Логотип Логотип
Call-
center:
8 495 660-60-80
Служба
сервиса:
8 495 660-20-01

Задать вопрос

Представтесь, пожалуйста
Адрес для обратной связи с вами
Десятизначный номер телефона, например 4956606080

* — Поля формы, обязательные для заполнения

Вопросы и ответы

Ответы на часто задаваемые вопросы | Задать интересующий вас вопрос

Агафонов Борис Викторович 26 Марта 2017

26 марта 2017 года в связи с отсутствием газа вызвали аварийную службу (адрес: Полоцкая, 8). Прибыла бригада старшего мастера Вялкина П.И. Вежливые, аккуратные работники быстро нашли и устранили неисправность. Честно скажу, давно не сталкивался с сотрудниками Мосгаза, а от прошлого времени осталось не очень хорошее впечатление. Здесь же был исключительно положительны опыт. Поразил, например, факт категорического отказа Вялкина от небольшой благодарности, которой я хотел отметил труд сотрудников аварийки. Прошу руководство Мосгаза поошрить самого Вялкина и его сотрудников.

Евгения Геннадьевна Артюхова 23 Марта 2017

Выражаю большую благодарность бригаде, состоящей из слесаря СВДГО САО В.Б. Коринца, инженера 1 категории СВДГО САО Ламаевой Е.П., проводившими ликвидацию засора газоподводящей трубы по поданной мной заявке. Специалисты прибыли без опоздания, были чрезвычайно доброжелательны и профессиональны в действиях. Восхищена работой специалистов АО "МОСГАЗ"!

Краснокутский Дмитрий Дмитриевич 20 Марта 2017

Выражаю благодарность аварийно-спасательной бригаде АО "МОСГАЗ", которая выезжала по заявке по адресу: пос. Кокошкино, 3-й Дорожный проезд, дом 7. Прошу поощрить их за грамотный подход и компетентность, ребята молодцы!  

Голованов Роман Валерьевич 20 Марта 2017

Добрый день. Возможно ли укоротить отвод газовой трубы? Если да, то какие тарифы на выполнение данных работ?

Уважаемый Роман Валерьевич!

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 22.03.2017 и сообщает следующее.

Для переделки газовой разводки Вы можете обратиться в территориальное управление по эксплуатации и ремонту газового хозяйства, адрес и телефон которого можно узнать на официальном сайте АО «МОСГАЗ» (www.mos-gaz.ru).

Сотрудники управления с выездом на место определят техническую возможность переделки газопровода, составят эскиз, заключат договор и выпишут счет.

Расчет стоимости переделки газовой разводки и монтажа газовых приборов осуществляется на основании Территориальных сметных нормативов для Москвы (ТСН-2001), введенных в действие постановлением Правительства Москвы от 14.11.2006 № 900-ПП.

Льготы не предусмотрены.

В дополнение сообщаем, что определить точную стоимость работ не возможно, так как оплата переделки газовой разводки в квартире определяется в каждом случае индивидуально, после составления объема работ.

С уважением, Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Синицын Александр Альбертович 18 Марта 2017

При вызове мастера из МОСГАЗа для замены крана, мне сказали, что варочную панель и духовой шкаф подключить к одному крану не возможно. Требуется вызывать инженера для проектирования врезки второго крана. Сколько будет стоить такая работа?

Уважаемый Александр Альбертович!

На обращение от 18.03.2017 АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Согласно требованиям п. 3.5 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (далее - Норматив), при установке газовой варочной панели и независимого газового духового шкафа необходимо смонтировать второе отключающее устройство.

Для установки второго отключающего устройства требуется переделка внутриквартирной газовой разводки.

Для выполнения указанных работ в жилом газифицированном доме по адресу: ул. Чертановская, д. 49, корп. 2 можно обратиться в территориальное управление по эксплуатации и ремонту газового хозяйства № 6 по адресу: ул. Шверника, д. 1, корп. 3, тел.: 8(499)789-04-86.

Сотрудники данного управления с выездом на место составят эскиз, выпишут счет и заключат договор на производство работ.

После оплаты счета работы будут выполнены.

Расчет стоимости переделки газовой разводки осуществляется на основании Территориальных сметных нормативов для Москвы (ТСН-2001), введенных в действие постановлением Правительства Москвы от 14.11.2006 № 900-ПП.

В дополнение сообщаем: указать точную стоимость работ по переделке газовой разводки в квартире не возможно, так как оплата определяется в каждом случае индивидуально, после составления объема работ.

С уважением, Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Дударев Николай 15 Марта 2017

Строение находится по адресу Земляной Вал, д. 59, где имеется газовая труба диаметром 89 мм (наружный диаметр). Хотим реанимировать здание. На какую максимальную мощность с имеющимся подключением можем рассчитывать? Хотя бы примерно. Спасибо.

На Ваше обращение от 16.03.2017 (вх. №МГ/13-5706/17) о подключении к газовым сетям объекта, расположенного по адресу: г. Москва, Земляной Вал, д. 59, АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Для рассмотрения вопроса по существу Вам необходимо в соответствии с п.8 в «Правил подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения», утвержденных постановлением Правительства Российской федерации от 30 декабря 2013 г. №1314 предоставить подробный расчет максимального часового расхода газа с обоснованием установленной мощности газоиспользующего оборудования. В расчете должны быть определены максимальные нагрузки на отопление, вентиляцию и горячее водоснабжение, рассчитанные в соответствии с МДК 4-05.2004 или иной методикой, утвержденной в установленном порядке. К расчету необходимо приложить поэтажные планы отапливаемого здания и его экспликацию с указанием площади и высоты помещений.

