Вопрос ответ

Макеева Елизавета
15 октября 2016
Хочу выразить благодарность мастеру АО "МОСГАЗ" Зубкову С.С. за отличную высококачественную работу, доброжелательное отношение при установке газовой колонки. Огромное ему спасибо!
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ



Кузнецова Александра Сергеевна
11 октября 2016
Выражаю благодарность слесарю Службы сервиса АО "МОСГАЗ" Косинову В.И. за высокую квалификацию и качество обслуживания. Слесарь очень быстро и качественно установил новую плиту. Доброжелательно объяснил и показал, как работает оборудование, ответил на все вопросы. Большое спасибо!
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ



Этинзон Дмитрий
11 октября 2016
Нужно ли обращаться к специалистам АО "МОСГАЗ" при подключении газового генератора для дачи (газ подведен к дому), и если да, то какая процедура или достаточно заказать установку там же, где приобретается оборудование? Спасибо.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемый Дмитрий!

Ваше обращение от 11.10.2016 по вопросу, относящемуся к подключению газового генератора к сетям газоснабжения, рассмотрено.

В порядке разъяснения сообщаем, что подключение объектов к сетям газораспределения осуществляется в соответствии с Правилами подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2013 № 1314.

Для определения технической возможности газоснабжения объекта Вам необходимо направить запрос в службу «Одного окна» АО «МОСГАЗ» (Мрузовский пер., д.11, тел. 660-72-66), с приложением следующих документов:

1. Копии правоустанавливающих документов на земельный участок и объект газоснабжения.

2. Ситуационный план земельного участка с размещением объекта газоснабжения (М 1:2000).

3. Расчет планируемого максимального часового расхода газа.

4. Доверенность.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Олег Георгиевич
7 октября 2016
Доброго времени суток! Скажите, существуют ли скидки при вызове слесаря по выполнению работ, связанных с ремонтом газовой плиты, пенсионерам, а в частности ветеранам боевых действий, ветеранам труда?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемый Олег Георгиевич!

На Ваше обращение от 07.10.2016 АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Со всеми расценками на услуги Службы сервиса АО «МОСГАЗ», в том числе на ремонт газовых приборов можно ознакомиться на официальном сайте АО «МОСГАЗ» (www.mos-gaz.ru) через раздел меню «Населению», в разделе «Информация для физических лиц».

Действующими нормативными правовыми актами льготы по оплате данных видов работ не предусмотрены, но Вы имеете право обратиться в социальные службы для получения материальной помощи на частичную или полную оплату услуг в соответствии с постановлениями Правительства Москвы от 24.03.2009 № 215-ПП «О мерах по реализации закона города Москвы», от 09.07.2008 г. № 34 «О социальном обслуживании населения города Москвы».

В дополнение сообщаем: ответственность за безопасное пользование бытовыми газовыми приборами, за их содержание в надлежащем состоянии возлагается на собственников и нанимателей жилых помещений (ст. 210 Гражданского кодекса РФ, ст. 30,67 Жилищного кодекса РФ).

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Коровина Зинаида Сергеевна
6 октября 2016
Выражаю благодарность слесарю Службы сервиса Евгению Шкорину за высокую квалификацию и качество обслуживания при выполнении работ по установке газового оборудования в квартире. В назначенное время 01.10.2016 Евгений Шкорин прибыл по вызову и по просьбе хозяев квартиры установил новую газовую плиту, заменил кран и гибкую подводку. Свою работу выполнил спокойно и быстро. Доброжелательно объяснил и показал, как работает новое оборудование, ответил на все вопросы. На радость хозяевам плита работает отлично. Большое спасибо!

Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ



Роменский Александр Юрьевич
5 октября 2016
05.10.2016 обращался в службу "104" в связи с запахом газа в подъезде по адресу: Москва, ул.Нижняя Первомайская, д.11. По приезду сотрудников МОСГАЗа выяснилось, что запах газа имеет месть быть и идет из квартиры на первом этаже. Сначала жильцы квартиры не открывали дверь, потому что испугались, ведь они снимают её и не хотели огласки. Но в итоге, с помощью уговоров, они открыли дверь. Оказалась неисправна плита. Была поставлена заглушка на плиту и проведена беседа с жильцами. Хочется выразить благодарность сотрудникам МОСГАЗа, которые действовали оперативно и слажено. Мы все простояли под дверью около часа, пока уговоры не подействовали. Все это время Ваши сотрудники уговаривали жильцов открыть и не оставили это дело на "пол пути". Большое спасибо им от всего дома.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ



Новиков Сергей
4 октября 2016
На фасаде дома по адресу: ул. Столешников переулок, д.7, стр.1 в непосредственной близости от газовой магистрали размещен чиллер, не нарушает ли это правил безопасности?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

В ответ на Ваше обращение от 04.10.2016 по вопросу размещения чиллера вблизи газопровода по адресу: Столешников пер., д. 7, стр. 1 АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Охлаждающий блок системы кондиционирования, размещенный по указанному адресу, установлен без нарушений строительных норм и правил по отношению к настенному газопроводу.

Кожиченков Владимир Сергеевич
Заместитель главного инженера
Константинова Надежда
4 октября 2016
Добрый день! Мы переводили помещение на 1-м этаже газифицированного дома из жилого фонда в нежилой. Делали справку в 2012 году о том, что техническая возможность выноса газопровода имеется, однако в настоящее время срок действия справки истек. Можно ли получить ее заново? Ситуация на объекте в настоящее время никак не изменилась. Что от нас потребуется для оформления этой справки?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 04.10.2016 и сообщает следующее.

Для повторного получения заключения в Департамент жилищной политики и жилищного фонда города Москвы по адресу: Варшавское шоссе, д. 77, корп. 1, кв. 8 Вам следует с заявлением обратиться в Службу одного окна по адресу: Мрузовский пер., д. 11. К заявлению необходимо приложить все правоустанавливающие документы.

Заключение о технической возможности выноса газопровода Общество выдаст по результатам обследования технического состояния внутридомового газового оборудования и оплаты квитанции на оказание данного вида услуг.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Аксенова Елена Викторовна
30 сентября 2016
В духовке лопнуло внутреннее стекло, можно ли готовить с одним стеклом?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Елена Викторовна!

На Ваше обращение от 30.09.2016г. АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Ответственность за безопасное пользование бытовыми газовыми приборами, за их содержание в надлежащем состоянии возлагается на собственников и нанимателей жилых помещений (ст. 210 Гражданского кодекса РФ, ст. 30,67 Жилищного кодекса РФ).

По вопросу замены внутреннего стекла духового шкафа газовой плиты Вы можете обратиться в сервисный центр, указанный в паспорте на газовый прибор.

В дополнение сообщаем: что пользование неисправным, разукомплектованным газовым оборудованием, дальнейшая эксплуатация которого может привести к аварийной ситуации является нарушением правил пользования газом в быту, в соответствии с действующим законодательством духовой шкаф газовой плиты без внутреннего стекла подлежит отключению.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Голубев Александр Павлович
29 сентября 2016
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, может ли представитель от продавца газовой плиты проводить ее подключение и демонтаж старой плиты? Должен ли он иметь специальное обучение и/или лицензию на это? Или лучше такие работы проводить через вашу организацию? Спасибо.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемый Александр Павлович!

На Ваше обращение от 30.10.2016 АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Выполнение работ по монтажу и демонтажу газоиспользующего оборудования разрешается фирмам, имеющим допуск саморегулируемой организации, протоколы аттестации персонала и иные документы, подтверждающие допуск в установленном законодательством порядке к осуществлению данного вида деятельности.

В дополнение сообщаем: для отключения старой и подключения новой газовой плиты Вы можете обратиться в Службу сервиса Общества.

Заявки на выполнение работ от населения принимаются: понедельник - суббота с 08:00 до 20:00 по телефону 8 (495) 660-20-01, воскресенье - выходной день.

Так же заявку можно оформить на официальном сайте Общества (www.mos-gaz.ru).

Дата и время выполнения работ назначается по договоренности с абонентом.

Специалистами Службы сервиса Общества может быть подключено газовое оборудование как имеющееся в наличии у абонента, так и приобретенное в интернет магазине АО «МОСГАЗ».

С ассортиментом газового оборудования, предлагаемого интернет магазином Общества и расценками на выполнение работ, Вы можете ознакомиться на указанном сайте.

При подключении газового оборудования делается отметка в паспорте завода изготовителя о выполнении данного вида работ с указанием даты подключения.

Оплата стоимости работ производится на месте по бланку строгой отчетности, один экземпляр которого остается на руках у абонента.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Павлова Ольга
28 сентября 2016
Можно ли газовую трубу и вентиль убрать в навесной шкаф?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Ольга!

На Ваше обращение от 28.09.2016 АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

В соответствии с требованиями норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП в местах пересечений электрического провода и кабеля (в том числе электрической розетки) с газопроводом расстояние между ними в свету должно составлять не менее 100 мм, при параллельной прокладке - не менее 400 мм.

В дополнение сообщаем: ответственность за безопасное пользование бытовыми газовыми приборами, за их содержание в надлежащем состоянии возлагается на собственников и нанимателей жилых помещений (ст. 210 Гражданского кодекса РФ, ст. 30,67 Жилищного кодекса РФ).

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Кетов Илья
28 сентября 2016
Добрый день! Куда обратиться с просьбой провести газ к дому по адресу: г. Москва, поселение Первомайское, д. Елизарово, Троицкий административный округ города Москвы?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемый Илья!

Ваше обращение от 26.09.2016 (вх. ЛУП711-18681/16) по вопросу газоснабжения жилого дома, расположенного по адресу: г. Москва, поселение Первомайское, д. Елизарово, Троицкий административный округ города Москвы, в АО «МОСГАЗ» рассмотрено.

В настоящее время Общество не эксплуатирует газораспределительные сети в вышеуказанном населенном пункте.

Интересующая Вас информация может быть предоставлена предприятием, в зоне эксплуатационной ответственности которого находятся газопроводы (ГУП МО «Мособлгаз»).

Одновременно сообщаем, что порядок подключения к сетям газораспределения объектов капитального строительства (в том числе, вопросы определения и предоставления технических условий) установлен Правилами подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 3 0.12.2013 № 1314.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Екатерина
28 сентября 2016
Здравствуйте, в квартире, которая осталась от моей бабушки, очень старая газовая плита - еще с советских времен. Как можно её заменить?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Екатерина!

На Ваше обращение от 28.09.2016г. АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Ответственность за безопасное пользование бытовыми газовыми приборами, за их содержание в надлежащем состоянии возлагается на собственников и нанимателей жилых помещений (ст. 210 Гражданского кодекса РФ, ст. 30,67 Жилищного кодекса РФ).

Потребитель имеет право приобрести газовое оборудование самостоятельно. В соответствии п. 6.1.2 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий» (ЖНМ-2004/03), утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, газовое оборудование, в том числе импортного производства, должно иметь сертификат и разрешение на применение на территории Российской Федерации. Наличие указанных документов должно отражаться в паспортах на оборудование.

Для подключения газовой плиты необходимо обратиться в Службу сервиса АО «МОСГАЗ» по тел.: 8 (495) 660-20-01 или оформить заявку на официальном сайте АО «МОСГАЗ»: http://www.mos-gaz.ru/ в разделе «Населению», с расценками на ремонт и подключение газовых приборов можно ознакомиться в разделе «Информация для физических лиц». В настоящее время имеются в наличии газовые плиты марок «Gefest».


Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Ланшаков Михаил Константинович
25 сентября 2016
Добрый день, уважаемые господа! Хотел бы проконсультироваться относительно установки на кухне встроенных духового шкафа и варочной панели. Над варочной панелью на расстоянии 680 мм расположены 2 независимых отвода, оборудованные Вашей службой. Планирую вызов слесаря для подключения приборов с помощью отвода шлангов за основную трубу путем отгиба. Расстояние от шлангов до ближайшего рассекателя - 280 мм. Прошу Вас дать комментарий. Заранее благодарю!
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемый Михаил Константинович!

На Ваше обращение от 25.09.2016г. АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

20.06.2016 специалистами Управления № 1 АО «МОСГАЗ» по адресу: ул. Тимирязевская, д. 34, корп. 2, кв. 34 выполнены работы по переделке внутриквартирной газовой разводки с установкой резьбовых заглушек на опуске перед газовыми приборами на время ремонта.

Согласно норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-1111, гибкая подводка должна быть доступна для осмотра и технического обслуживания; не должна ничем пережиматься, иметь перегибы и испытывать растягивающие усилия; не допускается ее прокладка в местах, где она может быть подвержена коррозии, а именно: за мойкой, в местах, где возможно омывание продуктами сгорания или соприкосновение с нагретым металлом, и т.д.

При монтаже гибкой подводки следует соблюдать нормы и правила, которые действуют при прокладке внутриквартирного газопровода. Гибкая подводка не должна пересекать газовый стояк (за исключением гибкой подводки из ПВХ).

В соответствии с Правилом устройства электроустановок, внутридомовое и внутриквартирное газовое оборудование установленные в жилищном фонде города не заземлены и в месте соприкосновения гибкой подводки с металлическими трубами (в том числе и с газовым стояком) велика вероятность пробития гибкой подводки блуждающим током, что приведет к утечке газа.

Одновременно сообщаем, что ответственность за безопасное пользование бытовыми газовыми приборами, за их содержание в надлежащем состоянии возлагается на собственников или нанимателей жилых помещений (ст. 210 Гражданского кодекса РФ, ст. 30,67 Жилищного кодекса РФ).

В дополнение сообщаем, что для подключения газовых варочной панели и духового шкафа, Вы можете обратиться в Службу сервиса АО «МОСГA3» по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте Общества (www.mos-gaz.ru).

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Горшкова Елена Викторовна
21 сентября 2016
В нашем доме по адресу: г. Москва, Ташкентский переулок, д. 9, корп.1 вдруг объявилась компания с намерением отремонтировать газовые коммуникации. Где и как можно узнать, требуют ли газовые коммуникации в нашем доме капитального ремонта и каким требованиям должна отвечать компания, производящая ремонтные работы? И главное - есть ли разрешение на проведение таких работ у данной компании?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Елена Викторовна!

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 23.09.2016 и сообщает следующее.

Внутридомовый газопровод по адресу: Ташкентский пер., д. 9, корп. 1 эксплуатируется с 1969 года. По своему техническому состоянию и превышению нормативного срока службы подлежит реконструкции, о чем по результатам ежегодных технических обслуживании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования в управляющую компанию ГБУ «Жилищник Выхино района «Выхино-Жулебино» направлялись соответствующие уведомления.

Ремонт внутридомовых инженерных систем газоснабжения предусмотрен региональной программой капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах на территории города Москвы на 2015-2044 годы, утвержденной Постановлением Правительства Москвы от 29.12.2014 № 832-ПП «О региональной программе капитального ремонта общество имущества в многоквартирных домах на территории города Москвы».

Организацией, осуществляющей деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, является Фонд капитального ремонта многоквартирных домов города Москвы.

Таким образом, по всем вопросам, касающимся проведения работ по реконструкции внутридомовых систем газоснабжения в многоквартирных домах города Москвы, необходимо обращаться в указанную организацию.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Полякова Валентина Ивановна
20 сентября 2016
Выражаю благодарность слесарю Службы сервиса АО "МОСГАЗ" Зубкову Станиславу Сергеевичу за безупречное выполнение своих обязанностей по ремонту газового водонагревателя в квартире. Наступило похолодание и от хорошей работы газовой колонки зависит комфорт и уют в доме, поэтому выполненный в кратчайшие сроки качественный ремонт оборудования, особенно порадовал хозяев квартиры. По нашей заявке работник МОСГАЗа Зубков С.С. быстро и аккуратно выполнил свою работу, был корректным и вежливым. Просьба объявить благодарность.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ



Герт Валентина
16 сентября 2016
Подскажите, пожалуйста, как оформить заявку на отключение квартиры от газоснабжения (по причине замены газовой плиты на электрическую)? Какие документы нужны, и в какое территориальное управление по эксплуатации и ремонту газового хозяйства нужно обратиться? Заранее благодарю за оперативный ответ!
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Валентина Евгеньевна!

На Ваше обращение от 16.09.2016 АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Согласно п. 3.22 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03, утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, при демонтаже газовых приборов участки . газопроводов отрезаются, освобождаются от газа и завариваются наглухо.

Для отключения квартиры от газоснабжения Вы можете обратиться в управление № 3 по эксплуатации и ремонту газового хозяйства АО «МОСГАЗ» по адресу: Цветочный пр-д, д. 13 А (телефон 8 (499) 497-68-60). Сотрудники данного управления с выездом на место составят эскиз на обрезку газопровода, выпишут счет и заключат договор на производство работ. После оплаты счета работы будут выполнены.

Расчет стоимости переделки газовой разводки осуществляется на основании Территориальных сметных нормативов для Москвы (ТСН-2001), введенных в действие постановлением Правительства Москвы от 14.11.2006 № 900-ПП. Льготы не предусмотрены.

В дополнение сообщаем: при отключении квартиры от газоснабжения необходимо согласие всех собственников квартиры и управляющей жилищным фондом компании при переводе квартиры на электроснабжение.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Журков Алексей Алексеевич
15 сентября 2016
Выражаю искреннюю, самую огромную благодарность слесарю Службы сервиса АО "МОСГАЗ" Шкорину Евгению. Я очень доволен работой мастера. Большое спасибо!
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ



Хромова Татьяна Александровна
12 сентября 2016
Здравствуйте! Выбрала на сайте Мосгазсервис плиту марки "Гефест". Собираюсь также воспользоваться вашей услугой по подключению плиты. Возник вопрос. Согласно официальной информации производителя все плиты марки "Гефест" в Москву поставляются для работы с давление 20мБар. В моем доме давление составляет 14 мБар (информация инженерной службы). Производитель пишет, что плита без других сопел и винтов (соответствующих моему давлению) работать не будет. Нужна замена и настройка. В комплекте этого нет, продается в сервис-центре. Почему плита продается без нужной комплектации для работы в Москве, и что тогда входит в услугу подключения? Заранее спасибо!
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Татьяна Александровна!

На Ваше обращение от 12.09.2016 АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Давление газа на выходе с газораспределительных пунктов города Москвы (далее - ГРП) поддерживается из условия безопасной работы бытового газоиспользующего оборудования и с учетом сезонной неравномерности потребления и находится в диапазоне 1600-1800 Па.

Перед газоиспользующими приборами у потребителей в зависимости от диаметра, протяженности газопровода (удаленности от ГРП), интенсивности разбора и температуры воздуха давление газа составляет 1300-1500 Па.

Службой сервиса Общества по заявкам потребителей города устанавливаются газовые плиты марки «Гефест» заводской готовности. В случае необходимости специалистами данной Службы производится регулировка горения газо-воздушной смеси на всех горелках.

Одновременно сообщаем, что жалоб от населения на неудовлетворительную работу газовых плит марки «Гефест» в Общество не поступало.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
П.П.Бирюков
8 сентября 2016
Уважаемый Гасан Гизбуллагович! 31 августа 2016 года в ГЦКЗ «Россия» (ДС «Лужники) состоялось торжественное мероприятие, посвященное выполнению городских программ 2016 года, по благоустройству городских территорий и объектов социально-культурного назначения. Выражаю благодарность коллективу АО «МОСГАЗ» за участие в организации данного мероприятия и предоставлении высокопрофессиональных видео- и фотоматериалов, что позволило провести его на высоком профессиональном уровне.

Заместитель Мэра Москвы в Правительстве Москвы П.П.Бирюков.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ



График работы
с 8:00 до 17:00
понедельник – четверг
с 8:00 до 15:45
пятница
с 12:00 до 12:45
перерыв
8 800 700-71-04
Горячая линия
Запах газа?
Звони — 104
Call-center
105120 Москва, Мрузовский переулок, дом 11, строение 1

© АО «МОСГАЗ», 2022. При использовании материалов ссылка на сайт обязательна.

Разработка и поддержка — Upriver

#str#