Логотип Логотип
Call-
center:
8 495 660-60-80
Служба
сервиса:
8 495 660-20-01

Задать вопрос

Представтесь, пожалуйста
Адрес для обратной связи с вами
Десятизначный номер телефона, например 4956606080

* — Поля формы, обязательные для заполнения

Вопросы и ответы

Ответы на часто задаваемые вопросы | Задать интересующий вас вопрос

Татьяна Николаевна Пресняк 01 Июня 2018

Можно ли узнать, есть ли сайт компании НПФ ГазСтройПроект(npf-gazstroyproekt.ru/ и gazdoma.ru/) в Газовой технической инспекции города Москвы? Эта компания предлагает свои услуги по газификации в СНТ Новой Москвы.Заранее спасибо за ответ.

На Ваше обращение от 01.06.2018 АО «МОСГАЗ» сообщает, что не располагает информацией о наличии сайтов коммерческих организаций и регистрации их в Государственной жилищной инспекции города Москвы.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Семенов Александр Сергеевич 28 Мая 2018

Можно ли закрыть фасадом, поместить в шкаф газовый котёл с электронным дисплеем на кухне? Допустимо ли закрыть котёл прозрачным (стеклянным фасадом)? Какое должно быть расстояние от котла до кухонных шкафов?

Уважаемый Александр Сергеевич!

Рассмотрев обращение от 28.05.2018, АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

При телефонном разговоре выяснилось, что Вы проживаете на территории Новой Москвы.

В настоящее время Общество не обслуживает газовое оборудование, установленное в жилых домах, расположенных на территории Новой Москвы. Таким образом, Ваше обращение необходимо адресовать в филиал ГУП МО «Мособлгаз».

Одновременно сообщаем, что при установке газовых приборов рекомендуется руководствоваться требованиями паспортов или инструкций заводов-изготовителей.

При отсутствии требований в паспортах или инструкциях заводов-изготовителей следует учитывать требования СП 42-101-2003 «Общие положения по проектированию и строительству газораспределительных систем из металлических и полиэтиленовых труб» где указано, что газоиспользующее оборудование устанавливают исходя из условия удобства монтажа, эксплуатации и ремонта, при этом рекомендуется предусматривать установку настенного газоиспользующего оборудования для отопления и горячего водоснабжения:

-    на стенах из несгораемых материалов на расстоянии не менее 2 см от стены (в том числе от боковой стены);

-    на стенах из трудносгораемых и сгораемых материалов, изолированных несгораемыми материалами (кровельной сталыо по листу асбеста толщиной не менее 3 мм, штукатуркой и т.д.), на расстоянии не менее 3 см от стены (в том числе от боковой стены).

Изоляция должна выступать за габариты корпуса оборудования на 10 см.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Наталия 25 Мая 2018

Добрый день! Можно ли убрать дверь (оставить открытый проем) в кухне с газовой плитой? Проем выходит в коридор, кухня - отдельное помещение.

На Ваше обращение от 25.05.2018 АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

На основании п. 3.25 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (в редакции постановления Правительства Москвы от 30.01.2013 № 34-ПП) жилые помещения должны быть отделены от помещений, где установлено газовое оборудование, плотными перегородками с дверью.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Горбунова Надежда Николаевна 18 Мая 2018

Добрый день! Ответьте, пожалуйста, какие виды шлангов сейчас разрешены для подключения газовой плиты в квартире. Можно ли использовать шланг из вулканизированной резины с металлической оплеткой.

Уважаемая Надежда Николаевна!

На Ваше обращение от 18.05.2018 АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Газоиспользующее оборудование устанавливается в соответствии с требованиями норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (в редакции постановления Правительства Москвы от 30.01.2013 № 34-ПП) (далее - Норматив).

Так же при установке газовых приборов рекомендуется руководствоваться требованиями паспортов или инструкций заводов-изготовителей.

Гибкая подводка для подключения газовых приборов должна быть сертифицирована и иметь разрешение Госгортехнадзора России к применению. Наличие сертификата соответствия и разрешения, дата изготовления, срок службы и замены должно отражаться в паспорте гибкой подводки. Длина гибкого шланга регламентирована руководством по эксплуатации на газовый прибор.