С уважением, Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Адамова Джулия 14 Марта 2017

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, планируется ли газификация на территории Новой Москвы: поселение Московский, СНТ "Верхнее Акатово"? Если да, то когда, кем и в какие сроки?

Уважаемая Джулия!

На Ваше обращение от 16.03.2017 (вх. №МГ/05-5709/17) о газификации СНТ «Верхнее Акатово», поселение Московский, Новомосковский административный округ г. Москвы, АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

По заказу СНТ «Верхнее Акатово» Обществом согласован проект газоснабжения вышеуказанного товарищества № П 15-04/15 .ГСН.

Для получения более подробной информации о состоянии дел на настоящий момент Вам следует обратиться в правление садового товарищества.

С уважением, Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Елькин Андрей Николаевич 13 Марта 2017

Здравствуйте, мы живем в многоквартирном доме в районе Теплый Стан, нам демонтировали газовую плиту, и слесарь дал бумагу о демонтаже, куда нам обратиться, чтобы мы не платили за газ? Спасибо.  

Уважаемый Андрей Николаевич!

На Ваше обращение от 13.03.2017 АО «МОСГАЗ» сообщает, что поставщиком услуги газоснабжения для населения города Москвы является ООО «Газпром межрегионгаз Москва».

Сведения о демонтаже газового оборудования, осуществленного сотрудниками нашего Общества, направляются поставщику ежемесячно в установленном рабочем порядке.

Информацию об изменениях размера оплаты Вы можете получить по телефону 8 (495) 817-28-62 или на официальном сайте www.gazmsk.ru

С уважением, Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Захаров Александр Андреевич 12 Марта 2017

Мы живём на ул.Старопотаповская, Южное Бутово. Наша улица находится внутри коттеджного посёлка ЖСК "Альфа" и не относится к территории ЖСК. Получить разрешение от ЖСК на подключение к их газораспределительным сетям у нас не получается - ЖСК нам отказывает. Подскажите, пожалуйста, ближайшую точку врезки к другим сетям.

Уважаемый Александр Андреевич!

Ваше обращение от 15.03.2017 (вх. МГ/08-5462/17) по вопросу подключения к газораспределительным сетям жилого дома, расположенного по адресу: г. Москва, Южное Бутово, Старопотаповская улица, в АО «МОСГАЗ» рассмотрено.

Сообщаем Вам, что ближайший газопровод, находящийся в зоне балансовой ответственности Общества, расположен на расстоянии, ориентировочно, 3 км.

В соответствии с п. 24 «Правил подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения», утвержденных постановлением Правительства РФ от 30 декабря 2013 года № 1314, газоснабжение принадлежащего Вам домовладения от вышеуказанного газопровода возможно при условии возмещения Вами расходов, связанных со строительством газопровода протяженностью более 3 км с установкой редуцирующего устройства.

Достоверной информацией о газовых сетях, не находящихся в зоне балансовой ответственности АО «МОСГАЗ», Общество не располагает.

С уважением, Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Владимир 09 Марта 2017

Подскажите, где можно взять бланки заявлений в АО "МОСГАЗ" для заключения договора о техническом обслуживании.

На Ваше обращение от 04.03.2017 АО «МОСГАЗ» (далее также - Общество) сообщает следующее.

Общество, как специализированная организация проводит плановое техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (далее - ТО ВДГО) один раз в год на основании договоров, заключаемых с управляющими жилищным фондом компаниями, и графиков проведения работ, согласованных с префектурами Административных округов города Москвы.

С 01.07.2012 расценка на выполнение работ по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования и внутриквартирного газового оборудования при заключении единого договора составляет 5,50 руб. в год на 1м2 и 125 руб. в год - газовая плита.

В Обществе существует услуга по заключению отдельного договора на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования, при которой для удобства жителей организованы работы по выполнению технического обслуживания внутриквартирного газового оборудования (далее - ТО ВДГО) по заявкам абонентов, выполняемым специалистами Службы Сервиса Общества, где диспетчер принимает заявки и регистрирует их. Далее логист составляет маршрут движения автомобиля с учетом пожелания жителя, для выполнения работ в удобное для абонента время.

В день выполнения ТО ВДГО за один час до прибытия на объект, слесарь телефонным звонком оповещает абонента.

Если заявитель не может принять слесаря в указанное время, маршрут корректируется, и изыскивается возможность выполнения заявки в другое, удобное для абонента время.

По прибытии по адресу в назначенное время слесарь Службы сервиса оформляет и выдает на руки абоненту договор о проведении ТО ВДГО, акт выполненных работ и бланк строгой отчетности за полученные на руки денежные средства.

Следует отметить, что при проведении технического обслуживания по единым договорам, оформленным с управляющими жилыми домами компаниями (далее - УК) согласно требованиям подпункта «и» п. 39 Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 14.05.2013 № 410 выполняется минимальный перечень работ.

При проведении вышеуказанного обслуживания ВДГО по заявкам жителей выполняется полный комплекс работ, например:

-    при обнаружении неисправности в работе автоматики комфортности газовой плиты, производится её ремонт, настройка и регулировка;

-    производится проверка исправности работы кронштейнов (петель) духового шкафа и сушильного шкафа и др.

С уважением, Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора