Вопрос ответ

Людмила Аршава
20 октября 2017
Здравствуйте! 16.10.17 к нам в квартиру по заявке приезжал специалист Сервисной службы АО "МОСГАЗ" Шкорин Е.В. на установку газовой подводки. Он - мастер своего дела. Быстро и качественно все сделал: проявил внимательность к нашему оборудованию. Был доброжелателен. Подробно ответил на все вопросы, касающиеся газовой безопасности. Желаем вам побольше таких сотрудников! Спасибо за работу!

Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ



Ломакин Александр
16 октября 2017
Добрый день. У нас в квартире газ. Хотим поставить газовую панель и газовый духовой шкаф. Подскажите, как это можно сделать и какова стоимость услуги по подключению?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемый Александр!

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 16.10.2017 и сообщает следующее.

На основании п. 3.5 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (далее - Норматив), при установке газовой варочной панели и независимого газового духового шкафа необходимо смонтировать второе отключающее устройство.

Для переделки газовой разводки Вы можете обратиться в территориальное Управление № 1 Общества по адресу: г. Москва, Графский пер, д.12, тел.: (495) 687-63-71, факс: (495) 687-63-93.

Сотрудники данного управления с выездом на место составят эскиз на переделку газопровода в соответствии с техническими условиями, выпишут счет и заключат договор на производство работ.

Расчет стоимости переделки газовой разводки и монтажа газовых приборов осуществляется на основании Территориальных сметных нормативов для Москвы (ТСН-2001), введенных в действие постановлением Правительства Москвы от 14.11.2006 № 900-ПП. Льготы не предусмотрены.

В дополнение сообщаем, что для подключения газового оборудования Вы можете обратиться в службу Сервиса АО «МОСГАЗ» по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте Общества www.mos-gaz.ru в разделе «Физическим лицам».

Со всеми расценками на ремонт и подключение газовых приборов можно также ознакомиться на официальном сайте АО «МОСГАЗ» (www.mos-gaz.ru).

Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Нестеркина Ольга Сергеевна
15 октября 2017
Здравствуйте. Можно ли снять газовую плиту на время ремонта (жесткая подводка) и через некоторое время установить новую плиту (гибкий шланг)? Сколько будут стоить работы? В какое время можно проводить такую работу (можно ли после 19-00)? Спасибо.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Ольга Сергеевна!

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 15.10.2017 и сообщает следующее.

Для демонтажа газовой плиты на время ремонта и последующего подключения газовой плиты Вам необходимо обратиться в Службу сервиса АО «МОСГАЗ».

Служба сервиса Общества принимает заявки на замену, подключение и ремонт газового оборудования от населения: понедельник - суббота с 08:00 до 20:00 по телефону 8 (495) 660-20-01, воскресенье - выходной день. Заявки принимаются не только по телефону, но и по обращению граждан на официальный сайт АО «МОСГАЗ»: www.mos-gaz.ru через раздел меню «Населению», где также можно ознакомиться с ассортиментом каталога товаров и со всеми расценками на оказываемые Обществом услуги.

Специалист Службы сервиса в удобное для Вас время приедет, заключит с Вами договор и выполнит работы. Оплата работ осуществляется на месте. При этом у Вас останется один экземпляр договора с актом выполненных работ и бланк строгой отчетности, подтверждающий оплату. Льготы не предусмотрены.

В дополнение сообщаем: вызов слесаря - 480 рублей; демонтаж газовой плиты - 540 рублей; подключение газовой плиты - 1180 рублей; стоимость гибкой подводки от 300 рублей; диэлектрик от 150 рублей.

Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Захарова Ангелина Игоревна
13 октября 2017
Добрый вечер, нам необходимо узаконить перестановку газовой плиты. Что для этого нужно сделать и куда обратиться?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Ангелина Игоревна!

На Ваше обращение от 13.10.2017 АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Справку об установке газового оборудования в соответствии с техническими условиями Общество выдаст по результатам обследования технического состояния внутриквартирного газового оборудования.

