Вопрос ответ

Мишина Мария
6 декабря 2016
Какие существуют нормативы при укладке кухонного фартука и газовой (металлической трубы, а не гибкого шланга) трубы? Можно ли положить плитку впритык к трубе?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Мария!

На Ваше обращение от 07.12.2016 АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Согласно п. 10.216 Свода правил по проектированию и строительству СП 42-101-2003 расстояние между трубой и стеной должно быть, как правило, не менее радиуса трубы.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Кобзев Алексей Александрович
5 декабря 2016
Добрый день! Мне от МОСГАЗа пришло уведомление об устранении нарушений. Нарушение: Варочная панель и духовой шкаф установлены на одно запирающее устройство! На момент вынесения постановления я по этому адресу не проживал. Как я должен устранить это нарушение в соответствии с ТУ? Спасибо!
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемый Алексей Александрович!

На Ваше обращение от 05.12.2016 АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Газовые приборы устанавливаются в соответствии с нормативом Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-1Ш.

На основании п. 3.5 указанного норматива отключающие устройства устанавливаются перед каждым газовым прибором.

Следовательно, при установке газовой варочной панели и независимого газового духового шкафа необходимо смонтировать второе отключающее устройство. Для этого требуется переделка внутриквартирной газовой разводки.

Для переделки газовой разводки Вы можете обратиться в Управление № 1 АО «МОСГАЗ» по эксплуатации и ремонту газового хозяйства (адрес: Графский пер., д. 12, телефон 8 (495) 687-63-93) или оставить заявку на официальном сайте АО «МОСГАЗ» (www.mos-gaz.ru). Сотрудники данного управления с выездом на место составят эскиз на переделку газопровода, выпишут счет на основании объема работ и заключат договор на производство работ. После оплаты счета работы будут выполнены.

Расчет стоимости переделки газовой разводки и монтажа газовых приборов осуществляется на основании Территориальных сметных нормативов для Москвы (ТСН-2001), введенных в действие постановлением Правительства Москвы от 14.11.2006 № 900-ПП. Льготы не предусмотрены.

Одновременно сообщаем: ответственность за безопасное пользование бытовыми газовыми приборами, за их содержание в надлежащем состоянии и ремонт возлагается на собственников и нанимателей жилых помещений (ст. 210 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 30,67 Жилищного кодекса Российской Федерации).

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Кузьмин Евгений Владимирович
5 декабря 2016
Приобрёл жилой дом по адресу: г. Москва, Зеленоградский АО, район Силино, территория СНТ "Киношник". Прошу разъяснить возможность подключения к газовой сети и куда необходимо обратиться? Спасибо.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемый Евгений Владимирович!

На Ваше обращение от 06.12.2016 (вх. №МГ/14-23732/15) о возможности подключения к газовым сетям жилого дома, расположенного по адресу: г. Москва, Зеленоградский АО, Алабушевская улица АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Газоснабжение Вашего дома возможно только от газопровода высокого давления.

Для рассмотрения вопроса по существу в соответствии с п. 7, 8 «Правил подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения», утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.12.2013 №1314, Вам необходимо предоставить полный пакет документов в службу «Одно окно» АО «МОСГАЗ», а также указать планируемую величину максимального часового расхода газа. В случае, если расход газа превышает 5 м3/ч, Вам следует приложить расчет потребления тепла и топлива с обоснованием мощности газоиспользующего оборудования и перечень устанавливаемого оборудования.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Шевякова Юлия Владимировна
2 декабря 2016
Мы проживаем по адресу: г. Москва, деревня Толстопальцево, ул.Советская, д. 9. Мы не можем оформить документы для проведения газа в дом. Нам пишут письма, что в поселке Толстопальцево низкое давление газа, надо строить новый газораспределитель. Обратите внимание, что мы живем в деревне Толстопальцево, а не в поселке. Спасибо.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Юлия Владимировна!

На Ваше обращение от 06.12.2016 (вх. № МГ/14-23742/16) о подключении к газовым сетям жилого дома, расположенного по адресу: г. Москва, ЗАО, д. Толстопальцево, Советская ул. сообщаем следующее.

