На портале «Наш город» можно сообщить о поврежденных дорожных знаках, указателях и ограждениях

Портал «Наш город» помогает москвичам сообщать о недочетах в содержании уличных указателей, дорожных знаков, ограждений и других элементов инфраструктуры. Благодаря этому столичные службы оперативно реагируют на заявки горожан и устраняют недочеты.

Безопасность на улицах напрямую зависит от состояния дорожных знаков. Если информация на них скрыта под объявлениями, листвой или испачкана краской, водители и пешеходы остаются без нужных ориентиров. В таких случаях пользователь может оставить заявку на портале, выбрав тему «Нечитаемые дорожные знаки». Если знак поврежден, установлен с нарушениями или электронные элементы не подсвечиваются, необходимо выбрать тему «Поврежденные / Неправильно установленные знаки».

Особое внимание уделяется знакам возле жилых домов, ведь от их состояния зависит безопасность жителей — для таких случаев предусмотрена отдельная тема. С начала года благодаря сообщениям москвичей удалось решить более 15 тысяч вопросов, связанных с дорожными знаками во дворах и на улицах города.

Не менее важно следить за состоянием дорожных ограждений: отбойников, шумозащитных экранов, столбиков и других конструкций, обеспечивающих комфорт и безопасность. Повреждение, наклон или сильная коррозия снижают их эффективность и создают угрозу для участников движения. В таких случаях пользователям следует выбрать тему «Повреждение дорожных ограждений». С начала 2025 года специалисты устранили более 900 подобных неисправностей. Кроме того, через портал можно сообщить о неисправностях инженерных сооружений — мостов, тоннелей, эстакад и путепроводов.

Информационные указатели также входят в систему дорожной навигации мегаполиса. Они помогают москвичам и гостям столицы ориентироваться в городе и находить нужные объекты — станции метро, школы, театры, поликлиники. Сообщить о повреждениях или загрязнениях навигационных табличек можно через тему «Некачественное содержание улично-дорожных информационных указателей». С начала года такие недочеты устранили более 2,5 тысячи раз.

Как оставить заявку

Чтобы сообщить о недочете, нужно авторизоваться на сайте gorod.mos.ru или в приложении «Наш город» с помощью Mos ID. Затем выбрать пункт «Сообщить о проблеме», указать адрес или отметить точку на карте, выбрать объект и подходящую тему. Далее в форме заявки нужно прикрепить фото и при необходимости добавить описание, после чего отправить заявку. В течение 24 часов ее проверит модератор и направит ответственному исполнителю. Большинство вопросов решается в течение двух-трех дней. После устранения недочета пользователь получает уведомление и может подтвердить или опровергнуть результат выполненных работ в личном кабинете.

Портал «Наш город» создан в 2011 году для улучшения качества жизни москвичей и облика столицы при активном участии самих жителей. За 13 лет с помощью сервиса удалось решить свыше 11 миллионов вопросов, им активно пользуются более 2,4 миллиона горожан.

Портал развивает столичный Департамент информационных технологий совместно с ГКУ «Новые технологии управления».

Узнать больше о том, как каждый житель может повлиять на облик столицы, следить за чистотой своего двора, принимать решения о дальнейшем развитии мегаполиса благодаря цифровым проектам, можно из фильма «Москва в цифре».

Создание, развитие и эксплуатация инфраструктуры электронного правительства, в том числе предоставление массовых социально значимых услуг, а также иных услуг и сервисов в электронной форме, соответствуют задачам национального проекта «Экономика данных» и регионального проекта города Москвы «Цифровое государственное управление». Подробнее о национальных проектах России и вкладе столицы можно узнать на специальной странице.

Оперативно узнавайте главные новости в официальных каналах города Москвы в мессенджерах MAX и «Телеграм».