есть ли у вас услуга по включению газовой колонки в ванной? Какова будет стоимость такой услуги с вызовом слесаря? Спасибо.

Уважаемая Ева!

На Ваше обращение от 13.11.2017 АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

По окончании пользования газом необходимо перекрывать краны на газовых приборах.

Для включения газового водонагревателя в работу Вы можете обратиться в Службу сервиса Общества по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте (www.mos-gaz.ru).

Стоимость вызова слесаря составляет 480 руб., обследование газового прибора - 440 руб.

Со всеми расценками на ремонт и подключение газовых приборов можно ознакомиться на официальном сайте Общества в разделе «Физическим лицам».

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Ирина Николаевна 10 Ноября 2017

Можно ли в квартире обычного многоквартирного жилого дома отключить 4-х конфорочную газовую плиту и подключить 2-х конфорочную настольную плиту?

Уважаемая Ирина Николаевна!

На Ваше обращение от 10.11.2017 АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Газоиспользующее оборудование устанавливается в соответствии с требованиями норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (в редакции постановления Правительства Москвы от 30.01.2013 № 34-ПП).

Так же при установке газовых приборов рекомендуется руководствоваться требованиями паспортов или инструкций заводов-изготовителей.

Следует отметить, что настольные газовые плиты предназначены для работы на сжиженном газе, но Вы можете установить встроенную 2-х конфорочную варочную панель.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Колесникова Наталья Александровна 06 Ноября 2017

Добрый день, подскажите, где взять файл почасового расчета потребления газа для заполнения заявки о присоединении?

Уважаемая Наталья Александровна!

На Ваше обращение от 08.11.2017 (вх. МГ/08-26592/17), АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Мощность газоиспользующего оборудования определяется на основании расчета потребности в тепле и топливе, учитывающего максимальные нагрузки на отопление, вентиляцию, горячее водоснабжение и технологические нужды, рассчитанные в соответствии с МДК 4-05.2004 или иной методикой, утвержденной в установленном порядке.

Максимальный часовой расход газа определяется по установленной мощности газоиспользующего оборудования.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Попова И.Ю. 02 Ноября 2017

Хочу выразить благодарность оператору Службы сервиса АО "МОСГАЗ" Елизавете Козликиной за терпеливое и искреннее участие и помощь в решении проблемы с подключением газовой варочной панели. Она смогла грамотно и доступно ответить на мой вопрос. Спасибо ей большое.

Людмила 02 Ноября 2017

Здравствуйте. Квартира в собственности. Никто не прописан, но собственник часто проживает. Как оплачивать за газ? Счетчика нет. Сколько стоит поставить счетчик и куда обращаться? Спасибо.

Уважаемая Людмила!

На Ваше обращение от 02.11.2017 АО «МОСГАЗ» (далее - Общество) сообщает следующее.

Поставщиком услуги газоснабжения населению города Москвы является ООО «Газпром Межрегионгаз Москва».

Исходя из изложенного: по вопросу формирования жителям квитанций на оплату услуг газоснабжения Вам необходимо обратиться к поставщику, а именно в ООО «Газпром Межрегионгаз Москва» тел.: 8 (495) 817-28-22; 8 (495) 817-28-62.

Для установки прибора учета газа Вы можете обратиться в Службу сервиса АО «МОСГАЗ» по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте предприятия (www.mos-gaz.ru), также через раздел меню «Населению - Информация по услугам для физических лиц» можно ознакомиться со всеми расценками.

Специалисты Общества после выезда на место определят состояние газопровода и техническую возможность установки прибора учета газа, составят эскиз, заключат договор, выпишут счет и после оплаты счета выполнят указанные работы.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Ильичева Анжела Николаевна 31 Октября 2017

Добрый день, подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для установки второй газовой плиты в коммунальной квартире? 1. Объем помещения 10х3,15=31,5 м3, сейчас установлена одна плита на 4 конфорки. Сколько конфорок может быть у дополнительной плиты? 2. Куда обращаться с заявлением и какие документы нужно собрать? 3. В какой форме должно быть написано согласие от соседей (если оно необходимо)? И кто из соседей должен его написать (комната в собственности у одного человека, который в ней не зарегистрирован, а проживают его родственники). Спасибо.

Уважаемая Анжела Николаевна!

АО «МОСГАЗ» (далее - Общество) рассмотрело Ваше обращение от 31.10.2017 и сообщает следующее.

Согласно пп. 3.20, 3.24, и 4.2.1 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (далее - Норматив), при установке газовых приборов, присоединение их к газовым сетям следует выполнять требования проекта и заводских инструкций; газовые плиты устанавливаются в помещениях кухонь с внутренним объемом не менее: 8 куб. м при газовой плите с 2 горелками; 12 куб. м при газовой плите с 3 горелками; 15 куб. м при газовой плите с 4 горелками, лицам, пользующимся газооборудованием, запрещается проводить самовольную газификацию в доме, перестановку, замену и ремонт газового оборудования.

