Диспетчеры МОСГАЗа пройдут подготовку в МЧС

МОСКВА, 30 янв — РИА Недвижимость. Психологи московского управления МЧС проведут методические занятия по профильной подготовке оперативного персонала центрального диспетчерского управления «Мосгаза», сообщила пресс-служба компании.

«В рамках двухнедельного обучающего курса 42 специалиста, в числе которых начальники смен, инженеры, операторы и диспетчеры центрального диспетчерского управления компании, прослушают лекции на тему «Психологические аспекты общения с абонентами по телефонной сети» и «Саморегуляция психологического состояния диспетчеров», — говорится в сообщении «Мосгаза».

Как указывается в нем, диспетчеры познакомятся с техникой активного слушания и определения эмоционального состояния абонента, научатся способам успокоить граждан в случае чрезвычайного происшествия для того, чтобы получить всю необходимую информацию. Кроме того, диспетчерам «Мосгаза» расскажут о приемах самостоятельной регуляции собственного психологического Слушатели познакомятся с различными методиками саморегуляции, в том числе с дыхательными и мобилизационными упражнениями.
«Также предусмотрены практические занятия по рассматриваемым темам, где в ходе имитации общения с заявителем будут отрабатываться способы работы в психологически сложных условиях», — добавляется в сообщении.

АО «МОСГАЗ» — одно из крупнейших газораспределительных предприятий Европы, обеспечивает снабжение газом объектов городского хозяйства и населения Москвы.