«Наш город»: как москвичи помогают заботиться о зеленых территориях столицы

Москва продолжает укреплять статус одного из самых зеленых мегаполисов мира. Этого удается достичь благодаря слаженной работе специалистов и активному участию москвичей. Они помогают следить за состоянием деревьев и цветников столицы через портал «Наш город».

Ежедневный уход за зелеными зонами

Специалисты регулярно осматривают деревья, проверяя стволы и ветви, удаляют сухие и сломанные ветки. Особое внимание уделяют обеспечению безопасности горожан: упавшие при непогоде деревья незамедлительно убирают с тротуаров и проезжей части.

К этой важной работе может присоединиться каждый москвич. Прогуливаясь по парку или направляясь по делам, горожане могут заметить несовершенства, требующие внимания профильных экспертов: сломанные ветки, увядшие цветники, сильно наклоненное дерево или опасный сухостой. Соответствующее сообщение достаточно направить через портал или через мобильное приложение «Наш город».

Участие жителей особенно важно весной и летом, когда растения больше всего нуждаются в заботе. Чтобы отправить заявку с описанием вопроса, хватит пары минут.

Как создать заявку

Чтобы рассказать о ситуации, связанной с содержанием зеленых насаждений, нужно войти в свой аккаунт на портале или в мобильном приложении «Наш город», используя полную или стандартную учетную запись на mos.ru. Затем необходимо нажать на кнопку «Сообщить о проблеме» и на открывшейся карте указать точку или ввести адрес в специальном окне.

После этого — выбрать объект «Дворовая территория», «Парк», «Дорога» или «Государственное учреждение». Для удобства также можно воспользоваться поиском по ключевой фразе «Ненадлежащий уход за зелеными насаждениями». А кликнув на иконку справа от интересующей темы, пользователи могут ознакомиться с примерами рассматриваемых недочетов и решений подобных вопросов. Система подскажет, как правильно классифицировать ситуацию и ее описать, чтобы ускорить обработку сообщения. В открывшейся анкете останется указать объект озеленения и недочет, прикрепить фотографии, после чего можно отправить заявку. В течение 24 часов она будет обработана модератором, а затем поступит в работу ответственному исполнителю.

Когда вопрос будет решен, пользователь получит уведомление в приложении или сообщение на электронную почту. Факт проведения работ можно подтвердить или опровергнуть.

Благодаря инициативам горожан специалисты оперативно принимают меры для устранения несовершенств и создают комфортные условия для отдыха жителей и гостей столицы.

Реальные примеры

За первые шесть месяцев 2025 года было обработано уже более 100 тысяч сообщений, касающихся ухода за зелеными насаждениями. Благодаря совместным усилиям москвичей и специалистов удалось решить множество вопросов по благоустройству городских территорий.

Так, на улице Правды (дом 1) была оперативно устранена помеха для пешеходов —сломанная ветка дерева, перекрывавшая тротуар. На улице Медовая Долина у дома 2 проведены работы по стрижке газона, а в парке Дружбы по инициативе местного жителя восстановлен поврежденный участок — на месте вытоптанной лужайки появилась новая свежая трава.

Эти примеры демонстрируют, как взаимодействие городских служб и активная позиция жителей помогают поддерживать порядок в зеленых зонах. Благодаря этому столица становится более привлекательной для жизни и отдыха, а москвичи видят реальные результаты своего участия в ее благоустройстве.

Портал «Наш город» создан в 2011 году для улучшения качества жизни москвичей и облика столицы при активном участии самих горожан. За время работы сервиса с его помощью удалось решить свыше 11 миллионов вопросов. Порталом активно пользуются более 2,4 миллиона человек.

Платформу развивает столичный Департамент информационных технологий совместно с ГКУ «Новые технологии управления».

Создание, развитие и эксплуатация инфраструктуры электронного правительства, в том числе предоставление массовых социально значимых услуг, а также иных услуг и сервисов в электронной форме, соответствуют задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и регионального проекта города Москвы «Цифровое государственное управление». Подробнее о национальных проектах России и вкладе столицы можно узнать на специальной странице.