С какими вопросами горожане обращаются на горячую линию Мосгаза

Горячая линия работает в будние дни. Жители столицы могут позвонить по телефону, оставить онлайн-заявку и получить консультацию специалистов.

Оформить заявки на ремонт, техническое обслуживание, подключение и отключение газового оборудования, узнать о капитальном ремонте газопровода в многоквартирном доме и выполнении договоров, а также оставить благодарность слесарям, которые выполняли плановые работы, можно на горячей линии АО «Мосгаз». В 2025 году количество обращений горожан заметно увеличилось. Жители столицы могут получить консультацию очно, по телефону или в онлайн-формате.

В 2025 году операторы горячей линии Мосгаза приняли около 140 тысяч звонков. Более 113 тысяч из них касались вопросов общего характера: оформления заявок на ремонт и техническое обслуживание газового оборудования, его подключение и отключение, информации о капитальном ремонте газопровода в многоквартирном доме, а также порядка подачи обращений в АО «Мосгаз». Около 27 тысяч раз горожане обращались, чтобы узнать о технологическом присоединении, газификации и выполнении действующих договоров. Более 1,5 тысячи раз москвичи позвонили на горячую линию, чтобы оставить благодарность слесарям, которые выполняли плановое техобслуживание, и узнать об эксплуатации газового оборудования.

Служба одного окна с начала года приняла более 31 тысячи обращений. Около 12 тысяч раз горожане лично посетили инженерный центр АО «Мосгаз» и свыше 19 тысяч раз воспользовались электронными каналами. Основные темы обращений были посвящены газификации частных домов в Троицком и Новомосковском административных округах (ТиНАО), выдаче справок и технической документации, установке и замене газоиспользующего оборудования в частных и многоквартирных домах, а также согласованию проектной документации на объектах нового строительства и реконструкции. Получить консультацию можно по электронной почте: coo@mos-gaz.ru и по телефону: +7 495 660⁠-72⁠-66.

Позвонить на горячую линию можно по телефону: +7 800 700⁠-71⁠-04. Задать вопросы общего и технологического характера горожане могут с понедельника по четверг с 08:00 до 17:00, а в пятницу — с 08:00 до 15:45.

Проконсультироваться со службой сервиса можно ежедневно с 08:00 до 20:00. Жители ТиНАО могут позвонить по специальному телефону: +7 495 660⁠-20⁠-06.