Вопрос ответ

Уважаемая Маргарита Григорьевна!

На Ваше обращение от 25.04.2016 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Для подключения газовой плиты со снятием резьбовой заглушки и установкой крана на опуске к прибору можно обратиться в Службу сервиса Общества по телефону 8 (495) 660-20-01.

Так же заявку на выполнение указанных работ можно оформить на официальном сайте Общества (www.mos-gaz.ru).

Специалистами Службы сервиса Общества может быть подключено газовое оборудование как имеющееся в наличии у абонента, так и приобретенное в интернет магазине ОАО «МОСГАЗ».

При подключении газового оборудования делается отметка в паспорте завода изготовителя о выполнении данного вида работ с указанием даты подключения.

Так же на указанном сайте Вы можете ознакомиться с ассортиментом газового оборудования, предлагаемого интернет магазином Общества.

Одновременно сообщаем, что настольные газовые плиты, в соответствии с паспортами, предназначены для работы только на сжиженном газе.

На основании п. 4.2.4 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, запрещено вносить изменения в конструкцию газовых приборов.

Уважаемый Андрей Павлович!

На Ваше обращение от 22.04.2016 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

В соответствии с п. 3.22 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (далее - Норматив), отключаемые при демонтаже газовых приборов участки газопроводов отрезаются, освобождаются от газа и завариваются наглухо.

Для отключения газовой плиты в соответствии с указанным Нормативом Вы можете обратиться в территориальное Управление № 10 по эксплуатации и ремонту газового хозяйства по адресу: ул. Наримановская, д. 32, тел.: 8(499)160-35-08.

Сотрудники управления после выезда на место определят объем работ, составят эскиз, выпишут счет и заключат договор.

Работы будут выполнены после оплаты счета.

Льготы не предусмотрены.

Уважаемая Анастасия!

ОАО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 20.04.2016г. и сообщает следующее.

Для подключения газовой плиты необходимо обратиться в Службу сервиса ОАО «МОСГАЗ» Служба принимает заявки на замену, подключение и ремонт газового оборудования от населения: понедельник - суббота с 08:00 до 20:00 по телефону 8 (495) 660-20-01, воскресенье - выходной день. Заявки принимаются не только по телефону, но и по обращению граждан на официальный сайт ОАО «МОСГАЗ»: (www.mos-gaz.ru) через раздел меню «Населению», где также можно ознакомиться с ассортиментом каталога товаров, услугами на подключение ремонт или утилизацию газового оборудования.

Специалист Службы сервиса в удобное для Вас время приедет, заключит с Вами договор и выполнит работы. Оплата работ осуществляется на месте. При этом у Вас останется один экземпляр договора с актом выполненных работ и бланк строгой отчетности, подтверждающий оплату. Льготы не предусмотрены.

В дополнение сообщаем, что по согласованию с Вами заявка на подключение газовой плиты будет оформлена позже, после Вашего возвращения из командировки.

Уважаемый Александр!

ОАО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 19.04.2016 и сообщает следующее.

Место расположения газовых приборов (газовой варочной панели) относительно газового стояка не регламентируется.

При установке газовых приборов необходимо соблюсти п. 3.21 Норматива, кран можно устанавливать на уровне присоединительного штуцера на расстоянии не менее 20 см сбоку от плиты, а также при верхней разводке отключающий кран должен быть установлен на опуске к плите на высоте 1,5-1,6 м от пола. При этом расстояние от газового стояка до крана должно быть не менее 20 см.

В дополнение сообщаем, что для подключения газовой варочной панели Вы можете обратиться в Службу сервиса ОАО «МОСГАЗ» по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте Общества (www.mos-gaz.ru).

Со всеми расценками на предоставляемые услуги можно ознакомиться на сайте ОАО «МОСГАЗ» в разделе «Населению».

Уважаемая Ольга!

ОАО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 18.04.2016 и сообщает следующее.

Согласно п. 3.22 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03, утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, при демонтаже газовых приборов участки газопроводов отрезаются, освобождаются от газа и завариваются наглухо.

