Операторы горячей линии Мосгаза приняли около 140 тыс. звонков в 2025 году

Оформить заявки на ремонт, техническое обслуживание, подключение и отключение газового оборудования, а также узнать о капитальном ремонте газопровода в многоквартирном доме, выполнении договоров и оставить благодарность слесарям за плановые работы можно на горячей линии АО «Мосгаз». С 2025 года число обращений жителей Москвы значительно возросло. Горожане могут получить консультацию лично, по телефону или через интернет. Об этом сообщили на официальном сайте мэра Москвы.

«В 2025 году операторы горячей линии Мосгаза приняли около 140 тысяч звонков. Более 113 тысяч из них касались вопросов общего характера: оформления заявок на ремонт и техническое обслуживание газового оборудования, его подключение и отключение, информации о капитальном ремонте газопровода в многоквартирном доме, а также порядка подачи обращений в АО „Мосгаз“. Около 27 тысяч раз горожане обращались, чтобы узнать о технологическом присоединении, газификации и выполнении действующих договоров. Более 1,5 тысячи раз москвичи позвонили на горячую линию, чтобы оставить благодарность слесарям, которые выполняли плановое техобслуживание, и узнать об эксплуатации газового оборудования», — говорится в сообщении.

Служба одного окна с начала года приняла более 31 тысячи обращений. Около 12 тысяч раз горожане лично посетили инженерный центр АО «Мосгаз» и свыше 19 тысяч раз воспользовались электронными каналами. Основные темы обращений были посвящены газификации частных домов в Троицком и Новомосковском административных округах (ТиНАО), выдаче справок и технической документации, установке и замене газоиспользующего оборудования в частных и многоквартирных домах, а также согласованию проектной документации на объектах нового строительства и реконструкции. Получить консультацию можно по электронной почте: coo@mos-gaz.ru и по телефону: 8 (495) 660-72-66.

Позвонить на горячую линию можно по телефону: 8 (800) 700-71-04. Задать вопросы общего и технологического характера горожане могут с понедельника по четверг с 08:00 до 17:00, а в пятницу — с 08:00 до 15:45. Проконсультироваться со службой сервиса можно ежедневно с 08:00 до 20:00. Жители ТиНАО могут позвонить по специальному телефону: 8 (495) 660-20-06.