О дате предоставления доступа сообщите дополнительно.

Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Черникова Ирина Павловна
13 октября 2017
Добрый день. Каков примерный срок эксплуатации газового проточного водонагревателя марки "Нева Люкс 6014"? Нашей колонке 4 года. Считается ли она старой?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Ирина Павловна!

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 13.10.2017 и сообщает следующее.

В соответствии с требованиями Норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, срок службы газового оборудования устанавливается в соответствии с паспортами (инструкциями) заводов-изготовителей.

Осыка Александр Семенович
Главный инженер
А.В.Канунников
12 октября 2017
Согласно договору АО «МОСГАЗ» выполняет работы по техническому обслуживанию внутридомового газопровода и диагностике газовых приборов с учетом аварийно-диспетчерского обеспечения в жилых домах, находящихся в управлении ГБУ «Жилищник района Гольяново» ВАО Москвы.

При обслуживании газифицированных многоквартирных домов ГБУ «Жилищник района Гольяново» специализированная организация зарекомендовала себя только с положительной стороны, имея в своем составе высококвалифицированный персонал инженерно-технических работников и рабочих. Все возникающие вопросы решаются качественно и оперативно.

В целом совместная работа оставила благоприятное впечатление. Качеством выполненных работ и характером взаимоотношений наша организация полностью удовлетворена.

С уважением, главный инженер ГБУ «Жилищник района Гольяново» А.В.Каннуников.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ



О.В.Калинин
12 октября 2017
С 1995 года компания АО «МОСГАЗ» является постоянным подрядчиком в районе Косино-Ухтомский, выполняющим работы по техническому обслуживанию внутридомового газопровода и диагностике газовых приборов с учетом аварийно-диспетчерского обеспечения. За все время работы Общество проявило себя как высокопрофессиональная компания с наличием квалифицированных кадров, оперативно и качественно решающая поставленные задачи.

Работы выполняются в соответствии с действующими строительными нормами и правилами, согласно технического задания и условиями договора, с надлежащим качеством и в установленный срок. При этом, в ходе производства работ максимально учитываются пожелания Заказчика.

АО «МОСГАЗ» зарекомендовало себя ответственным и надежным партнером, пригодным для продолжения и расширения деловых связей.

С уважением, исполняющий обязанности руководителя ГБУ «Жилищник района Косино - Ухтомский» ВАО Москвы О.В.Калинин.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ



Голомысов Алексей Николаевич
11 октября 2017
Здравствуйте. Газовый счётчик изготовлен 10.2007 г., интервал поверки 10 лет. В каком месяце должна производиться поверка или замена? Спасибо.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемый Алексей Николаевич!

На Ваше обращение от 11.10.2017 АО «МОСГАЗ» сообщает, что в соответствии с п. 14 «Порядка проведения поверки средств измерений (СИ), требованиями к знаку поверки и содержанию свидетельства о поверке», утвержденного приказом Минпромторга России от 2 июля 2015 года № 1815, срок действия результатов поверки СИ устанавливается:

для СИ, на которые выдается свидетельство о поверке с нанесенным знаком поверки, - до даты, указанной в свидетельстве о поверке СИ;

для СИ, на которые наносится знак поверки, но при этом свидетельство о поверке с нанесенным знаком поверки не выдается:

а) для знака поверки с указанием месяца поверки - до конца месяца, предшествующего месяцу проведения поверки, с учетом межповерочного интервала;

б) для знака поверки с указанием квартала выполнения поверки - до конца квартала, предшествующего кварталу поверки, с учетом межповерочного интервала;

в) для знака поверки с указанием только года поверки - до 31 декабря года, предшествующего году поверки, с учетом межповерочного интервала.

В Вашем конкретном случае у газового счетчика с межповерочным интервалом 10 лет, поверенного в октябре 2007 г., поверка закончилась .

