Вопрос ответ

Уважаемый Вадим Владимирович!

На Ваше обращение от 19.11.2011 ГУП «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Для установки газового счетчика отдельно на каждый газовый прибор необходимо обратиться с письменным заявлением в службу «Одного окна» ГУП «МОСГАЗ» по адресу: Мрузовский пер. д. 11 (тел. 8-495-660-60-80).

Наши специалисты с выездом на место определят способ установки газового счетчика (по проекту или по эскизу) и на основании заключенного с Вами договора выполнят работы по установке указанных приборов.

Расчет стоимости работ осуществляется на основании Территориальных сметных нормативов для Москвы (ТСН-2001), введенных в действие постановлением Правительства Москвы от 14.11.2006 № 900–1111. Льготы не предусмотрены.

Уважаемая Ольга Андреевна!

На Ваше обращение от 18.11.2011 ГУП «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Газификация дома по адресу: Аллея Жемчуговой, д. 1, корп. 2 проведена по типовому проекту в 1972 году, внутридомовый газопровод проложен по лестничным клеткам. Переделка внутриквартирной газовой разводки, проложенной по нежилым помещениям указанного дома, в том числе и Вашей квартиры, возможна при реконструкции внутридомового газопровода с выносом из подъездов.

В дополнении сообщаем: в соответствии с п. 11 постановления Правительства Москвы от 16.11.2004 № 800-ПП " О мерах по повышению безопасности систем внутридомового газоснабжения жилищного фонда города Москвы и объектов жилищно-коммунального назначения» (редакции постановлений Правительства Москвы от 08.11.2005 № 868-ПП, от 31.10.2006 № 854-ПП, от 29.09.2009 № 1055-ПП) финансирование расходов на повышение безопасности систем внутридомового газоснабжения жилищного фонда города Москвы в пределах установленных лимитов перспективного финансового плана возложено на Департамент капитального ремонта города Москвы и префектуры административных округов города Москвы.

Таким образом, Ваше обращение следует направить в Префектуру Восточного административного округа.

На Ваше обращение от 17.11.2011 ГУП «МОСГАЗ» сообщает следующее.

В соответствии с паспортом на прибор настольные 2-х конфорочные газовые плиты марки ГЕФЕСТ 700–03, предназначены для работы на сжиженном газе.

Уважаемый Максим Владимирович!

На обращение от 17.11.2011 ГУП «МОСГАЗ» сообщает следующее.

17.11.2011 Управлением № 10 предприятия по адресу: Русаковская ул., д. 12, корп. 1 проводилось техническое обслуживание (далее-ТО) внутридомового газопровода и диагностика газовых приборов в соответствии с договором от 27.12.2010 № 17/11 ТО, заключенным с ГУП ДЕЗ «Красносельского района».

11.11.2011 специалистами Управления № 10 в Управляющую компанию была направлена телефонограмма № 52 о запланированных работах по ТО и предоставления доступа в квартиры по данному адресу на 17.11.2011 с 10:00 до 14:00. Однако доступ в Вашу квартиру предоставлен не был.

Одновременно сообщаем: в соответствии с п. 4.1.2 договора от 27.12.2010 № 17/11-ТО Управляющая компания обязана обеспечивать для производства необходимых работ доступ в квартиры, где проложен газопровод или установлены газовые приборы.

23.11.2011 по согласованию с Вами Управлением № 10 проведено ТО внутридомового газового оборудования в Вашей квартире по адресу: Русаковская ул., д. 12, корп. 1. Претензий нет, о чем имеется подпись в списках инструктажа.

С сотрудниками службы проведен дополнительный инструктаж по корректному обращению с абонентами. Слесарь Столяров В.А. строго предупрежден.

ГУП «МОСГАЗ» приносит Вам свои извинения и надеется на дальнейшее сотрудничество.

Уважаемый Борис!

На Ваше обращение от 16.11.2011 ГУП «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Заявка от 16.11.2011 № 22209 о подключении газовой плиты по договоренности с Вами выполнена 18.11.2011 сотрудником Сервисной службы «Мосгаз-сервис».

В дополнении сообщаем: с принятием с 01.08.2011 на обслуживание Сервисной службы «Мосгаз-сервис» всего газифицированного жилищного фонда города Москвы резко возросло количество обращений абонентов, поэтому было проблематично составлять рабочий график специалиста службы на конкретное время.

В настоящее время, проводится ряд мероприятий по расширению штата специалистов указанной службы.

ГУП «МОСГАЗ» приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеется на дальнейшее сотрудничество.

Уважаемая Елена!

На Ваше обращение от 16.11.2011 ГУП «МОСГАЗ» сообщает следующее.

В соответствии с п. 3.9 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-1Ш в местах пересечения электрического провода от электроприборов с газопроводом расстояние между ними в свету должно составлять не менее 100 мм, при параллельной прокладке — не менее 400 мм.

Расстояние от газовой плиты до стояка нормативными документами не регламентируется.

