17 августа 2020
Поделиться
Поделиться
Вконтакте Скопировать ссылку
Скопировано!

Сервисная служба «Мосгаза» выполнила более полумиллиона заявок со дня основания

РИАМО — 17 авг. Более 500 тысяч заявок выполнили специалисты сервисной службы АО «Мосгаз» с момента ее создания в 2011 году, за девять лет было проведено примерно 150 тысяч консультаций, говорится в сообщении пресс-службы компании.

«В августе 2011 года сервисная служба „Мосгаза“ начала свою работу на территории всей Москвы. <…> Сервисная служба прошла огромный путь становления, развития и модернизации своей работы. <…> Компания полна сил, видит цель и двигается от проекта к проекту, придерживаясь планов, отраженных в национальных проектах», — рассказал генеральный директор АО «Мосгаз» Гасан Гасангаджиев.
В 2011 году служба начала выполнять комплекс работ во всем газифицированном фонде столицы, был открыт прием заявок через сайт. В первый год работы было оформлено свыше 27 тысяч обращений от москвичей. В период с 2013 по 2017 год служба развивалась. Увеличился штат, была внедрена автоматизация, заключены договоры с производителями газовых водонагревателей, котлов и плит.

С 2018 года сервисная служба «Мосгаза» начала оказывать услугу по переделке газовой разводки. Кроме того, была внедрена контрольно-кассовая техника, оплата услуг производилась на месте как наличными деньгами, так и по безналичному расчету. Был запущен единый Call-центр.

«В 2019 году поступило 79,5 тысяч обращений. По-прежнему самым удобным способом для обращений москвичи считают звонки — почти 80%, остальные 20% — это заявки на сайте», — сказал Гасангаджиев.
В прошлом же году открыли выставочный зал газового оборудования в здании нового Инженерного центра на Мрузовском переулке.

Сейчас сервисная служба АО «Мосгаз» полностью восстановила работу после паузы в период пандемии, выполнив все заявки, поступившие в период ограничений. За первое полугодие 2020 года уже выполнено 30 тысяч заявок.

РИАМО 17 августа 2020
Поделиться
Поделиться
Вконтакте Скопировать ссылку
Скопировано!

Читайте также

12 сентября
Капремонт в домах на севере столицы: комфортно и безопасно

В конце августа специалисты завершили капитальный ремонт внутридомовых инженерных систем в районе Западное Дегунино. В домах на Краснополянской улице столичные газовики не только провели работы капитального характера на газораспределительных сетях, но также выполнили капитальный ремонт коммуникаций холодного и горячего водоснабжения на сетях теплоснабжения.

12 сентября
"Мосгаз" завершил ремонт внутридомовых коммуникаций в Западном Дегунине

Специалисты "Мосгаза" в рамках программы капремонта многоквартирных жилых домов завершили капитальный ремонт внутридомовых инженерных систем в Западном Дегунине на севере Москвы, сообщила пресс-служба компании.

12 сентября
Зима-холода: как столица готовится к очередной зимовке

Для москвичей лето и ранняя осень – сезон отпусков, а для коммунальных служб – активный период подготовки к следующей зиме. Сайт "РИА Недвижимость" узнал у специалистов комплекса городского хозяйства (КГХ) Москвы, как город готовится к наступающим холодам и обеспечивает безопасность жителей в зимний сезон.

Запах газа?
Звони — 104
Call-center
105120 Москва, Мрузовский переулок, дом 11, строение 1

© АО «МОСГАЗ», 2022. При использовании материалов ссылка на сайт обязательна.

Разработка и поддержка — Upriver

#str#