Вопрос ответ

Евгения
25 августа 2017
Выражаю свою искреннюю благодарность специалистам Управления №7 АО "МОСГАЗ", а именно ведущему инженеру Фомину А.П., мастеру Орехову А.А., сварщику Ивашину О.И., слесарю Гуйдя И.А., слесарю Клещу В.Б. за профессионализм и оперативность в исполнении работ по капитальному ремонту внутридомовых систем газоснабжения. Работа выполнена качественно и аккуратно, а специалисты вежливые и отзывчивые! Спасибо Вам огромное за Ваш труд!
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ



Мазур Алексей Михайлович
15 августа 2017
Искренне рад, что в Вашей компании работают такие сотрудники: слесарь Рылин Д.О. - очень грамотный, приятный в общении специалист, выполнил свою работу на 5 баллов. Спасибо!
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ



Кузнецов В.М.
14 августа 2017
Хотел поблагодарить дружную бригаду АО "МОСГАЗ", которая занималась капитальным ремонтом по адресу: г. Москва, 5-й Войковский проезд, дом 14. Все было сделано качественно и на высшем уровне. Мы остались очень довольны. Спасибо специалистам: Крикулину Геннадию, Беззубенко Роману, Кукленкову Николаю, Бармину Андрею, Свиридову Андрею. Мужики! Огромное спасибо!!!
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ



Татьяна
7 августа 2017
Во время проведения капитального ремонта системы газоснабжения в доме я неоднократно обращалась за помощью в решении возникающих вопросов на «Горячую линию» АО «МОСГАЗ» по капитальному ремонту. Благодаря оперативному содействию сотрудников «Горячей линии» в удобное для меня время был произведен ремонт и подключение газоснабжения в квартире.

Выражаю искреннюю благодарность руководителю Службы «Горячая линия» АО «МОСГАЗ» по капитальному ремонту Князевой Олесе Юрьевне за чуткость и понимание, конструктивный диалог и оперативное решение вопросов при выполнении работ по замене внутридомовых инженерных систем газоснабжения в квартире, проведенных в рамках реализации Региональной программы капитального ремонта.

Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ



Ларченкова Вера Дмитриевна
7 августа 2017
Выражаю искреннюю благодарность ведущему инженеру Службы капитального ремонта Управления № 3 Зоренко Денису Петровичу и слесарю Денисову Алексею Игоревичу за высокое качество работ по замене внутридомовых инженерных систем газоснабжения в квартире, проведенных в рамках реализации Региональной программы капитального ремонта.

Замену стояка и газовых труб бригада МОСГАЗа провела быстро и аккуратно. Чтобы вовремя подключить газ в квартиры, работали до 21.00. Специалисты — контактные и вежливые, сделали все, чтобы свести к минимуму дискомфорт при проведении ремонта.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ



Волкова Ульяна Валерьевна
31 июля 2017
Добрый день. Правление нашего СНТ "Стрелец", находящегося по адресу: Новомосковский административный округ, поселение Марушкинское убеждает членов СНТ в том, что транзитный газопровод, планируемый по реализации программы газификации поселения Толстопальцево, должен пройти по территории СНТ "Стрелец" и СНТ "Толстопальцево 4" и в этом случае члены СНТ будут иметь возможность подключения к этому газопроводу на льготных условиях. Прошу Вас дать разъяснение: запланирована ли возможность подключения вышеуказанных СНТ к данному газопроводу и на каких основаниях?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Ульяна Валерьевна!

На Ваше обращение от 02.08.2017 (вх. МГ/08-17894/17) по вопросу газоснабжения СНТ «Стрелец» и СНТ «Толстопальцево-4», расположенных по адресу: Новомосковский административный округ, поселение Марушкинское АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

На основании Постановления правительства Москвы от 30.09.2015 №630-1111 «Об адресной инвестиционной программе города Москвы на 2015-2018 годы» в редакции от 04.04.2016 (140-ПП) АО «МОСГАЗ» ведет разработку проектно-сметной документации по газификации поселка Толстопальцево. В рамках этого проекта предусмотрено строительство распределительного газопровода вблизи СНТ «Стрелец» и СНТ «Толстопальцево-4». Указанный газопровод рассчитан с учетом потребителей в указанных товариществах.