В соответствии с п. 3.21 Норматива допускается присоединение газовых приборов к газопроводу через гибкий рукав (далее - гибкая подводка), не имеющий стыковых соединений и обладающих термостойкостью не ниже 120 градусов.

При монтаже и эксплуатации гибкой подводки следует соблюдать нормы и правила, которые действуют при прокладке внутриквартирного газопровода.

Согласно требованиям указанного Норматива гибкая подводка должна быть доступна для осмотра и технического обслуживания, не допускается ее прокладка в местах, где она может быть подвержена коррозии, где возможно омывание продуктами сгорания или соприкосновение с нагретым металлом, и т. д. В местах пересечений электрического провода с газопроводом расстояние между ними в свету должно составлять не менее 100 мм, при параллельной прокладке - не менее 400 мм.

Одновременно сообщаем, что гибкая подводка не должна пересекать газовый стояк (за исключением гибкой подводки сильфонного типа в металлической оплетке с полимерным ПВХ покрытием).

Для установки гибкой подводки в соответствии с указанным Нормативом Вы можете обратиться в Службу сервиса АО «МОСГАЗ» по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте общества (www.mos-gaz.ru).

Работы выполняются на платной основе.

Со всеми расценками можно также ознакомиться на официальном сайте Общества.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Бутаков Сергей Николаевич 17 Мая 2018

В квартире (ул. Советской Армии 3, кв....)  установлена газовая плита. Что нужно сделать, что бы заменить ее на электрическую?

Уважаемый Сергей Николаевич!

На Ваше обращение от 17.05.2018 АО «МОСГАЗ» (далее - Общество) сообщает следующее.

В соответствии с п. 3.22 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (далее - Норматив), отключаемые при демонтаже газовых приборов участки газопроводов отрезаются, освобождаются от газа и завариваются наглухо.

Для обрезки бездействующего газопровода по адресу: ул. Советской Армии, д. 3, кв... в соответствии с указанным Нормативом Вы можете обратиться в Службу сервиса Общества. Служба принимает заявки от населения: понедельник - суббота с 08:00 до 20:00 по телефону: 8 (495) 660-20-01, воскресенье - выходной день. Заявки принимаются не только по телефону, но и по обращению граждан на официальный сайт АО «МОСГАЗ»: (www.mos-gaz.ru) через раздел меню «Населению», где также можно ознакомиться со всеми расценками на оказываемые Обществом услуги.

В дополнении сообщаем, что при переводе квартиры на электроснабжение необходимо разрешение управляющей жилищным фондом компании и согласие всех собственников квартиры.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Панова Татьяна Алексеевна 15 Мая 2018

Подскажите, пожалуйста, куда обращаться по поводу заключения договора на обслуживание наружного и фасадного газопровода для частного жилого дома по адресу: г. Москва, ул. Новогорская, владение 64.

Уважаемая Татьяна Алексеевна!

АО «МОСГАЗ» (далее - Общество) рассмотрело Ваше обращение от 15.05.2018 и сообщает следующее.

Общество готово заключить договор на техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования с учетом аварийно-диспетчерского обеспечения.

Для заключения договора Вам следует обратиться в Службу сервиса Общества по телефону 8 (495) 660-20-01.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Чиркаева Алина Ивановна 27 Апреля 2018

Чиркаева Алина Ивановна, от себя лично и от имени соседей, выражает искреннюю благодарность: -    специалистам бригады Управления аварийно-восстановительных работ по газоснабжению (заявка № 14235) под руководством бригадира Шайхутдинова Ф.Ф. за профессионализм, оперативность и человечность; -    диспетчеру, принявшему заявку по номеру 104, за внимание и доброжелательность; -    оператору «Горячей линии» за чуткость и понимание при общении; -    руководству АО «Мосгаз» за «подбор Специалистов!» «Большое спасибо!»