Учитывая, что квартира расположена на последнем этаже, необходимо произвести обрезку газопровода со сваркой в нижерасположенной квартире.

Для обрезки газопровода Вы можете обратиться в территориальное управление по эксплуатации и ремонту газового хозяйства, адрес которого можно узнать на официальном сайте ОАО «МОСГАЗ» (www.mos-gaz.ru).

Сотрудники данного управления с выездом на место составят эскиз на обрезку газопровода, выпишут счет и заключат договор на производство работ.

В дополнение сообщаем, что при переводе квартиры на электроснабжение необходимо разрешение управляющей жилищным фондом компании и согласие всех собственников квартиры. Вопрос оплаты электроэнергии входит в компетенцию ОАО «Мосэнергосбыт».

Уважаемый Владимир Анатольевич!

На Ваши обращения от 13.04.2016 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

На основании п. 3.5и п. 3.21 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (в редакции постановления Правительства Москвы от 30.01.2013 № 34-1111) (далее - Норматив) отключающие устройства устанавливаются перед каждым газовым прибором. Газопровод к плите допускается прокладывать на уровне присоединительного штуцера. При этом отключающий кран устанавливается на расстоянии не менее 20 см. сбоку от плиты. При верхней разводке отключающий кран должен быть установлен на опуске к плите на высоте 1,5-1,6 м. от пола.

Стационарная газовая плиты с духовым шкафом является одним газоиспользующим прибором, для установки такой плиты достаточно одного отключающего устройства.

При установке варочной панели и независимого газового духового шкафа необходимо смонтировать второе отключающее устройство.

Для установки второго отключающего устройства требуется переделка внутриквартирной газовой разводки.

Для выполнения указанных работ можно обратиться в территориальное управление по эксплуатации и ремонту газового хозяйства, адрес которого можно узнать на официальном сайте общества (www.mos-gaz.ru).

Сотрудники данного управления с выездом на место составят эскиз, выпишут счет и заключат договор на производство работ.

После оплаты счета работы будут выполнены.

Льготы не предусмотрены.

В дополнение сообщаем: ответственность за безопасное пользование бытовыми газовыми приборами, за их содержание в надлежащем состоянии возлагается на собственников и нанимателей жилых помещений (ст. 210 Гражданского кодекса РФ, ст. 30,67 Жилищного кодекса РФ).

Уважаемая Раиля Хутчовна!

На Ваше обращение от 12.04.2016 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Согласно п. 3.22 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03, утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, при демонтаже газовых приборов участки газопроводов отрезаются, освобождаются от газа и завариваются наглухо.

Для отключения квартиры от газоснабжения Вы можете обратиться в Управление № 1 ОАО «МОСГАЗ», расположенное по адресу: Графский пер., д. 12 (тел. 8 (495) 687-63-93) или оставить заявку на сайте общества. Сотрудники данного управления с выездом на место составят эскиз на обрезку газопровода, выпишут счет и заключат договор на производство работ.

Расчет стоимости данных работ осуществляется на основании Территориальных сметных нормативов для Москвы (ТСН-2001), введенных в действие постановлением Правительства Москвы от 14.11.2006 № 900-ПП.

Льготы не предусмотрены.

Уважаемый Константин!

На Ваше обращение от 09.04.2016 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Газовое оборудование устанавливают в соответствии с нормативом Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденным и введенным в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (далее - Норматив) и требованиями руководства по эксплуатации газового прибора.

Установка варочной панели рядом с мойкой возможна при условии выполнения п. 3.10 Норматива - не допускается прокладка газопроводов в местах, где газопровод может быть подвержен коррозии, расстояние от газопровода до мойки должно быть не менее 300 мм.

Одновременно сообщаем: при установке газовой варочной панели и независимого газового духового шкафа необходимо смонтировать второе отключающее устройство, на основании п. 3.5 Норматива.