На основании изложенного, Вам необходимо заказать технические условия на установку дополнительной газовой плиты, подав заявление в службу «Одного окна» АО «МОСГАЗ» по адресу: г. Москва, Мрузовский пер., д. 11, тел. 8 (495) 660-60-80.

На основании технических условий в соответствии с п. 3.20 Норматива заказать проект, согласовать его в установленном порядке и выполнить работы в соответствии с требованиями строительных норм, правил и стандартов специализированными организациями.

Таким образом, в соответствии с Нормативом и предоставленными Вами сведениями вопрос о возможности установки дополнительной газовой плиты в помещении кухни коммунальной квартиры будет решаться проектной организацией.

На основании статей 25 и 41 Жилищного Кодекса РФ переустройство жилого помещения представляет собой установку, замену или перенос инженерных сетей, санитарно-технического, электрического или другого оборудования, требующие внесения изменения в технический паспорт жилого помещения; собственникам комнат в коммунальной квартире принадлежат на праве общей долевой собственности помещения в данной квартире, используемые для обслуживания более одной комнаты (далее - общее имущество в коммунальной квартире); изменение размера общего имущества в коммунальной квартире возможно только с согласия всех собственников комнат в данной квартире путем ее переустройства и (или) перепланировки.

На основании выше изложенного Общество произведет установку дополнительной газовой плиты в квартире после оплаты счета на данный вид работ и выполнения требований указанных выше нормативных и законодательных актов.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Вадим Я 28 Октября 2017

Добрый день, приобретена квартира в районе Гольяново. Куда обратиться для получения лицевого счёта и оплаты за газ?

Уважаемый Вадим!

На Ваше обращение от 28.10.2017 АО «МОСГАЗ» сообщает, что поставщиком услуги газоснабжения для населения города Москвы является ООО «Газпром межрегионгаз Москва».

Для получения информации об оформлении лицевого счета по конкретному адресу Вы можете обратиться в Управление по работе с населением ООО «Газпром межрегионгаз Москва» по телефону 8 (495) 817-28-62 или оставить обращение на официальном сайте указанной организации www.gazmsk.ru.

С уважением, Ремезов Николай Александрович
Заместитель Генерального директора по экономике и финансам
Горюшин Сергей 28 Октября 2017

Можно ли в домах серии II-18 установить над газовой плитой принудительную электровытяжку и подключить ее к имеющейся в стене системе вентиляции?

Уважаемый Сергей!

На Ваше обращение от 28.10.2017 АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Согласно п. 5.7.8 Постановления государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу № 170 от 27.09.2003, установка принудительной вентиляции в кухнях и санитарных узлах допускается только в квартирах верхних этажей.

Применение вытяжек, мощность которых превышает производительность вентиляционного канала, приводит к нарушению работы вентиляции во всех квартирах, связанных с вентиляционной шахтой.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Крестешников В. Ю. 26 Октября 2017

Добрый день.Собираемся заключать договор на переделку газовой разводки в квартире. Требуются сварочные работы. Пожалуйста cообщите: согласование времени и возможности отключения газа с жильцами и управляющей компанией сотрудники МОСГАЗа осуществляют самостоятельно?

На Ваше обращение от 25.10.2017 АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Газоиспользующее оборудование устанавливается в соответствии с требованиями норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-1Ш (в редакции постановления Правительства Москвы от 30.01.2013 № 34-ПП) (далее -Норматив).

В соответствии с п. 3.21., 4.2.9. и п. 3.9. указанного Норматива внутридомовые газопроводы прокладываются открыто.

Лицам, пользующимся газооборудованием, запрещается застраивать газопровод стенами, панелями, замуровывать их в стенах и заделывать кафельной плиткой. Газопровод должен быть доступен для осмотра и технического обслуживания.

К плите газопровод допускается прокладывать на уровне присоединительного штуцера. При этом отключающий кран устанавливается на расстоянии не менее 20 см сбоку от плиты. При верхней разводке отключающий кран должен быть установлен на опуске к плите на высоте 1,5-1,6 м от пола.

Допускается присоединение газовых приборов к газопроводу через гибкий рукав, не имеющий стыковых соединений и. обладающий термостойкостью не ниже 120 градусов.

Так же при установке газовых приборов рекомендуется руководствоваться требованиями паспортов или инструкций заводов-изготовителей.

Одновременно сообщаем: расположение газовой плиты относительно газового стояка не регламентировано.

В дополнение сообщаем, что для подключения газового оборудования можно обратиться в Службу сервиса Общества по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оформить заявку на официальном сайте Общества (www.mos-gaz.ru).

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер