МОСГАЗ запустил новую систему оказания услуг

Для максимального удобства москвичей Служба сервиса АО «МОСГАЗ» значительно сократила время и снизила стоимость работ по монтажу (переделке) внутридомового и внутриквартирного газопровода. Теперь услугу «под ключ» можно получить всего за один день с момента подтверждения заявки, оставленной как по телефону, так и на специальной странице официального сайта компании.

Как правило, к услугам по переделке внутридомового и внутриквартирного газопровода абонент прибегает во время ремонта помещения и ждет оперативного решения вопроса, не затягивая процесс. Необходимостью воспользоваться такой услугой может стать желание собственника создать дополнительные удобства. Вопрос перемонтажа газопровода является важнейшим этапом для москвичей, ведь он должен быть осуществлен максимально безопасно и надежно.

АО «МОСГАЗ» является специализированной организацией в Москве, которая под контролем Комплекса городского хозяйства Москвы в соответствии с установленными правилами и требованиями действующего законодательства РФ выполняет работы по переделке газовой разводки и перестановке газовых приборов. При этом оформляется исполнительно-техническая документация, а абоненту на руки выдается договор и акт выполненных работ, что является гарантией проведенных работ в соответствии с техническими условиями. При необходимости абоненту для узаконивания перепланировки в МЖИ, внесения изменений в БТИ, для перерасчета МФЦ и иные организации выдается необходимая справка.

Следует отметить, что сторонние организации выполняют переделку газовой разводки без исполнительно-технической документации, следовательно, законность таких действий ставится под сомнение и становится большой проблемой для потребителя. Более того, такие недобросовестные поставщики услуг проводят работу, как правило, без отключения внутридомового газопровода от газоснабжения, тем самым подвергая серьезному риску жителей всего многоквартирного дома.

Как отмечает начальник управления внутридомового газового оборудования АО «МОСГАЗ» Татьяна Киселева, для максимальной безопасности и удобства москвичей 2018 год обещает стать новой эрой оказания подобных услуг.

«Услуги по переделке газовой разводки и перестановке газовых приборов с февраля 2018 года перешли под контроль Службы сервиса АО «МОСГАЗ». Проанализировав обращения и пожелания жителей столичного мегаполиса, мы определили, что основной проблемой оказания услуги по переделке и перестановке газового оборудования является срок оказания услуг. За первый месяц работы новой системы более 80% заявок (а их сейчас поступает более десяти в день) приняты именно в форме электронного обращения на специально созданной странице официального сайта компании. Особенность обращения с февраля текущего года заключается в том, что данные заявителя попадают непосредственно в Службу сервиса Общества, и в течение часа с заявителем связывается не просто диспетчер, а специалист инженерно-технической службы, который уточняет детали заявки, выясняет объем предполагаемых работ, консультирует о стоимости и порядке производства работ, договариваясь с абонентом об удобном для него времени проведения работ. В назначенное время приезжает бригада в составе мастера, сварщика и слесаря, с клиентом подписывается договор, выписывается счет и предоставляется акт о выполненных работах. Таким образом, выполнение работ «под ключ» занимает один день с момента подтверждения заявки абонентом», — делится Татьяна Киселева.

В настоящее время Служба сервиса АО «МОСГАЗ» обрабатывает заявки по монтажу (переделке) внутридомового и внутриквартирного газопровода трех округов столицы: САО, СВАО и ЮВАО города Москвы, а в ближайшее время планирует взять в обработку все обращения москвичей.

Ещё одним преимуществом новой системы стало сокращение стоимости оказания услуги. Как рассказал начальник Службы сервиса АО «МОСГАЗ» Сергей Василенко, сегодня на нашей страничке в сети «Интернет» вы можете увидеть расценки и предложения по типовым решениям уже по новым ценам.

«Если до 1 февраля 2018 года мы руководствовались территориально-сметным нормами, то сегодня за счет передачи услуги в наше ведение, а также вследствие оптимизации процессов стоимость услуг снижена на 30 процентов. В ближайшее время мы создадим личный кабинет пользователя, позволяющий отслеживать статус заявки и ход ее выполнения, а также введем возможность безналичной оплаты услуги для удобства жителей столичного мегаполиса», — отмечает Сергей Василенко.

Полный спектр работ по монтажу (переделке) внутридомового и внутриквартирного газопровода для физических и юридических лиц по выгодным ценам вы можете заказать по ссылке http://www.mos-gaz.ru/individuals/service/peredelka-gazovoy-razvodki.html. Это также гарантия того, что работы будут выполнены высококвалифицированными специалистами с большим опытом работы. Специалисты Службы сервиса прошли обучение, сдали экзамены и допущены к ремонту, эксплуатации, замене газового оборудования отечественного и импортного производства установленного в газифицированном фонде города с правом выполнения газоопасных работ.

Для справки: в настоящее время в г. Москве насчитывается 23 963 газифицированных жилых строения, в которых газифицировано 1 815 513 квартир, установлено: 1 811 772 газовых плит, 126 516 проточных водонагревателей и 5 789 емкостных водонагревателей.

В дополнение следует отметить, что соответствии с п. 4.2.1. норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03, утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2005 № 758-ПП, лицам, пользующимся газооборудованием, запрещается производить самовольную газификацию в доме, перестановку, замену и ремонт газового оборудования.