Вопрос подключения домовладений к указанному газопроводу может быть рассмотрен после строительства газопровода в соответствии с п. 7, 8 «Правил подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения», утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.12.2013 №1314.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Румянцев Андрей Александрович
31 июля 2017
Уважаемые коллеги! От имени Ассоциации "Сибдальвостокгаз" искренне благодарим коллектив АО "МОСГАЗ", руководство Общества и непосредственно Генерального директора - Гасангаджиева Г.Г. за организацию научно-технического Совета Ассоциации "Сибдальвостокгаз" на базе АО "МОСГАЗ" 25-28 июля 2017 года. Считаем очень важным, интересным, позитивным и полезным данное мероприятие. Обмен опытом бесценен.
С уважением и благодарностью, Президент Ассоциации "Сибдальвостокгаз" Румянцев А.А.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ



Михайлова Татьяна
30 июля 2017
Хочу выразить благодарность за профессиональную работу Зиборова Артура Юрьевича. Дом у нас старинный 1938 года постройки, разводка по дому замысловатая и если бы не работа сотрудника МОСГАЗа Управления №3, нашу проблему решить было бы сложно. Во всем разобрался, поднял архивные документы, составил проект и скоро силами МОСГАЗа будут проведены необходимые работы. Большое ему спасибо за внимательное отношение и достойное похвал представление городской службы АО "МОСГАЗ" перед москвичами.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ



Никишова Т. Е.
28 июля 2017
Благодарю слесаря АО "МОСГАЗ" Косинова В.И. за профессионально, грамотно выполненную работу по ремонту газовой колонки. Вежливый и аккуратный человек. Хороший специалист. Приятно видеть, как работает молодой человек. С уважением, Татьяна Евгеньевна.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ



Борцова Ирина
27 июля 2017
Здравствуйте. Где можно посмотреть графики ТО АО "МОСГАЗ" на 2017? Что делать, если в эти сроки хозяева квартиры в отъезде? Спасибо.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Ирина!

На Ваше обращение от 27.07.2017 АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Общество, как специализированная организация проводит техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования с учетом аварийно-диспетчерского обеспечения (далее - ТО ВДГО и ВКГО) один раз в год на основании договоров, заключаемых с управляющими жилищным фондом компаниями (далее - УК), и графиков проведения работ, согласованных с префектурами Административных округов города Москвы.

ТО ВДГО и ВКГО в жилом доме по адресу: ул. 1-я Владимирская, д. 22, корп. 2 будет проводиться Обществом 11.08.2017 согласно графика и в соответствии с договором, заключенным с ГБУ «Жилшцник района Перово».

В дополнение сообщаем: с графиком проведения ТО ВДГО и ВКГО на 2017 год можно ознакомиться на официальном сайте АО «МОСГАЗ» (www.mos-gaz.ru) через раздел меню «Населению».

Для согласования даты и времени проведения ТО необходимо обратиться в службу внутридомового газового оборудования ВАО-1 по адресу: ул. Мартеновская, д. 34 или по тел.: 8 (495) 302-55-94; 8 (495) 302-92-59.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Гаврин Алексей Сергеевич
26 июля 2017
Здравствуйте, подскажите, живу в пятиэтажном доме, на последнем этаже. Хотелось бы убрать на кухне газовую трубу, насколько ее можно будет обрезать и на каком расстоянии от пола должен находиться газовый кран?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемый Алексей Сергеевич!

На Ваше обращение от 26.07.2017 АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Согласно п. 3.21. норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (в редакции постановления Правительства Москвы от 30.01.2013 № 34-1111) газопровод к плите допускается прокладывать на уровне присоединительного штуцера. При этом отключающий кран устанавливается на расстоянии не менее 20 см сбоку от плиты. При верхней разводке отключающий кран должен быть установлен на опуске к плите на высоте 1,5-1,6 м от пола.

В дополнение сообщаем: для переделки газовой разводки нужно обратиться в территориальное управление по эксплуатации и ремонту газового хозяйства, адрес которого можно узнать на официальном сайте Общества (www.mos-gaz.ru).

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Рахно Юлия Викторовна
20 июля 2017
У меня подключена новая газовая варочная панель. Надо ли вызывать вашу службу для проверки или ждать планового осмотра?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Юлия Викторовна!

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 20.07.2017 и сообщает следующее.

В соответствии с п. 4.2; 4.2.1 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, лицам пользующимся газооборудованием, запрещается проводить самовольную замену и ремонт газового оборудования.

Работы по замене и ремонту газового оборудования выполняются специализированными организациями имеющими сертификат соответствия на оказание данных услуг.

Для обследования установки газовой варочной панели Вы можете обратиться в Службу сервиса АО «МОСГАЗ». Служба принимает заявки на замену, подключение и ремонт газового оборудования от населения: понедельник - суббота с 08:00 до 20:00 по телефону 8 (495) 660-20-01, воскресенье - выходной день. Заявки принимаются не только по телефону, но и по обращению граждан на официальный сайт АО «МОСГАЗ»: (www.mos-gaz.ru) через раздел меню «Населению», где также можно ознакомиться со всеми расценками на оказываемые обществом услуги.