Для установки второго отключающего устройства требуется переделка внутриквартирной газовой разводки с применением сварки, для выполнения данных работ следует обратиться территориальное управление по эксплуатации и ремонту газового хозяйства, адрес которого размещен на официальном сайте ОАО «МОСГАЗ» (www.mos-gaz.ru).

Для подключения газовой варочной панели, при установке электрического духового шкафа, необходимо обратиться в Службу сервиса ОАО «МОСГАЗ» по телефону: 8 (495) 660-20-01.

Уважаемый Павел!

ОАО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 06.04.2016г. и сообщает следующее.

Заводом производителем пайка теплообменника в газовом проточном водонагревателе фирмы «Sylber» не предусмотрена.

В дополнение сообщаем, что для выполнения ремонта по гарантии или платного ремонта газового проточного водонагревателя указанной фирмы, а так же для получения гарантии на замененную деталь в газовом проточном водонагревателе, рекомендуем обратиться в авторизированный Сервисный центр производителя, указанный в инструкции к прибору.

Уважаемый Александр Михайлович!

На Ваше обращение от 03.04.2016 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Жилой многоквартирный дом по адресу: ул. Малая Семеновская, д. 15/17, корп. 6 газифицирован в 1954 году.

Газопровод в указанном доме смонтирован по лестничным клеткам с многочисленными резьбовыми соединениями, что является нарушением п. 3.19 и п. 3.24 ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП.

При проведении ТО ВДГО в феврале 2016 года в жилом доме по указанному адресу специалистами общества выявлены многочисленные утечки газа в резьбовых соединениях на внутридомовом газопроводе.

В целях исключения возникновения аварийной ситуации техногенного характера 16.03.2016 была прекращена подача газа в ветхий газопровод данного жилого дома.

Общество готово выполнить работы по восстановлению газоснабжения жилого дома по адресу: ул. Малая Семеновская, д. 15/17, корп. 6 после проведения реконструкции внутридомового газопровода в установленном порядке.

Уважаемая Юлия Владимировна!

На Ваше обращение от 03.04.2016 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Подключение газовой плиты без паспорта завода-изготовителя возможно при условии укомплектованности прибора, отсутствия видимых дефектов, наличия автоматики безопасности и не превышения нормативного срока 10-12 лет.

Для подключения газовой плиты Вы можете обратиться в Службу сервиса ОАО «МОСГАЗ» по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте общества (www.mos-gaz.ru).

Уважаемый Максим Феликсович!

На Ваше обращение от 30.03.2016 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Установка газовой плиты относительно газового стояка не регламентирована, однако следует учитывать, что в соответствии с требованиями норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (в редакции постановления Правительства Москвы от 30.01.2013 № 34-ПП) в местах пересечения электрического провода и кабеля с газопроводом расстояние между ними в свету должно составлять не менее 100 мм., при параллельной прокладке - не менее 400 мм. Так же запрещается закрывать и застраивать газопровод. Следует учитывать, что газопровод должен быть доступен для осмотра и технического обслуживания.

В дополнение сообщаем: ответственность за безопасное пользование бытовыми газовыми приборами, за их содержание в надлежащем состоянии возлагается на собственников и нанимателей жилых помещений (ст. 210 Гражданского кодекса РФ, ст. 30,67 Жилищного кодекса РФ).

Уважаемый Максим Анатольевич!

ОАО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 30.03.2016 и сообщает следующее.

Поставщиком услуги газоснабжения населению города Москвы является ООО «Газпром межрегионгаз Москва». Таким образом, по вопросу формирования жителям квитанций и перерасчету за газоснабжение Вам необходимо обращаться в ООО «Газпром межрегионгаз Москва (тел.: 8 (495) 994-92-62, 8 (495) 994-92-89).

Уважаемый Игорь Александрович!

ОАО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 29.03.2016 и сообщает следующее.

Для подключения газовой плиты на гибкую подводку Вы можете обратиться в Службу сервиса ОАО «МОСГАЗ» по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте общества (www.mos-gaz.ru).

В Службе сервиса имеется с полный комплект инструментов и запасных частей, необходимых для выполнения ремонтных работ, в том числе гибкая подводка.