В настоящее время газораспределительная сеть, подающая газ потребителям в пос. Толстопальцево, д. Толстопальцево и прилегающих населенных пунктах, работает с перегрузкой. Подключение новых потребителей вызовет недопустимое падение давление на существующих объектах газопотребления.

Постановлением Правительства Москвы от 04.04.2016 № 140-1Я1 Адресной инвестиционной программой города Москвы на 2016 год предусмотрено выделение денежных средств на выполнение проектно-изыскательских работ, необходимых для завершения газификации поселка Толстопальцево.

Схемой газоснабжения вышеуказанного поселка и прилегающих территорий предусмотрено строительство подводящего газопровода к поселку, газорегуляторного пункта и распределительного газопровода низкого давления, в том числе, вдоль улицы Советская.

В настоящее время ведутся проектно-изыскательские работы.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Кириллов Дмитрий Константинович
2 декабря 2016
Добрый день. Подскажите, можно ли установить встраиваемую газовую варочную панель сбоку от газовой трубы (7-10 см) и на расстоянии 87 см от пола? При этом панель будет расположена под отводом от газовой трубы, а над ней будет вытяжка. Расстояние от поверхности до крана около 40-45 см. И можно ли провести гибкий шланг по стене, прямо за газовой поверхностью? Заранее спасибо.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемый Дмитрий Константинович!

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 06.12.2016 и сообщает следующее.

В соответствии с п. 3.21 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (далее - .Норматив) газопровод к плите допускается прокладывать на уровне присоединительного штуцера. При этом отключающий кран устанавливается на горизонтальном участке газопровода, на расстоянии не менее 20 см сбоку от плиты.

Согласно п. 5.7.8 Постановления государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу № 170 от 27.09.2003 и п. 3.4 Норматива, установка принудительной вентиляции в кухнях и санитарных узлах допускается только в квартирах верхних этажей; переустройство вентиляционных каналов, а также изменение существующего оборудования или установка дополнительного оборудования в системах вентиляции, не предусмотренного проектом и оказывающего влияние на работу вентиляции всего здания, может производиться только после представления технического обоснования и согласования в установленном порядке.

Место расположения газовой варочной панели относительно газового стояка не регламентируется.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Шнур Иван Константинович
1 декабря 2016
Добрый день. Квартира по адресу: Большой Тишинский пер., дом газифицирован. Объединены две квартиры, на данный момент разделяем обратно. Стояк на старой кухне заварен (нет крана). Как можно восстановить газификацию в квартиру, что необходимо предоставить, кого вызвать на осмотр, какая будет стоимость и что в нее входит?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемый Иван Константинович!

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 01.12.2016 и сообщает следующее.

Работы по восстановлению газоснабжения в квартире выполняются с применением сварки и с отключением газового стояка от системы газоснабжения. Данные работы с учетом стоимости расходных материалов предусматривают обрезку газопровода, врезку газопровода, подключение газового оборудования и пуск газа в газовые приборы.

Данные работы выполняются территориальными управлениями по эксплуатации и ремонту газового хозяйства, адреса и телефоны которых размещены на официальном сайте АО «МОСГАЗ» (www.mos-gaz.ru).

Сроки выполнения работ определяются договором, заключенным между АО «МОСГАЗ» и заказчиком.

Расчет стоимости переделки газовой разводки осуществляется на основании Территориальных сметных нормативов для Москвы (ТСН-2001), введенных в действие постановлением Правительства Москвы от 14.11.2006 № 900-ПП. Льготы не предусмотрены.

Сотрудники управления после выезда на место определяют объем работ, составляют эскиз, выписывают счет и заключают договор. Работы выполняются после оплаты счета.

Следует отметить, что монтажные работы может выполнять организация, имеющая допуск саморегулируемой организации на выполнение указанных работ.

Работы по отключению, пуску газа и врезке газопровода в действующую сеть выполняют специалисты АО «МОСГАЗ». На основании п. 6 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий» (ЖНМ-2004/03), утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, приемку в эксплуатацию внутридомовых газопроводов и газового оборудования должна проводить эксплуатационная организация в соответствии с требованиями нормативных документов.