Специалист Службы сервиса в удобное для Вас время приедет, заключит с Вами договор и выполнит работы. Оплата работ осуществляется на месте. При этом у Вас останется один экземпляр договора с актом выполненных работ и бланк строгой отчетности, подтверждающий оплату. Льготы не предусмотрены.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Смусева Татьяна
18 июля 2017
Здравствуйте! Я живу в 5-этажном доме с 7-ми подъездами. Газовая труба проходит на расстоянии 2,6 м от самого дома на глубине 50-60 см через палисадники. Можно ли нам сажать цветы и на каком расстоянии, если труба проходит прямо посередине территории палисадника шириной 5 м? Спасибо.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Татьяна!

На Ваше обращение от 24.11.2016 о предоставлении информации относительно посадки цветов в охранной зоне газопровода АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

При размещении объектов в охранной зоне газопроводов необходимо соблюдать требования постановления Правительства РФ от 20.11.2000 № 878 «Об утверждении правил охраны газораспределительных сетей», которые являются обязательными для юридических и физических лиц, являющихся собственниками, владельцами или пользователями земельных участков, расположенных в пределах охранных зон газораспределительных сетей, либо проектирующих объекты жилищно-гражданского и производственного назначения, объекты инженерной, транспортной и социальной инфраструктуры, либо осуществляющих в границах указанных земельных участков любую хозяйственную деятельность.

В соответствии с п. 14 Правил на земельные участки, входящие в охранные зоны газораспределительных сетей, в целях предупреждения их повреждения или нарушения условий их нормальной эксплуатации налагаются ограничения (обременения), которыми запрещается лицам, указанным в п. 2 настоящих Правил, строить объекты жилищно-гражданского и производственного назначения.

При благоустройстве территории размещение цветников в охранной зоне газопровода допускается без устройства архитектурных форм.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Алексей Прудяков
18 июля 2017
День добрый, подскажите, пожалуйста, возможна ли установка котла мощностью 36 квт, модель ди дитрих dtd -36, атмосферная горелка, в котельной, размером 14,4 м3? Если не ошибаюсь, есть градация по мощности котла и размерам котельной. Котельная располагается в отдельном помещении таунхауса, на первом этаже, есть окно размером 0,6 м2. Спасибо.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемый Алексей!

На Ваше обращение от 18.07.2017 АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

В соответствии с п.6.18 общих положений по проектированию и строительству газораспределительных систем из металлических и полиэтиленовых труб СП-42-101-2003 для помещений, предназначенных для установки отопительного газоиспользующего оборудования, следует соблюдать следующие условия:

- высота помещения не менее 2,5 м (2 м - при мощности оборудования менее 60 кВт);

- естественная вентиляция из расчета: вытяжка - в объеме 3-кратного воздухообмена в час; приток - в объеме вытяжки и дополнительного количества воздуха на горение газа;

- оконные проемы с площадью остекления из расчета 0,03 м2 на 1 м3 объёма.

Согласно п.п. 3.20, 3.40 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, объем помещения, предназначенного для размещения отопительного котла или отопительного аппарата, а также газового водонагревателя, отвод продуктов сгорания от которых предусмотрен в дымоход, должен быть не менее 7,5 куб. м при установке одного прибора и не менее 13,5 куб. м при установке двух отопительных приборов.

При установке газовых приборов, присоединении их к газовым сетям следует выполнять требования проекта и заводских инструкций.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Владислав
17 июля 2017
Добрый день! Подскажите, заключает ли АО "МОСГАЗ" договор на обслуживание газовой плиты в квартире? Спасибо.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемый Владислав!

АО «МОСГA3» рассмотрело Ваше обращение от 17.07.2017 и сообщает следующее.

Общество как специализированная организация проводит техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования с учетом аварийно-диспетчерского обеспечения (далее - ТО ВДГО) один раз в год в соответствии с годовым графиком, согласованным с префектурой Административного округа и договором, заключенным с управляющей жилищным фондом компанией.

На основании постановления Правительства Российской Федерации от 14.05.2013 № 410 утверждены Правила пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, которыми, определен порядок заключения и исполнения договоров о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и внутриквартирного газового оборудования.

От имени собственника (пользователя) помещений договор о ТО ВДГО может быть подписан, в том числе и управляющей компанией на основании протокола общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

Стоимость технического обслуживания внутридомового газового оборудования составляет 5 руб. 50 коп. без учета НДС на 1 кв. м. площади собственников помещений в многоквартирном доме.