Администрация ГБПОУ МО "Щёлковский колледж" 27 Апреля 2018

Дорогие друзья! Администрация ГБПОУ МО "Щёлковский колледж", педагогический коллектив и студенты профильных специальностей выражают сердечную благодарность за прекрасную организацию и проведение экскурсии в подразделениях АО "МОСГАЗ". Всё было на высшем уровне от начала и до завершения. Высокий профессионализм, увлечённых своим делом сотрудников, зажёг и ребят - эмоции положительные, впечатления самые яркие. Но самое главное - неоценимый опыт. И и.о. руководителя пресс-службы Анфиса Мартыненкова, встретившая нас, как радушная хозяйка, и заместитель начальника Управления ГВСД и ГРС Алексей Зарубин, и начальник Центрального Диспетчерского Управления Андрей Ащеулов, и преподаватель Денис Душутин, и ведущий специалист Пресс-службы Юлия Николаева, и даже водитель Геннадий Сухоруков - абсолютно все окружили нас заботой и показали настоящую любовь к делу, которому они служат. Спасибо всем огромное. Очень надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Ильин Владимир 19 Апреля 2018

Добрый день! Существует ли ограничение на установку встраиваемой варочной панели справа от газового стояка в 2 см при расположении газового крана, слева от газового стояка в 20 см?

Уважаемый Владимир!
На Ваше обращение от 19.04.2018 АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.
Газоиспользующее оборудование устанавливается в соответствии с требованиями норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (в редакции постановления Правительства Москвы от 30.01.2013 № 34-ПП) (далее - Норматив).
Так же при установке газовых приборов рекомендуется руководствоваться требованиями паспортов или инструкций заводов- изготовителей.
В соответствии с п. 3.21 Норматива допускается присоединение газовых приборов к газопроводу через гибкий рукав (далее - гибкая подводка), не имеющий стыковых соединений и обладающих термостойкостью не ниже 120 градусов.
При монтаже и эксплуатации гибкой подводки следует соблюдать нормы и правила, которые действуют при прокладке внутриквартирного газопровода.

Согласно требованиям указанного Норматива гибкая подводка должна быть доступна для осмотра и технического обслуживания, не допускается ее 
прокладка в местах, где она может быть подвержена коррозии, где возможно омывание продуктами сгорания или соприкосновение с нагретым металлом, и т.д. В местах пересечений электрического провода с газопроводом расстояние между ними в свету должно составлять не менее 100 мм, при параллельной прокладке - не менее 400 мм.
Одновременно сообщаем, что гибкая подводка не должна пересекать газовый стояк (за исключением гибкой подводки сильфонного типа в металлической оплетке с полимерным ПВХ покрытием).
Для установки гибкой подводки с ПВХ покрытием можно обратиться в сервисную службу АО «МОСГАЗ» по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте общества (www.mos-gaz.ru)
Работы выполняются на платной основе.
Со всеми расценками можно также ознакомиться на официальном сайте Общества.

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Каримов Ленар Назимович 11 Апреля 2018

Здравствуйте. Котел в жилом доме сломан, не работает. Разрешается обогрев помещений производится газовой плитой?

Уважаемый Ленар Назимович!

На Ваше обращение от 11.04.2018 АО «МОСГАЗ» (далее - Общество) сообщает следующее.

В соответствии с п. 4.2.6 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, лицам, пользующимся газооборудованием, запрещается использовать газооборудование и помещение, где установлены газовые приборы, не по назначению. Использовать газовые плиты для отопления помещения.

Для ремонта или замены газового котла в жилом доме города Москвы в соответствии с техническими условиями Вы можете обратиться в "Службу сервиса" Общества.

Служба принимает заявки от населения: понедельник - суббота с 08:00 до 20:00 по телефону 8 (495) 660-20-01, воскресенье - выходной день. Заявки принимаются не только по телефону, но и по обращению граждан на официальный сайт АО «МОСГАЗ»: (www.mos-gaz.ru) через раздел меню «Населению», где также можно ознакомиться со всеми расценками на оказываемые обществом услуги.

В дополнение сообщаем: ответственность за безопасное пользование бытовыми газовыми приборами, возлагается на собственников или нанимателей жилых помещений (ст. 210 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 30,67 Жилищного кодекса Российской Федерации).

С уважением, Осыка Александр Семенович
Главный инженер