Пульс мегаполиса: как работают диспетчерские службы городского хозяйства

Московская инфраструктура состоит из различных компаний, которые отвечают за воду, газ, тепло, свет, дороги и даже за весь город. А следят за состоянием и качеством ресурсов, техники и оборудования диспетчерские службы городского хозяйства. Сайт «РИА Недвижимость» разобрался, какие диспетчерские есть в столице и для чего они нужны.

Управление городом

Центр управления Комплекса городского хозяйства Москвы (КГХ) был открыт в мае 2022 года для повышения эффективности взаимодействия городских служб и снижения времени реагирования на происшествия, а соответственно и повышения качества жизни горожан.

Автоматизированная система центра получает данные по 1000 показателям от оперативных служб города, ресурсоснабжающих организаций, контрольно-надзорных органов и даже от жителей столицы. Каждые сутки в организацию поступает до 60 тысяч различных обращений.

Однако есть диспетчерские центры и у профильных организаций КГХ. Они обеспечивают бесперебойное поступление ресурсов в дома жителей.

С заботой об электричестве

Так, московскую систему энергоснабжения, состоящую из 145 тысяч километров кабельных линий, более 23 тысяч распределительных и трансформаторных подстанций, контролируют диспетчеры ПАО «Россети Московский регион» и АО «Объединенная энергетическая компания». Они следят за качеством электроснабжения в жилых домах, на промышленных предприятиях, объектах малого и среднего бизнеса, социально значимых объектах.

Специалисты ПАО «Россети Московский регион» мониторят работу 137 высоковольтных центров питания, около 19 тысяч трансформаторных подстанций распределительных сетей, свыше 76 тысяч километров воздушных и кабельных линий электропередачи.

Современный Центр управления сетями в том числе обеспечивает оперативно-технологическое управление линиями электропередачи (ЛЭП) и оборудованием подстанций напряжением 110 и 220 киловольт.

Освещенная столица

За освещение Москвы следят диспетчеры АО «ОЭК». Они контролируют работу городского освещения Москвы (более 1 миллиона светильников, в том числе, 2,3 тысяч объектов с архитектурно-художественной подсветкой).

Для качественного выполнения поставленных задач рабочие места специалистов оборудованы современными и эффективными программно-техническими комплексами и видеостенами. Такие технологии позволяют им быстро увидеть нарушения, поломки и исправить их.

Мониторинг тепла

В холодное время года жители столицы ждут начала отопительного сезона. А за подготовкой трубопроводов и бесперебойным теплоснабжением домов следят сотрудники диспетчерского центра ПАО «МОЭК». Для поиска утечек и выявления нештатных ситуаций специалисты используют систему «Диспетчеризация», основанную на почасовом анализе 14 параметров с каждого теплового пункта

Система дает возможность сократить трудоемкость контроля технологических режимов и прогнозировать потенциальные повреждения и принимать меры еще до их возникновения.

Контроль за газом

Объектами газоснабжения столицы управляют диспетчеры АО «Мосгаз». Цифровая диспетчерская позволяет им следить за газовым хозяйством и контролировать все параметры.

Современная цифровая диспетчерская — полноценный ситуационный центр, позволяющий в режиме реального времени управлять всем газовым хозяйством столицы. Система позволяет не только оперативно определить место инцидента и закрыть «умные» запорные устройства, не дожидаясь прибытия на место бригады аварийно-спасательного формирования, но и в автоматическом режиме сформировать список отключаемых в результате инцидента объектов.

В режиме онлайн в диспетчерской отображаются текущие параметры газорегуляторных пунктов. В базе данных компании хранятся технологические схемы газорегулирующего оборудования и ТЭЦ, оперативный доступ к которым необходим специалистам в случае нештатной ситуации.

Управление водой

В мегаполисе важно управлять и работой систем водоснабжения и водоотведения. Именно за этим круглосуточно следят сотрудники Центрального диспетчерского управления АО «Мосводоканал». Они контролируют показатели станций подготовки воды и насосных станций, а также управляют основными процессами и оборудованием, осуществляют мониторинг состояния и режимы работы сооружений водопровода и канализации.

Есть своя диспетчерская и у ГУП «Мосводосток». Ее сотрудники принимают и обрабатывают заявки и обращения, а также взаимодействуют с другими городскими аварийными службами в случае нештатных ситуаций. Во время сильных дождей диспетчеры ГУП «Мосводосток» дополнительно координируют работу аварийных бригад предприятия для оперативной ликвидации временных скоплений воды.

Дорожное хозяйство

За состоянием дорог Москвы следят диспетчеры ГБУ «Автомобильные дороги» и Единого ситуационно-мониторингового центра ГБУ «Автомобильные дороги». Специалисты контролируют работу всего предприятия, ведут учет техники, собирают данные о работе водителей жилищно-коммунальной техники и реагируют на обращения граждан.

Есть диспетчерская у ГБУ «Гормост». Ее сотрудники круглосуточно обрабатывают обращения граждан, передают информацию аварийным службам. Ежедневно они следят за состоянием более 2 тысяч инженерных сооружений города: мостов, путепроводов, эстакад, тоннелей, набережных, причалов, фонтанов.

Безопасность коллекторного хозяйства обеспечивает объединенная диспетчерская служба АО «Москоллектор». Её сотрудники обрабатывают информацию о текущем состоянии сооружений, о проложенных в коллекторах коммуникациях, а также отслеживают состояние всех систем жизнеобеспечения коллекторов, управляют их освещением и вентиляцией, контролируют насосные станции.

Полезные контакты

В случае возникновения проблем или вопросов, каждый житель Москвы может обратиться в любую из профильных организаций столичного комплекса городского хозяйства и получить помощь.

Позвонить в ПАО «Россети Московский регион» можно по единому номеру 8 (800) 220-0-220 (или по короткому номеру 220).

С вопросами освещения помогут сотрудники АО «ОЭК» +7 (495) 587-87-60, а при проблемах теплоснабжения — ПАО «МОЭК» +7 (495) 539-59-59.

В АО «Мосгаз» можно обратиться по короткому номеру 104 или +7 (495) 660-20-01.

Для обращений и заявок у АО «Мосводоканал» работает круглосуточная приемная +7 (499) 763 34 34, а также диспетчерская ГУП «Мосводосток» +7 (495) 657-87-03.

Есть номера и у диспетчерских служб ГБУ «Автомобильные дороги»: +7 (495) 940-06-94 и ГБУ «Гормост»: +7 (495) 632-58-07, АО «Москоллектор»: +7 (499)222-22-01.

Оставить обращение в АО «Мослифт» можно по номеру 8 (499) 755-01-01.

Поможет и Единый диспетчерский центр столицы, с которым можно связаться в случае аварий на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения. Обратиться в него можно по номеру +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно) или же через мобильное приложение «Госуслуги Москвы».