На основании изложенного, Общество рассмотрит восстановление газоснабжения в квартире при предоставлении копий:

- правоустанавливающих документов;

- актов на вентиляционные и дымовые каналы (акт на дымоход предоставляется при наличии в данном строении газовых проточных водонагревателей);

- поэтажного плана, экспликации.

В дополнение сообщаем, что для восстановления газоснабжения в квартире (при наличии в квартире газового стояка) после раздела лицевых счетов и получении правоустанавливающего документа Вы можно обратиться в Управление № 3 по эксплуатации и ремонту газового хозяйства по адресу: Цветочный пр-д, д.13А (тел. 8 (499) 497-68-60), 8 (495) 944-06-95).

Колосков Юрий Евгеньевич
Князева Светлана Александровна
28 ноября 2016
Добрый день. Подскажите, можно ли мне поменять плиту бесплатно, к сожалению, ни под одну из льготных категорий я не попадаю. Заранее спасибо.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Светлана Александровна!

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 28.11.2016 и сообщает следующее.

Общество, как специализированная организация проводит только плановое техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (далее - ТО ВДГО) на основании договоров, заключаемых с управляющими жилищным фондом компаниями в соответствии с графиком, утвержденном в Префектуре.

По итогам проведения ТО ВДГО специалистами Общества в управляющие жилыми домами компании выдаются дефектные ведомости на замену газового оборудования с истекшим сроком эксплуатации.

ТО ВДГО в жилом газифицированном доме по адресу: ул. Амурская, д. 70 проводилось 12.04.2016. Дефектная ведомость от 29.04.2016 № 665 составлена и переда в ГБУ «Жилищник района Гольяново», в том числе и на замену газовой плиты в вашей квартире.

Одновременно сообщаем, что действующими нормативными правовыми актами бесплатная замена газового оборудования не предусмотрена.

Однако в соответствии с постановлениями Правительства Москвы от 24.03.2009 № 215-ПП «О мерах по реализации закона города Москвы», от 09.07.2008 г. № 34 «О социальном обслуживании населения города Москвы» можно обратиться в социальные службы для получения материальной помощи на частичную или полную оплату данных работ.

В дополнение сообщаем: по вопросу приобретения и установки газовой плиты можно обратиться в Службу сервиса АО «МОСГАЗ» по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте Общества (www.mos-gaz.ru).

Со всеми расценками можно также ознакомиться на официальном сайте Общества.


Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Пирожков Алексей Юрьевич
28 ноября 2016
Добрый день.На данный момент у меня установлена газовая колонка в ванной комнате (это было сделано с момента постройки дома в 1951 году). Если верить информации в интернете, то это является нарушением существующих сейчас норм по установке газовых колонок. Сейчас планирую делать ремонт и хотел бы уточнить существующие требования к установке газовых колонок в многоквартирных домах. Если колонку нельзя устанавливать в ванной комнате, то что нужно сделать для того, чтобы перенести ее, допустим, на кухню? Спасибо.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемый Алексей Юрьевич!

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 28.11.2016 сообщает следующее.

На основании пп. 3.35 и 3.40 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (далее - Норматив), установка водонагревателей в ванных комнатах не допускается, возможность перестановки газовых водонагревателей из ванных комнат, в которых они были размещены в соответствии с ранее действующими нормами, в кухни или другие нежилые помещения многоквартирного дома при реконструкции дома или системы газоснабжения решается в каждом конкретном случае проектной организацией по согласованию с организациями газового хозяйства; помещение, предназначенное для размещения газового водонагревателя, отвод продуктов сгорания от которых предусмотрен в дымоход, должно иметь высоту не менее 2 м и объем помещения должен быть не менее 7,5 куб. м при установке одного прибора.

При желании Вы можете осуществить перенос проточного газового водонагревателя в помещение кухни.

Данные работы выполняются территориальными управлениями по эксплуатации и ремонту газового хозяйства, адреса и телефоны которых размещены на официальном сайте АО «МОСГАЗ» (www.mos-gaz.ru).