При этом гибкая подводка должна быть доступной для осмотра по всей длине, не иметь перегибов, не быть сильно растянутой и не пережиматься.

Уважаемая Алевтина Петровна!

На Ваше обращение от 16.11.2011 ГУП «МОСГАЗ» сообщает следующее.

В соответствии с п. 3.20 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, газовое оборудование в жилых домах устанавливается согласно проекту.

Одновременно сообщаем: в соответствии со ст. 14 п. 15 Федерального закона от 27.07.2010 № 190-ФЗ запрещается переход на отопление квартир в многоквартирных жилых домах с использованием индивидуальных источников тепла.

Уважаемая Наталья Александровна!

На Ваше обращение от 15.11.2011 ГУП «МОСГАЗ» сообщает следующее

По фактам, указанным Вами, проведено служебное расследование.

В результате расследования выявлено: 22.10.2011 в Сервисную службу «Мосгаз-сервис» поступила заявка № 19244 о ремонте водонагревателя в Вашей квартире.

31.10.2011 прибыв на место, слесарь Сервиснрй службы «Мосгаз-сервис» Шабаев A.M. не смог профессионально определить причину поломки водонагревателя, отправив Вас в Сервисный центр «Люксория».

14.11.2011 при повторном обращении в ГУП «МОСГАЗ» специалистами предприятия был выполнен ремонт газового водонагревателя в Вашей квартире на безвозмездной основе.

Слесарь Шабаев A.M. строго наказан.

В дополнении сообщаем: Сервисная служба ГУП «МОСГАЗ» была создана для удобства абонентов при выполнении ремонтных работ на газовом оборудовании в марте 2011 года. Служба принимает заявки не только по телефону, но и по обращению граждан на официальный сайт (www.mos-gaz.ru) ГУП «МОСГАЗ» через раздел меню «Клиентам». Также для удобства абонентов предусмотрено выполнение заявок в вечернее время и в субботние дни с 8:00 до 22:00.

Пересмотрен и принцип выполнения заявочного ремонта. Если ранее при обращениях в территориальные Управления предприятия о ремонте газовых приборов абонентам приходилось дважды оставаться дома (первый раз слесарь приходил определять объем работ, второй раз — после оплаты работ абонентом через банк — выполнять работу), теперь же они рассчитываются со специалистом Службы на месте (с использованием бланков строгой отчетности). На месте делается отметка в паспорте на газовый прибор об его установке, для чего у каждого специалиста имеется штамп.

Выезд и выполнение заявочного ремонта по заявке осуществляется на специально оборудованном автомобиле с полным комплектом инструментов и запасных частей, необходимых для выполнения ремонтных работ. Автотранспорт оборудован системой ГЛОНАСС.

Специалисты Сервисной службы «Мосгаз-сервис» прошли обучение, сдали экзамен и допущены к ремонту, эксплуатации, замене газового оборудования отечественного и импортного производства установленного в жилых зданиях с правом выполнения газоопасных работ.

ГУП «МОСГАЗ» приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеется на дальнейшее сотрудничество.

Уважаемая Елена!

На Ваше обращение от 15.11.2011 ГУП «МОСГАЗ» сообщает следующее.

В соответствии с п. 3.47 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП газовые приборы иностранного производства должны иметь гарантийные талоны с указанием адресов и телефонов сервисных центров, выполняющих их установку, ремонт и техническое обслуживание.

При телефонном разговоре с Вами выявлено: в квартире установлен газовый водонагреватель марки «Электролюкс», который находится в рабочем состоянии.

Уважаемая Зинаида Алексеевна!

На Ваше обращение от 15.11.2011 ГУП «МОСГАЗ» сообщает следующее.

В телефонном разговоре с Вами выявлено: в настоящее время газовый водонагреватель отремонтирован и находится в рабочем состоянии.

В дополнение сообщаем: с принятием с 01.08.2011 на обслуживание Сервисной службы «Мосгаз-сервис» всего газифицированного жилищного фонда города Москвы резко возросло количество обращений абонентов, поэтому увеличены сроки выполнения работ.

В настоящее время, проводится ряд мероприятий по расширению штата специалистов указанной службы.

ГУП «МОСГАЗ» приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеется на дальнейшее сотрудничество.

Уважаемая Елена Николаевна!

На Ваше обращение от 14.11.2011 ГУП «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Плановое техническое обслуживание внутридомового газопровода и диагностика газовых приборов с учетом аварийно-диспетчерского обеспечения (далее-ТО) в жилых домах города Москвы проводится ГУП «МОСГАЗ» один раз в год в соответствии с договором, заключаемым с управляющей жилищным фондом компанией.

ТО осуществляется в соответствии с Регламентом и Технологической картой, согласованными с Департаментом жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы, Департаментом топливно-энергетического хозяйства города Москвы и Государственной жилищной инспекцией города Москвы, утвержденными от 02.08.2010 и 18.06.2010 заместителем Мэра Москвы в Правительстве Москвы Бирюковым П.П.

