МОСГАЗ делится опытом с коллегами из регионов

Специалисты крупной газотранспортной компании Северного Кавказа перенимают опыт АО «МОСГАЗ». В ходе насыщенной трехдневной программы представители АО «Чеченгаз» узнали, как устроена работа крупнейшего газового хозяйства страны, как налажена система взаимодействия с потребителями, а также побывали на объектах газового хозяйства столицы.

Трехдневный визит специалистов из Чеченской республики для АО «МОСГАЗ» стал продолжением в деле взаимодействия с региональными предприятиями. С 27 по 30 мая делегация Гудермесского филиала АО «Чеченгаз» ПАО «ГАЗПРОМ» гостила в столице с целью изучения профессионального опыта АО «МОСГАЗ» и знакомства с крупнейшей газораспределительной системой России. Программа пребывания специалистов из Чечни была специально разработана руководством Общества, а особый акцент в ней сделан на вопросах работы с населением и на то, как устроена Служба сервиса АО «МОСГАЗ». Такой выбор сделан не случайно, ведь аналог именно этой службы планируют внедрить на предприятии региональные коллеги.

Первый день открыл для гостей «мозговой центр» АО «МОСГАЗ» — Центральное диспетчерское управление Общества. Здесь в круглосуточном режиме работают операторы, реагирующие на обращения москвичей. О том, как функционирует современная система надежного и бесперебойного газоснабжения жителей, рассказал главный инженер АО «МОСГАЗ» Александр Осыка. Особое внимание было уделено принципу дистанционного управления всей газораспределительной сетью столичного мегаполиса, где применены уникальные разработки Общества.

Продолжением дня стало посещение Управления по эксплуатации внутридомового газового оборудования АО «МОСГАЗ». Это направление выбрано ключевым для изучения чеченскими газовиками. Именно здесь формируется основная работа с населением, а специально созданная в 2011 году Служба сервиса АО «МОСГАЗ» выстроила четкую линию обеспечения безопасного функционирования газового оборудования в жилищном фонде столицы. Отметим, что в настоящее время в Москве насчитывается 23 963 газифицированных жилых строения, в которых газифицировано 1 815 513 квартир. Начальник Управления по эксплуатации ВДГО АО «МОСГАЗ» Татьяна Киселева наглядно продемонстрировала работу диспетчерской Службы сервиса, а специалисты управления поделились тонкостями выполнения заявочного ремонта.

— Приятно видеть коллег из регионов, перенимающих опыт. Именно так формируется качественная и комфортная работа по обеспечению населения газом. АО «МОСГАЗ» имеет богатые традиции и является флагманом в этом процессе, мы рады делиться знаниями. Специалисты из Чечни предварительно сообщили нам, что на этом этапе им крайне важно понимать вопросы технического обслуживания, практику взаимодействия с госорганами и документацию. Для этого мы воочию проследим всю цепочку нашей работы и за имеющееся время посетим крупнейший ГРП «Головинская ГС», уникальный учебно-тренировочный полигон, территориальные службы управления. Нами также запланировано общение с абонентами непосредственно во время проведения технического обслуживания. Уверена, это станет отличным фундаментом для реализации намеченного специалистами из Чеченской республики. Желаю, чтобы взаимодействие принесло практическую пользу нашим друзьям! — отметила Татьяна Киселева в ходе экскурсии по территории Центрального офиса Общества.

Прогулка по Аллее воинской славы предприятия, освещаемой уникальными историческими газовыми фонарями, привела к стоянке специализированной техники АО «МОСГАЗ». Начальник аварийно-спасательного формирования Управления аварийно-восстановительных работ по газоснабжению Евгений Шевченко ознакомил гостей с аварийно-спасательными автомобилями Общества, готовыми выехать на место предполагаемой аварии в считанные минуты и уже в течение 40 минут быть в любой точке Москвы, исполняя задачу. Делегации удалось пообщаться и со специалистами, только что вернувшимися с вызова. Каждый из них в установленном порядке проходит обучение по профессиональным дисциплинам в учебных центрах МЧС по подготовке спасателей, медицинской подготовке, промышленной безопасности, охране труда, эксплуатации газового хозяйства и противопожарной подготовке. А практические навыки повседневно отрабатываются на учебно-тренировочных занятиях на современном полигоне.

Именно с посещения центра дополнительного профессионального образования работников АО «МОСГАЗ» начался следующий день специалистов Гудермесского филиала АО «Чеченгаз» ПАО «ГАЗПРОМ». На уникальном полигоне обучают практическим навыкам эксплуатации и ремонта внутридомового газового оборудования, оборудования производственных объектов систем газораспределения и газопотребления, наружных и подземных газопроводов с выполнением всего комплекса газоопасных работ. Учебный центр предприятия расположен на базе системообразующего ГРП «Головинская ГС», с которым специалисты АО «МОСГАЗ» ознакомили делегацию, проведя обзорную экскурсию.

На примере этого объекта гости убедились, как применение энергосберегающих технологий, замена оборудования и автоматизация управления способны снизить потребление газа и повысить надежность газоснабжения мегаполиса.

Как отмечает директор филиала «Гудермесский» АО «Чеченгаз» Саид Цакаев, высокая планка, взятая МОСГАЗом, служит отличным образцом организации работы.

— Мы давно хотели выехать в Москву, но обстоятельства не позволяли сделать это до сегодняшнего дня. Я прекрасно понимал, что уровень МОСГАЗа очень высок, а увидев и узнав новые детали деятельности крупнейшего газового хозяйства России, не могу скрыть восхищения. Прежде всего нам надо учиться у вас сервису и адресному подходу к потребителю, важно взять максимум из столь продуктивной поездки. Надеюсь, наши контакты продолжатся, а идеи будут реализованы в полной мере. Хочу выразить благодарность руководству и специалистам за пристальное внимание и трепетное отношение, — подчеркнул Саид Цакаев.

В завершение пребывания в столице специалисты из Чеченской республики посетили Службы по эксплуатации внутридомового газового оборудования ЦАО и САО Москвы, а культурная программа познакомила гостей с историей центра России и главным символом памяти Великой Отечественной войны — Вечным огнем, который на протяжении уже более полувека обслуживается специалистами АО «МОСГАЗ».