Сотрудники управлений с выездом на место составят эскиз на переделку газопровода, выпишут счет и заключат договор на производство работ. После оплаты счета работы будут выполнены.

Расчет стоимости переделки газовой разводки и монтажа газовых приборов осуществляется на основании Территориальных сметных нормативов для Москвы (ТСН-2001), введенных в действие постановлением Правительства Москвы от 14.11.2006 № 900-1Ш. Льготы не предусмотрены.

В дополнение сообщаем, что в соответствии с п. 5.11.1. указанного выше Норматива железные соединительные трубы должны соответствовать следующим параметрам: общая протяженность - не более 3 м в домах-новостройках и не более 6 м - в существующих; количество поворотов - не более трех, с радиусом закругления не менее диаметра трубы.


Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Онищук Дмитрий Сергеевич
24 ноября 2016
Здравствуйте. Платно или бесплатно производится плановая проверка газового оборудования?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемый Дмитрий Сергеевич!

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 28.11.2016 и сообщает следующее.

Общество как специализированная организация проводит техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования с учетом аварийно-диспетчерского обеспечения (далее - ТО ВДГО) один раз в год в соответствии с годовым графиком, согласованным с префектурой административного округа и договором, заключенным с управляющей жилищным фондом компанией.

С графиком проведения ТО ВДГО Вы можете ознакомиться на официальном сайте Общества (www.mos-gaz.ru) через раздел меню «Населению» информация для физических лиц.

На основании постановления Правительства Российской Федерации от 14.05.2013 № 410 утверждены Правила пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению (далее - Правила), которыми определен порядок заключения и исполнения договоров о техническом обслуживании и ремонте внутридомового (внутренние газопроводы) и внутриквартирного (газовые плиты) газового оборудования.

Согласно п. 17 и п. 23 Правил заказчиком по договору о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования являются:

в отношении внутридомового газового оборудования многоквартирного дома - управляющая компания;

в отношении внутриквартирного газового оборудования собственник (пользователь) помещения, в котором размещено такое оборудование.

От имени собственника (пользователя) помещений договор о техническом обслуживании газового оборудования может быть подписан, в том числе и управляющей компанией на основании протокола общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, на котором принято решение о том, что указанный договор подписывается управляющей компанией в интересах каждого из собственников помещений в многоквартирном доме, проголосовавших за такое решение.

В дополнение сообщаем, что для более детального рассмотрения Вашего обращения необходимо сообщить контактные данные (адрес).

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Москвитин Виктор
24 ноября 2016
Добрый день. Имеется подземный газопровод среднего давления (глубина 1,9м). Планируется установка двух детских качелей над газопроводом и рядом с газопроводом (опоры качелей будут заглублены на 0,5м и забетонированы). Не запрещает это СП 62.13330.2011 Приложение В пункты 9 и 10 "Минимальные расстояния по вертикали" или "Минимальные расстояния по горизонтали"? Спасибо.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемый Виктор!

На Ваше обращение от 24.11.2016 о предоставлении информации относительно размещения детских качелей в охранной зоне газопровода среднего давления АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

При размещении объектов в охранной зоне газопроводов необходимо соблюдать требования постановления Правительства РФ от 20.11.2000 № 878 «Об утверждении правил охраны газораспределительных сетей», которые являются обязательными для юридических и физических лиц, являющихся собственниками, владельцами или пользователями земельных участков, расположенных в пределах охранных зон газораспределительных сетей, либо проектирующих объекты жилищно-гражданского и производственного назначения, объекты инженерной, транспортной и социальной инфраструктуры, либо осуществляющих в границах указанных земельных участков любую хозяйственную деятельность.

Согласно п. 7 указанных Правил для газораспределительных сетей устанавливаются следующая охранная зона: вдоль трасс наружных газопроводов - в виде территории, ограниченной условными линиями, проходящими на расстоянии 2-х метров с каждой стороны газопровода.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Беляева НатальяВладимировна
22 ноября 2016
Подскажите, пожалуйста, сколько по нормам/гостам должно быть расстояние (см) под дверью в ванной комнате при наличие газовой колонки? Должны ли быть какие-то дополнительные отверстия в двери?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Наталья Владимировна!