В соответствии с данным Регламентом в состав работы включены: проверка наличия свободного доступа к газопроводу, проверка состояния окраски и крепления газопровода, проверка наличия футляров и их заделки в местах прокладки газопровода через наружные и внутренние конструкции зданий, проверка герметичности резьбовых, сварных соединений и газопроводов приборным методом или мыльной эмульсией, проверка работоспособности и проведение смазки кранов, установленных на газопроводах, проверка наличия вентиляционных каналов, а также проверка

плотности соединений от кранов на спусках до кранов на приборах приборным методом или мыльной эмульсией, регулировка горения газа на всех режимах работы приборов, проверка работоспособности приборов и автоматики безопасности, диагностика технического состояния приборов с целью определения дальнейшей их эксплуатации. Выявленные в процессе производства работ утечки газа устраняются.

Одновременно сообщаем: ТО в Вашей квартире проводилось в январе 2011 года, о чем имеется роспись.

Следует также отметить: 15.11.2011 проведено внеплановое ТО газового оборудования в указанной квартире. Приборы находятся в рабочем состоянии. Утечек газа нет.

Уважаемый Александр!

На Ваше обращение от 13.11.2011 ГУП «МОСГАЗ» сообщает следующее.

В соответствии с п. 3.19 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, соединение труб следует предусматривать на сварке, резьбовые соединения допускаются только в местах установки запорной арматуры, газовых приборов. Таким образом, гибкий шланг необходимо присоединять непосредственно к газовому крану с обязательной установкой диэлектрической вставки.

ГУП «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 11.11.2011 и сообщает следующее.

В соответствии с п. 7.5 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, срок службы газового оборудования устанавливается в соответствии с паспортами (инструкциями) заводов-изготовителей. Для внутренних газопроводов этот срок составляет 30 лет. По истечении нормативного срока службы следует проводить диагностику технического состояния газопроводов (в том числе запорных устройств) в целях определения остаточного ресурса.

Согласно п. 5 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, газовый стояк и ответвление от него до отключающего устройства на прибор, включая само отключающее устройство, являются общедомовым имуществом. В соответствии с этим, газопровод от крана до газового прибора и сам газовый прибор являются собственностью жителей квартиры.

На основании п. 12 приложения 4 к постановлению Правительства Москвы от 01.12.2009 № 1294-ПП в цены за содержание и ремонт жилых помещений не включены расходы по ремонту жилого помещения и внутриквартирного инженерного оборудования:

• наниматели жилых помещений обязаны за свой счет производить текущий ремонт жилого помещения и внутриквартирного инженерного оборудования;
• собственники жилых помещений обязаны за свой счет производить текущий и капитальный ремонт жилого помещения и внутриквартирного инженерного оборудования.

Ответственность за безопасное пользование бытовыми газовыми приборами, за их содержание в надлежащем состоянии возлагается на собственников и нанимателей жилых помещений (ст. 210 Гражданского кодекса РФ, ст. 30,67 Жилищного кодекса РФ).

Для замены крана перед прибором необходимо обратиться в Службу «Мосгазсервис» ГУП «МОСГАЗ» по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте предприятия (www.mos-gaz.ru).

Со всеми расценками на ремонт газовых приборов можно ознакомиться также на сайте ГУП «МОСГАЗ» в разделе «Физическим лицам».

На Ваше обращение от 10.11.2011 по вопросу подготовки технических условий на газоснабжение жилого дома по Новосходненскому шоссе сообщаю следующее.

Для решения данного вопроса необходимо представить в ГУП «МОСГАЗ» ситуационный план (М1:2000), утвержденный органом архитектуры или топографическую съемку (М1:500, формат А4) с размещением построенного здания.

Уважаемый Виктор Дмитриевич!

На Ваше обращение от 10.11.2011 ГУП «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Устанавливать газовый счетчик на гибких шлангах запрещено.

В соответствии с СНиП 42-01-2002 «Газораспределительные системы» внутренние газопроводы следует выполнять из металлических труб. Присоединять к газопроводу с помощью гибких рукавов, разрешается только бытовые газовые приборы.

Для установки газового счетчика необходимо обратиться с письменным заявлением в службу «Одного окна» ГУП «МОСГАЗ» по адресу: Мрузовский пер. д. 11 (тел. 8-495-660-60-80).

Специалисты предприятия с выездом на место составят эскиз на установку прибора учета, выпишут счет и заключат договор. Расчет стоимости работ осуществляется на основании Территориальных сметных нормативов для Москвы (ТСН-2001), введенных в действие постановлением Правительства Москвы от 14.11.2006 № 900-ПП. Льготы не предусмотрены.

Уважаемый Александр Викторович!

На Ваше обращение от 09.11.2011 сообщаю, что стоимость газификации частного домовладения определяется по результатам разработки проектно-сметной документации, выполненной по техническим условиям ГУП «МОСГАЗ».

Список документов необходимых для получения технических условий можно уточнить на официальном сайте предприятия www.mos-gaz.ru в разделе «Клиентам» — «Справочная информация».