Портал «Наш город» помогает следить за состоянием элементов дорожной инфраструктуры

Москвичи могут сообщить о неисправности элементов дорожной инфраструктуры на портале или в приложении «Наш город».

Удобство и безопасность

Дорожные знаки делают город безопаснее для водителей и пешеходов. Их устанавливают по определенным правилам в соответствии с официально утвержденной схемой движения транспорта. Знаки должны быть исправны и хорошо видны. Их нельзя устанавливать ниже положенной высоты или загораживать другими знаками. Кроме того, не допускаются повреждения, выцветание или развороты. Электронные устройства и знаки с подсветкой должны быть технически исправны. Эти правила также касаются уличных указателей. Они должны быть чистыми и читаемыми.

На портале «Наш город» москвичи тоже могут сообщить о неисправных люках. Открытые конструкции нельзя оставлять без присмотра. На тротуарах или проезжей части люки не могут сильно просаживаться или выпирать. Крышка должна плотно прилегать к земле. До устранения недочетов для безопасности жителей городские службы — балансодержатели территорий — устанавливают заметные ограждения.

Сообщить о недочете может любой пользователь портала или приложения «Наш город». Для этого создали специальные темы: «Нечитаемые дорожные знаки», «Поврежденные / неправильно установленные дорожные знаки», «Противоречия при установке дорожных знаков», «Некачественное содержание дорожных знаков во дворе», «Некачественное содержание улично-дорожных информационных указателей» и «Повреждение люка / незакрытый люк».

Реальные результаты работы

Подавать заявки по этим темам можно круглый год. В 2025-м городские службы выполнили более 22 тысяч заявок, связанных с содержанием дорожных знаков, исправили свыше четырех тысяч недочетов, касающихся уличных указателей, и устранили свыше 21 тысячи неисправностей, относящихся к люкам.

По просьбе пользователей портала «Наш город» на Ломоносовском проспекте очистили от снега и надписей дорожный знак. На улице Академика Пилюгина коммунальные службы обрезали ветви, закрывающие знак. На дороге в районе транспортного хаба «Новогиреево» сняли наклейки и восстановили покрытие поврежденной конструкции. Во дворе дома 25 микрорайона Центральный в поселке ЛМС со знаков удалили граффити. В Садовническом проезде выровняли наклонившуюся конструкцию.

Благодаря заявкам на портале сняли наклейки с улично-дорожного указателя на Новокосинской улице (дом 27) и очистили от граффити пешеходную стелу на парковке вдоль шоссе Энтузиастов. На Зеленом проспекте отремонтировали крышку люка.

Как оставить сообщение на портале «Наш город»

Пользователи могут в любое время отправить заявку на сайте или в мобильном приложении. Для этого нужно авторизоваться на портале «Наш город», используя учетную запись Mos ID, и нажать на кнопку «Сообщить о проблеме». Далее требуется указать адрес или отметить место на карте, а затем подходящий объект (двор, дорогу, парк или городскую территорию) и нужную тему из списка.

В специальной форме нужно загрузить фото и при необходимости добавить текстовое пояснение, после чего отправить сообщение. В течение суток модератор проверит заявку и направит ее в соответствующую службу. После решения вопроса пользователь получит уведомление. В личном кабинете можно будет подтвердить устранение недочета или опровергнуть результат работ.

Портал «Наш город» создали в 2011 году для улучшения качества жизни москвичей и облика столицы при активном участии самих жителей. За время работы с его помощью удалось решить свыше 12 миллионов вопросов, им регулярно пользуются более 2,5 миллиона горожан. Портал развивает ГКУ «Новые технологии управления» совместно с Департаментом информационных технологий города Москвы.

Использование цифровых технологий и искусственного интеллекта для повышения качества жизни горожан соответствует задачам национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» и регионального проекта столицы «Цифровое государственное управление». Подробнее об этом и других национальных проектах, реализуемых в Москве, можно узнать на специальной странице.

Оперативно узнавайте главные новости в официальных каналах города Москвы в мессенджерах MAX и «Телеграм».