АО «МОСГАЗ» производит замену газовых счетчиков по заявке потребителя. Информацию о порядке оформления заявки, стоимости и сроках выполнения работ Вы можете получить по телефону 8 (495) 660-20-01 или на официальном сайте www.mos-gaz.ru

Колосков Юрий Евгеньевич
Генеральный директор
Михалева Галина Михайловна
10 октября 2017
Добрый день. В квартире надо переделать газовую разводку, какая процедура и стоимость?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Галина Михайловна!

На Ваше обращение от 10.10.2017 АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Для переделки внутриквартирной газовой разводки или отключения квартиры от газоснабжения в жилом доме по улице Вавилова следует обратиться в территориальное Управление № 6 по адресу: ул. Шверника, д. 1, корп. 3, тел.: 8(499)789-04-86.

Сотрудники данного управления с выездом на место составят эскиз, выпишут счет и заключат договор на производство данного вида работ.

Работы будут выполнены после оплаты счета.

Расчет стоимости переделки газовой разводки осуществляется на основании Территориальных сметных нормативов для Москвы (ТСН-2001), введенных в действие постановлением Правительства Москвы от 14.11.2006 № 900-ПП.

В дополнение сообщаем: указать точную стоимость работ по переделке газовой разводки в квартире до подготовки счета невозможно, так как оплата определяется в каждом случае индивидуально, после составления объема работ.

Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Степаненко Е.Л.
10 октября 2017
Может ли сторонняя организация произвести замену газовой колонки, какие документы у нее должны быть, и какие документы нужно предоставить в МОСГАЗ после замены прибора?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

На Ваше обращение от 10.10.2017 АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Монтажные работы по установке газового оборудования может выполнять строительная организация, имеющая допуск саморегулируемой организации, протоколы аттестации персонала и иные документы, подтверждающие допуск в установленном законодательством порядке к осуществлению деятельности по монтажу внутридомового газового оборудования и имеющая в своем составе аварийно-диспетчерскую службу.

После выполнения работ по замене газового прибора сторонней организацией, в АО «МОСГАЗ» Вам необходимо предоставить исполнительно-техническую документацию.

Ответственность за безопасное пользование бытовыми газовыми приборами, за их содержание в надлежащем состоянии возлагается на собственников и нанимателей жилых помещений (ст. 210 Гражданского кодекса РФ, ст. 30,67 Жилищного кодекса РФ).

В дополнение сообщаем: по вопросу отключения/подключения газового оборудования Вы можете обратиться в Службу сервиса АО «МОСГАЗ» по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте Общества (www.mos-gaz.ru).

Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Венчикова Ирина Флюровна
3 октября 2017
Добрый вечер, у нас коммунальная квартира на 4 семьи и 2 газовые плиты. Мы решили избавиться от одной плиты. В какой форме надо написать заявление в МОСГАЗ, чтобы решить этот вопрос? Спасибо.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Ирина Федоровна!

На Ваше обращение от 03.10.2017 АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Согласно требованиям п. 3.22. норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, отключаемые при демонтаже газовых приборов участки газопроводов отрезаются, освобождаются от газа и завариваются наглухо.

На основании изложенного, для демонтажа газовой плиты в квартире по адресу: Ленинградский проспект, д. 2 следует с заявлением на обрезку опуска на газоиспользующее оборудование, обратиться в Управление № 3 по эксплуатации и ремонту газового хозяйства по адресу: Цветочный проезд, д. 13А, тел: 8 (499) 497-70-09.

Заявление пишется в свободной форме.

Во исполнение требований п. 247 Гражданского Кодекса Российской Федерации, к заявлению о демонтаже газовой плиты в коммунальной квартире необходимо приложить письменное согласие всех жильцов квартиры о проведении указанных работ.

Сотрудники Управления № 3 с выездом на место составят эскиз, выпишут счет и заключат договор на производство работ.

Работы будут выполнены после оплаты счета.

Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Александр Григорьевич Тимонин
26 сентября 2017
В углу кухни деревянного дома ставим газовый котел: аогв 11-6 жук одноконтурный энергонезависимый. Высота потолков 240 см, площадь кухни 14 кв.м. Угол, где должен стоять котел, хотим обшить минеритом. Дымоход выводим через стену. Скажите, на каком минимальном расстоянии от угловых стен с минеритом можно ставить котел и нужно ли минеритом обшивать угол кухни от пола до потолка, при том, что выход дымохода в стене - на высоте 180 см. Спасибо.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемый Александр Григорьевич!

На Ваше обращение от 11.07.2017 АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Газоиспользующее оборудование устанавливается в соответствии с требованиями норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (в редакции постановления Правительства Москвы от 30.01.2013 № 34-1111) (далее - Норматив) на места предусмотренные проектом.

Так же при установке газовых приборов рекомендуется руководствоваться требованиями паспортов или инструкций заводов-изготовителей.

Согласно требованиям указанного Норматива газовые отопительные котлы, отопительные аппараты и емкостные газовые водонагреватели устанавливаются у стен из негорючих материалов на расстоянии не менее 10 см от стены.

При отсутствии в помещении стен из негорючих материалов допускается установка вышеперечисленных отопительных приборов у стен, изолированных негорючими материалами. Изоляция должна выступать за габариты на 10 см с каждой стороны.

Помещение, предназначенное для размещения отопительного котла или отопительного аппарата, отвод продуктов сгорания от которых предусмотрен в дымоход, должно иметь высоту не менее 2 м. Объем помещения должен быть не менее 7,5 куб. м при установке одного прибора и не менее 13,5 куб. м при установке двух отопительных приборов.

При установке в кухне газовой плиты и емкостного водонагревателя, газовой плиты и отопительного котла или отопительного аппарата объем кухни должен быть на 6 кубических метров больше объема, предусмотренного при установке газовой плиты (8 куб. м при газовой плите с 2 горелками; 12 куб. м при газовой плите с 3 горелками; 15 куб. м при газовой плите с 4 горелками).

Кухня или помещение, где устанавливаются котлы, аппараты и газовые водонагреватели, должны иметь вентиляционный канал. Для притока воздуха следует предусматривать в нижней части двери или стены, выходящей в смежное помещение, решетку или зазор между дверью и полом с живым сечением не менее 0,02 кв. м.

Отвод продуктов сгорания от указанных газоиспользующих приборов осуществляется в дымовые каналы. К дымовым каналам они подсоединяются при помощи железосоединительных труб (далее - ЖСТ), общая протяженность которых не должна превышать 3 метра, количество поворотов не более трех, радиус закругления - не менее диаметра трубы. Высота вертикального участка ЖСТ от газового прибора до первого поворота - не менее 50 см., в помещениях высотой 2,7 метра допускается не менее 25 см., уклон - не менее 0.01 (1 см. на погонный метр) в сторону газового прибора. Так же необходимо наличие «кармана» для сбора мусора в дымоходе с люком для чистки - не менее 25 см. от нижнего края ЖСТ.

Расстояние от ЖСТ до потолка и стен: негорючих материалов - не менее 5 см; из трудносгораемых материалов - не менее 25 см.

В местах пересечения ЖСТ и трудносгораемых перегородок необходима противопожарная разделка.

В дополнение сообщаем: действие Норматива распространяется на проектирование и строительство новых, эксплуатацию и ремонт существующих внутридомовых систем газоснабжения многоквартирных домов и жилых домов, построенных по типовым и индивидуальным проектам только в городе Москве.

Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Елена Леонидовна
15 сентября 2017
Хочу выразить свою благодарность работникам МОСГАЗа: Романову, Жидких, Александрову за их профессионализм, аккуратную работу и человеческое отношение к нам при проведении капитальных работ по адресу: бульвар Яна Райниса, дом 24, корпус 2.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ



Посухова Марина
12 сентября 2017
Выражаю свою благодарность бригаде специалистов АО «МОСГАЗ»: Астахову Вячеславу, Ключнику Сергею, Бармину Андрею, Мариничу Роману и мастеру Свиридову Андрею за быструю и качественно проделанную работу по замене смежного стояка и разводки между 1 и 2 подъездами по адресу: 3-й Нижнелихоборский проезд, дом 15/27. Большое Вам СПАСИБО!
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ



Груздев Алексей Юрьевич
11 сентября 2017
Здравствуйте, у меня такой вопрос: моя девушка - сирота и живет в муниципальном доме (квартире). У нее сломался газовый котел. В управляющей компании, в которую обращались, сказали, что звоните в газовую службу и решайте проблемы сами. А вопрос такой: за чей счет должен ремонтироваться газовый котел? Спасибо.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемый Алексей Юрьевич!

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 11.09.2017г. и сообщает следующее.

Ответственность за безопасное пользование бытовыми газовыми приборами, за их содержание в надлежащем состоянии возлагается на собственников или нанимателей жилых помещений (ст. 210 Гражданского кодекса РФ, ст. 30,67 Жилищного кодекса РФ).

Осыка Александр Семенович
Главный инженер
Владимир
5 сентября 2017
Добрый день! На каком минимальном расстоянии от мойки может быть установлена газовая варочная панель? Как я понимаю согласно п. 3.10 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03, утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, регламентируется только расстояние от мойки до подводящего к варочной панели газопровода, которое должно быть не менее 300 мм. Спасибо за ответ!
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемый Владимир!

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 05.09.2017 и сообщает следующее.

Газовые приборы устанавливаются в соответствии с Нормативом Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденным и введенным в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (далее - Норматив) и требованиями руководства по эксплуатации газового прибора.

Следует отметить, что место расположения газовой варочной панели относительно мойки не регламентируется, но для безопасного пользования газовым прибором необходимо учитывать высокий температурный режим во время приготовления пищи, возможность заливания пламени горелок водой.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Наталия
4 сентября 2017
Выражаю благодарность подразделению АО "МОСГАЗ" на Мартеновской ул., д.34/12 в лице начальника подразделения и мастера Ю. Казакова за быстрое реагирование на вызов, а также отзывчивость и высокую квалификацию.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ



Федотова Ольга
2 сентября 2017
Хочу выразить благодарность мастеру АО "МОСГАЗ" Косинову В.И. Мастер очень быстро приехал по вызову и все сделал. Все подробно и вежливо объяснил и рассказал. Побольше бы таких специалистов. Спасибо!!!
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ



Гумирова Асия Шаукатовна
2 сентября 2017
Выражаю огромную благодарность сотруднику АО "МОСГАЗ" Бармину Андрею за отличную работу по замене газовых труб в рамках программы капитального ремонта. Спасибо ему и его коллегам. Успехов вам в вашей работе и всех благ!
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ



Андрианов Василий Петрович
27 августа 2017
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, начисляется ли плата за газ в квартире, где никто не прописан? Квартира в Москве, в собственности двух человек, но они там не прописаны. Заранее спасибо.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемый Василий Петрович!

На Ваше обращение АО «МОСГАЗ» сообщает, что в соответствии с п. 56.2 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N° 354, при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.

Расчет размера оплаты за услуги газоснабжения, оказанные населению города Москвы, производит поставщик услуги ООО «Газпром межрегионгаз Москва».

Информацию о размере начислений по конкретному адресу можно уточнить в указанной организации по телефону 8 (495) 817-28-62 или на официальном сайте www.gazmsk.ru

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
График работы
с 8:00 до 17:00
понедельник – четверг
с 8:00 до 15:45
пятница
с 12:00 до 12:45
перерыв
8 800 700-71-04
Горячая линия
Запах газа?
Звони — 104
Call-center
105120 Москва, Мрузовский переулок, дом 11, строение 1

© АО «МОСГАЗ», 2022. При использовании материалов ссылка на сайт обязательна.

Разработка и поддержка — Upriver

#str#