Со всеми расценками на предоставляемые услуги и стоимости расходных материалов можно ознакомиться на сайте ОАО «МОСГАЗ» в разделе «Населению».

Одновременно следует отметить, ответственность за безопасное пользование бытовыми газовыми приборами, за их содержание в надлежащем состоянии возлагается на собственников и нанимателей жилых помещений (ст. 210 Гражданского кодекса РФ, ст. 30,67 Жилищного кодекса РФ).

Уважаемая Екатерина!

ОАО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 28.03.2016 и сообщает следующее.

Для выноса крана, отключающего стояк, из помещения кухни на фасад здания необходимо с заявлением обратиться в службу «Одного окна» ОАО «МОСГАЗ» по адресу: Мрузовский пер., д. 11, тел. 8 (495) 660-60-80. Заказать проект, силами строительно-монтажной организации выполнить работы в объеме проекта, после чего предоставить в ОАО «МОСГАЗ» техническую документацию для врезки газопровода в действующую сеть.

Указанные работы выполняются на платной основе.

Расчет стоимости работ обществом осуществляется на основании Территориальных сметных нормативов для Москвы (TGH-2001), введенных в действие постановлением Правительства Москвы от 14:11.2006 № 900-ПП.

Льготы не предусмотрены.

В дополнение сообщаем, что для более детального рассмотрения Вашего обращения необходимо сообщить контактные данные (адрес, телефон).

Уважаемая Алина Евгеньевна!

На Ваше обращение от 25.03.2016 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Ежегодно общество проводит техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования (далее - ТО ВДГО) в соответствии с годовым графиком, согласованным с префектом административного округа и договорами, заключенными с Управляющими жилищным фондом компаниями (далее - УК). По результатам ТО ВДГО в адрес управляющей компании согласно договорам направляется пакет документов, в том числе и уведомления о необходимости устранения выявленных нарушений в эксплуатации газового оборудования. Управляющие компании в свою очередь должны проинформировать жителей о необходимости устранения выявленных нарушений.

В соответствие с п. 3.19 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (далее - Норматив), соединение труб следует предусматривать на сварке, резьбовые соединения допускаются только в местах установки запорной арматуры, газовых приборов.

Для устранения выявленных нарушений (лишних резьбовых соединений) и соблюдения требований указанного норматива ОАО «МОСГАЗ» рекомендует обратиться в Службу сервиса по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте общества (www.mos-gaz.ru).

В дополнение сообщаем: ответственность за безопасное пользование бытовыми газовыми приборами, за их содержание в надлежащем состоянии возлагается на собственников и нанимателей жилых помещений (ст. 210 Гражданского кодекса РФ, ст. 30,67 Жилищного кодекса РФ).

Уважаемый Александр Борисович!

На Ваше обращение от 25.03.2016 по вопросу соприкосновения газопровода низкого давления с аркой фасада жилого дома по адресу: Каширское шоссе, д. 16 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Участок газопровода в месте соприкосновения с аркой дома проложен в 1974 году строительной организацией Конторой 24 треста «Мосгаз» по проекту, согласованному в установленном порядке.

В 2011 году была проведена техническая диагностика газопровода 1974 года укладки экспертной организацией «АкваТермоГаз» (заключение №01-ТУ-17064-2012). По результатам данной экспертизы срок эксплуатации газопровода продлен до 2017 года.

Уважаемая Елена!

Ваше обращение от 23.03.2016 (вх. МГ/14-4664/16) по вопросу подключения к сети газоснабжения намечаемого к строительству дома в п. Красная Пахра ( Троицкий административный округ гор ода Москвы), в ОАО «МОСГАЗ» рассмотрено.

В настоящее время ОАО «МОСГАЗ» не эксплуатирует газораспределительные сети в вышеуказанном населенном пункте.

Интересующая Вас информация может быть предоставлена предприятием, в зоне эксплуатационной ответственности которого находятся газопроводы (ТУП МО «Мособлгаз»).