На Ваше обращение от 22.11.2016 АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

На основании п. 3.41 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (в редакции постановления Правительства Москвы от 30.01.2013 № 34-1111), кухня или помещение, где устанавливаются газовые водонагреватели должны иметь вентиляционный канал. Для притока воздуха следует предусматривать в нижней части двери или стены, выходящей в смежное помещение, решетку или зазор между дверью и полом с живым сечением не менее 0,02м2.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Скоряк Екатерина Валерьевна
22 ноября 2016
Добрый день! Газовая колонка стала плохо нагревать воду, к кому обратиться? Можно ли это сделать дистанционно-онлайн? Спасибо.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Екатерина Валерьевна!

На Ваше обращение ох 22.11.2016 АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Служба сервиса АО «МОСГАЗ» принимает заявки на ремонт газового оборудования от населения: понедельник - суббота с 08:00 до 20:00 по телефону 8 (495) 660-20-01, воскресенье - выходной день. Заявки оформляются так же по обращению граждан на официальный сайт АО «МОСГАЗ»: http://www.mos-gaz.ru/ через раздел меню «Населению», в разделе «Информация для физических лиц» можно ознакомиться со всеми расценками на ремонт и подключение газовых приборов.

Вызов слесаря платный - 480 руб.

Специалист Службы сервиса в удобное для Вас время приедет, заключит с Вами договор и выполнит работы. Оплата работ осуществляется на месте. При этом у Вас останется один экземпляр договора с актом выполненных работ и бланк строгой отчетности, подтверждающий оплату.

Льготы не предусмотрены.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Эрика Ефимова
22 ноября 2016
От всей души благодарю весь оргкомитет АО «МОСГАЗ» за прекрасный Фестиваль! Вы - профессионалы не только в газовом хозяйстве, но и в организации Пятого Московского международного фестиваля юных талантов «Волшебная сила голубого потока — МОСГАЗ зажигает звезды».

Более 300-х участников только в музыкальном конкурсе - это огромный труд для принимающей стороны! Вы справились на 5+! Мы были приятно удивлены высоким уровнем конкурсантов и жюри. Наши дети находятся в культурном шоке! Очень радостно, что сегодня большое количество молодёжи занимается музыкой и Ваш конкурс поддерживает их в этом начинании. Вы - большие молодцы! Спасибо Вам за такое внимание к нам! В дни конкурса мы увидели и познакомились с Москвой, побывали в цирке! Это огромная радость для нас! И, конечно, отдельное спасибо, Генеральному директору АО «МОСГАЗ» Гасану Гизбуллаговичу Гасангаджиеву за всё! Конкурс удался!

С уважением Эрика Ефимова - руководитель Ансамбля «Туулевийуль» (г. Таллин, Эстония).



Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ



Солошенко Сергей Анатольевич
22 ноября 2016
У нас в газ, поступающий в квартиру, добавлено большое количество отдушки, вплоть до изменения цвета пламени. Что делать в этом случае? Спасибо.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемый Сергей Анатольевич!

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 22.11.2016 и сообщает следующее.

Одорант, добавленный в природный газ, не влияет на цвет пламени.

При изменении цвета пламени необходима регулировка подачи воздуха для сжигания газа или прочистка форсунок.

Для выполнения данного вида работ можно обратиться в Службу сервиса Общества, по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте предприятия www.mos-gaz.ru

Если изменение цвета пламени произошло на короткое время и более не повторяется, то причиной изменения процесса сгорания газа может быть попадание в зону огня пыли или каких-нибудь других примесей.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Денисова В.О.
20 ноября 2016
Добрый день! Разъясните, пожалуйста, на каком расстоянии от газовой трубы может проходить гибкий шланг подводки? Кран для подключения, согласно требованиям, располагается на высоте 1,5 м от пола и в 20 см от трубы, в верхнем кухонном шкафу со свободным доступом для обслуживания. Допустимо ли провести в столешнице нижнего шкафа сам шланг вместе с газовой трубой, в одном отверстии? Или существует минимально допустимое расстояние между ними?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 20.11.2016 и сообщает следующее.