Стоимость технического обслуживания внутриквартирного газового оборудования составляет 125 руб. 00 коп. без учета НДС.

В дополнение сообщаем, что для более детального рассмотрения Вашего обращения необходимо сообщить контактные данные (адрес,телефон).

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Рожков Дмитрий Игоревич
11 июля 2017
Добрый день. В постановлении Правительства Москвы № 758-ПП от 2 ноября 2004 года в п.п 3.21. не содержится информации о длине опуска к плите при верхней разводке. Прошу пояснить, при верхней разводке может ли быть установлен угловой отключающий кран на высоте 1,5 - 1,6 м от пола, который вкручивается в горизонтальную трубу?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемый Дмитрий Игоревич!

На Ваше обращение от 11.07.2017 АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Согласно п. 3.21. норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (в редакции постановления Правительства Москвы от 30.01.2013 № 34-ПП) газопровод к плите допускается прокладывать на уровне присоединительного штуцера. При этом отключающий кран устанавливается на расстоянии не менее 20 см сбоку от плиты. При верхней разводке отключающий кран должен быть установлен на опуске к плите на высоте 1,5-1,6 м от пола.

Возможность установки углового крана на горизонтальном газопроводе на высоте 1,5-1,6 м от пола решается в каждом конкретном случае индивидуально после проведения обследования.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Балдаева Ирина Дамбиевна
11 июля 2017
Добрый день, если в доме стоит газовая плита и духовка, можно ли при ремонте оставить газовую панель и сделать духовой шкаф-электрическим? Что необходимо согласовать и как, если это возможно?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Ирина Дамбиевна!

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 11.07.2017 и сообщает следующее.

Для замены газовой плиты на газовую варочную панель и электрический духовой шкаф по адресу: ул. Якорная, д. 8, корп.2 Вы можете обратиться в Службу сервиса АО «МОСГАЗ».

Служба принимает заявки на замену, подключение и ремонт газового оборудования от населения: понедельник - суббота с 08:00 до 20:00 по телефону 8 (495) 660-20-01, воскресенье - выходной день. Заявки принимаются не только по телефону, но и по обращению граждан на официальный сайт АО «МОСГАЗ»: (www.mos-gaz.ru) через раздел меню «Населению», где также можно ознакомиться со всеми расценками на оказываемые Обществом услуги.

Специалист Службы сервиса в удобное для Вас время приедет, заключит с Вами договор и выполнит работы. Оплата работ осуществляется на месте. При этом у Вас останется один экземпляр договора с актом выполненных работ и бланк строгой отчетности, подтверждающий оплату. Льготы не предусмотрены.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Мячина Елена Александровна
10 июля 2017
Добрый день! Где можно заказать осмотр и составление акта осмотра о качестве работы газовой плиты, правильности ее установки и местоположения в квартире?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Елена Александровна!

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 10.07.2017 и сообщает следующее.

Для внепланового обследования внутридомового и внутриквартирного газового оборудования можно обратиться в Службу сервиса Общества по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте предприятия (www.mos-gaz.ru). Работы выполняются за счет личных средств заявителя. Льготы не предусмотрены.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Колесникова Людмила
24 июня 2017
Здравствуй, МОСГАЗ! Сегодня слесарь Булатов Марат приезжал ко мне на вызов. Он очень ловко устранил неполадку в газовой колонке и починил конфорку в газовой плите. Теперь я с горячей водой и с полноценно функционирующей плитой. Хочу сказать Марату огромное спасибо за его золотые руки, вежливый подход к клиентам и отличное чувство юмора. Побольше бы таких рукастых, обаятельных и улыбчивых специалистов. Отдельное спасибо девочкам из Call-центра: очень приятные, сладкоголосые, оперативные и милые. Береги своих сотрудников, МОСГАЗ!
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ



Галицына Галина Викторовна
24 июня 2017
Выражаю благодарность сотруднику сервисной службы АО "МОСГАЗ" Косинову В.И. за чёткую, быструю и профессиональную работу.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ



График работы
с 8:00 до 17:00
понедельник – четверг
с 8:00 до 15:45
пятница
с 12:00 до 12:45
перерыв
8 800 700-71-04
Горячая линия
Запах газа?
Звони — 104
Call-center
105120 Москва, Мрузовский переулок, дом 11, строение 1

© АО «МОСГАЗ», 2022. При использовании материалов ссылка на сайт обязательна.

Разработка и поддержка — Upriver

#str#