Газовые приборы устанавливаются в соответствии с Нормативом Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденным и введенным в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП и требованиями руководства по эксплуатации газового прибора.

Расстояние от гибкой подводки до газового стояка не регламентируется.

Прокладка гибкой подводки и газового стояка в одно отверстие столешницы допускается при условии установки подводки с дополнительной изоляцией «Eurostandart».

Для подключения или замены газоиспользующего оборудования Вы можете обратиться в Службу сервиса Общества по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте Общества (www.mos-gaz.ru).

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Улитин Дмитрий Вячеславович
19 ноября 2016
Здравствуйте! У нас в квартире установлена газовая плита 1971 года выпуска. Возможна ли бесплатная замена на новую? Куда обратиться?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемый Дмитрий Вячеславович!

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 03.04.2016 и сообщает следующее.

Действующими нормативными правовыми актами бесплатная замена газового оборудования не предусмотрена.

Однако в соответствии с постановлениями Правительства Москвы от 24.03.2009 № 215-ПП «О мерах по реализации закона города Москвы», от 09.07.2008 г. № 34 «О социальном обслуживании населения города Москвы» можно обратиться в социальные службы для получения материальной помощи на частичную или полную оплату данных работ.

В дополнение сообщаем: по вопросу приобретения и установки газовой плиты можно обратиться в службу сервиса АО «МОСГАЗ» по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте Общества (www.mos-gaz.ru).

Со всеми расценками можно также ознакомиться на официальном сайте Общества.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Порудчиков Виталий Валентинович
18 ноября 2016
В нашей квартире газовый водонагреватель установлен в ванной комнате. В связи с проводимым ремонтом возникли следующие вопросы:

1) Можно-ли перенести нагреватель в туалет?
2) Можно-ли заложить окна между ванной-туалетом-кухней?
3) Можно-ли убрать дверь между кухней и коридором?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемый Виталий Валентинович!

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 18.11.2016 и сообщает следующее.

На основании пп. 3.34 и 3.35 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от G2.11.2004 № 758-ПП (далее - Норматив), газовые водонагревателей, отопительные котлы и отопительные аппараты устанавливаются в кухнях и нежилых помещениях, предназначенных для их размещения и отвечающих требованиям пп. 3.40, 3.41.

Наличие окна между кухней и санузлом действующими нормативными документами не регламентируется.

Отсутствие двери между помещением кухни и коридором допускается при наличии плотной перегородки с дверью в жилых комнатах.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Сифеткина Галина Николаевна
17 ноября 2016
Сломались ручки от газовой плиты. Куда можно обратиться?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Галина Николаевна!

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 17.11.2016г. и сообщает следующее.

В телефонном разговоре с Вами выяснилось, что в Вашей квартире установлена газовая плита марки «Elenberg». Так как АО «МОСГАЗ» не является авторизированным Сервисным центром «Elenberg» и не располагает деталями на данный газовый прибор Вам рекомендовано, для приобретения запасных частей, обратиться в авторизированный Сервисный центр производителя, указанный в паспорте на газовую плиту.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Мунькина Ирина Викторовна
14 ноября 2016
Хочу выразить благодарность мастеру АО "МОСГАЗ" Бубенцову В.Н. за высококачественную и оперативную работу, доброжелательное отношение при установке газовой колонки. Мастер Бубенцов В.Н. не только ответственно справился со своей задачей, но и ответил на все заданные вопросы по поводу эксплуатации газового оборудования.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ



Салова Галина
12 ноября 2016
Выражаю благодарность мастеру АО "МОСГАЗ" Косинову В.И. за ответственное, профессиональное и человеческое отношение к своей работе! Благодаря таким специалистам, чувствуешь себя в безопасности!
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ



График работы
с 8:00 до 17:00
понедельник – четверг
с 8:00 до 15:45
пятница
с 12:00 до 12:45
перерыв
8 800 700-71-04
Горячая линия
Запах газа?
Звони — 104
Call-center
105120 Москва, Мрузовский переулок, дом 11, строение 1

© АО «МОСГАЗ», 2022. При использовании материалов ссылка на сайт обязательна.

Разработка и поддержка — Upriver

#str#